O McDonald's Espanha atinge uma taxa de lançamento de aplicativos de 64% e gera mais de 34 mil instalações com a Aura

O McDonald's tem mais de 36.000 restaurantes em 100 países e é uma das marcas de serviços de alimentação mais conhecidas em todo o mundo. Quando lançaram seu novo aplicativo global na Espanha, eles trabalharam com uma agência líder, a OMD Spain, e com a Aura para divulgar o lançamento e aumentar sua base de usuários.

Usando os posicionamentos exclusivos da Aura no dispositivo e os insights granulares, eles envolveram os usuários diretamente em seus dispositivos, alcançando uma taxa de lançamento de 64% (primeira abertura do aplicativo) e gerando mais de 34.500 downloads em editores premium, como Orange, Vodafone e Samsung. Leia a história completa abaixo.

Desafio

Seu objetivo era divulgar e impulsionar instalações na Espanha, o que os levou a buscar um parceiro de aquisição de usuários.

Solução

Combinando a experiência de configuração da Aura e as notificações inteligentes, eles conseguiram atender aos usuários durante todo o ciclo de vida do dispositivo.

Fora com o velho, dentro com o novo aplicativo global

Recentemente, o McDonald's mudou sua estratégia de aplicativos, passando de vários aplicativos localizados para um único aplicativo global que atende às diversas necessidades de sua crescente base de clientes em todo o mundo. Com o lançamento do novo aplicativo global, a meta era divulgar e impulsionar as instalações no mercado espanhol, o que levou a OMD Espanha a buscar um parceiro inovador de aquisição de usuários como a Aura, que usa posicionamentos exclusivos para alcançar usuários em escala diretamente em seus dispositivos nos momentos em que eles estão mais envolvidos.

Alcançar usuários diretamente no dispositivo com criativos fortes e segmentação otimizada

Combinando a experiência de configuração da Aura e as notificações inteligentes, o McDonald's da Espanha conseguiu atender aos usuários desde o momento em que eles tiraram o novo dispositivo da caixa até o ciclo de vida do dispositivo. A colocação da experiência de configuração mostrou o aplicativo McDonald's para usuários relevantes a partir do momento em que eles ligaram seus novos dispositivos, oferecendo a eles a possibilidade de selecionar os aplicativos que provavelmente usariam repetidamente. Estar na frente dos usuários em momentos críticos no início do ciclo de vida do dispositivo ajudou o aplicativo McDonald's a se tornar o aplicativo de comida preferido dos usuários a longo prazo.

"Combinando a experiência de configuração da Aura e as notificações inteligentes, o McDonald's Espanha conseguiu atender aos usuários desde o momento em que eles tiraram o novo dispositivo da caixa até o ciclo de vida do dispositivo."

Para alcançar outros usuários além do unboxing inicial, o McDonald's Spain usou notificações oportunas e relevantes com base em acionadores contextuais, como localização e modelo do dispositivo.

A Aura testou iterações de criativos de notificação usando a mesma mensagem promocional - baixe o aplicativo para ganhar um Big Mac de € 1,50 - e imagens diferentes. Os usuários podiam clicar para instalar o aplicativo do McDonald's a partir da notificação, sem precisar ir até a loja de aplicativos, o que criava uma experiência sem atritos e impulsionava mais instalações.

A equipe da Aura também aproveitou os recursos de segmentação da solução e otimizou a campanha para atingir cidades e operadoras específicas. Por exemplo, a análise da campanha nas cidades da Espanha revelou uma taxa de lançamento diferente em Palma (30%) e Granada (22%). Dados como esses permitem que a equipe da OMD Espanha veja um detalhamento granular do desempenho da campanha e, junto com a equipe da Aura, podem ajudá-la a tomar decisões melhores e orientadas por dados. Por exemplo, as 5 principais cidades de acordo com o download são:

Dimensionamento com uma taxa de lançamento de 64% e geração de mais de 34 mil instalações

O criativo com melhor desempenho teve uma taxa de lançamento de 64%, o que, combinado com as iterações da equipe da Aura nos criativos existentes, ajudou a impulsionar os lançamentos de forma eficaz e em escala. De fato, o McDonald's Espanha conseguiu mais de 34.500 instalações graças à eficácia dos posicionamentos e criativos da Aura. Esse foco em testar e aprimorar a campanha ao longo do tempo aumentou a taxa média geral de lançamento de 22% para 42%, conforme ilustrado no gráfico abaixo.

A OMD Spain contou com os dados do painel Analytics personalizado e dedicado do anunciante da Aura para ver o desempenho da campanha - os detalhamentos granulares forneceram informações valiosas sobre o desempenho dos segmentos de usuários. A configuração clara e acessível da plataforma facilitou para a OMD Espanha a verificação diária do desempenho, a tomada de decisões melhores e baseadas em dados e a obtenção de relatórios para os principais parceiros do McDonald's Espanha. Como a Aura fica diretamente no dispositivo do usuário, a OMD Espanha teve a certeza de que os dados que estavam vendo e relatando eram seguros e precisos.

O futuro parece ser as campanhas no dispositivo

Com a parceria com a Aura, a OMD Espanha e o McDonald's Espanha alcançaram sua meta de aumentar as instalações de aplicativos e rastreá-las com Analytics mais detalhados do que a maioria dos outros canais de marketing de desempenho com os quais trabalhamos. O McDonald's Espanha e a OMD Espanha já estão planejando executar mais campanhas em conjunto com a Aura e continuar a aumentar a escala.