McDonald's España logra una tasa de lanzamiento de aplicaciones del 64% y más de 34.000 instalaciones con Aura
McDonald's tiene más de 36.000 restaurantes en 100 países y es una de las marcas de restauración más conocidas del mundo. Cuando lanzaron su nueva aplicación global en España, trabajaron con una agencia líder, OMD España, y con Aura para dar a conocer el lanzamiento y ampliar su base de usuarios.
Gracias a las exclusivas ubicaciones de Aura en los dispositivos y a su información detallada, consiguieron captar a los usuarios directamente en sus dispositivos, alcanzando una tasa de lanzamiento del 64% (primera apertura de la aplicación) e impulsando más de 34.500 descargas en editores premium como Orange, Vodafone y Samsung. Lea la noticia completa a continuación.
Desafío
Su objetivo era dar a conocer e impulsar las instalaciones en España, lo que les llevó a buscar un socio para la captación de usuarios.
Solución
Combinando la experiencia de configuración de Aura y las notificaciones inteligentes, pudieron atender a los usuarios durante todo el ciclo de vida del dispositivo.
Fuera lo viejo, dentro la nueva aplicación global
Recientemente, McDonald's ha cambiado su estrategia de aplicaciones, pasando de múltiples aplicaciones localizadas a una única aplicación global que satisface las diversas necesidades de su creciente base de clientes en todo el mundo. Con el lanzamiento de la nueva aplicación global, su objetivo era darla a conocer e impulsar las instalaciones en el mercado español, lo que llevó a OMD España a buscar un socio innovador de adquisición de usuarios como Aura, que utiliza ubicaciones únicas para llegar a los usuarios a escala directamente en sus dispositivos en los momentos en que están más comprometidos.
Llegar a los usuarios directamente desde el dispositivo con creatividades potentes y segmentación optimizada.
Combinando la experiencia de configuración de Aura y las notificaciones inteligentes, McDonald's España pudo atender a los usuarios desde el momento en que sacaban de la caja su nuevo dispositivo y durante todo el ciclo de vida del mismo. La colocación de la experiencia de configuración mostró la aplicación de McDonald's a los usuarios pertinentes desde el momento en que encendieron sus nuevos dispositivos, ofreciéndoles la posibilidad de seleccionar las aplicaciones que con mayor probabilidad utilizarían una y otra vez. Llegar a los usuarios en momentos críticos al principio del ciclo de vida del dispositivo ayudó a la aplicación de McDonald's a convertirse en la aplicación de comida preferida por los usuarios a largo plazo.
"Emparejando la experiencia de configuración de Aura y las notificaciones inteligentes, McDonald's España fue capaz de cumplir con los usuarios desde el momento en que sacaron de la caja su nuevo dispositivo durante todo el ciclo de vida del dispositivo."
Para llegar a usuarios adicionales más allá del unboxing inicial, McDonald's España utilizó notificaciones oportunas y relevantes basadas en desencadenantes contextuales como la ubicación y el modelo de dispositivo.
Aura probó distintas versiones de las notificaciones con el mismo mensaje promocional -descarga la aplicación para conseguir un Big Mac de 1,50 euros- y distintas imágenes. Los usuarios podían hacer clic para instalar la aplicación de McDonald's desde la notificación sin tener que ir a la tienda de aplicaciones, lo que creaba una experiencia sin fricciones e impulsaba más instalaciones.
El equipo de Aura también aprovechó las capacidades de segmentación de la solución y optimizó la campaña para llegar a ciudades y transportistas concretos. Por ejemplo, el análisis de la campaña en las distintas ciudades españolas reveló un índice de lanzamiento diferente en Palma (30%) y Granada (22%). Datos como estos permiten al equipo de OMD España ver un desglose granular del rendimiento de la campaña y, junto con el equipo de Aura, pueden ayudarles a tomar mejores decisiones basadas en datos. Por ejemplo, las 5 primeras ciudades según las descargas son:
Con una tasa de lanzamiento del 64% y más de 34.000 instalaciones.
La creatividad con mejores resultados tuvo una tasa de lanzamiento del 64%, lo que, combinado con las iteraciones del equipo de Aura sobre las creatividades existentes, ayudó a impulsar los lanzamientos de forma eficaz y a escala. De hecho, McDonald's España consiguió más de 34.500 instalaciones gracias a la eficacia de los anuncios y creatividades de Aura. Este enfoque en probar y mejorar la campaña con el tiempo aumentó la tasa media global de lanzamiento del 22% al 42%, como se ilustra en el siguiente gráfico.
OMD España se basó en los datos del panel de análisis personalizado y específico para anunciantes de Aura para comprobar el rendimiento de la campaña: los desgloses granulares proporcionaron información valiosa sobre el rendimiento en los distintos segmentos de usuarios. La configuración clara y accesible de la plataforma facilitó a OMD España la comprobación diaria del rendimiento, la toma de mejores decisiones basadas en datos y la elaboración de informes para los socios clave de McDonald's España. Como Aura se apoya directamente en el dispositivo del usuario, OMD España se sintió segura de que los datos que veían y sobre los que informaban eran seguros y precisos.
El futuro son las campañas en los dispositivos
Al asociarse con Aura, OMD España y McDonald's España lograron su objetivo de aumentar las instalaciones de aplicaciones y realizar un seguimiento de las mismas con análisis más profundos que la mayoría de los canales de marketing de resultados con los que trabajamos. McDonald's España y OMD España ya están planeando realizar más campañas junto con Aura y seguir impulsando la escala.