McDonald's Espagne atteint un taux de lancement de 64 % et installe plus de 34 000 applications grâce à Aura.
McDonald's compte plus de 36 000 restaurants dans 100 pays et est l'une des marques de restauration les plus connues au monde. Lorsqu'ils ont lancé leur nouvelle application mondiale en Espagne, ils ont travaillé avec une agence de premier plan, OMD Spain, et Aura pour faire connaître le lancement et augmenter le nombre d'utilisateurs.
En utilisant les placements uniques d'Aura sur les appareils et les informations granulaires, ils ont engagé les utilisateurs directement sur leurs appareils, atteignant un taux de lancement de 64% (première ouverture de l'application) et conduisant à plus de 34 500 téléchargements sur des éditeurs premium tels que Orange, Vodafone, et Samsung. Lire l'article complet ci-dessous.
Défi
Leur objectif était de faire connaître le produit et d'encourager les installations en Espagne, ce qui les a amenés à rechercher un partenaire pour l'acquisition d'utilisateurs.
Solution
En associant l'expérience d'installation d'Aura et les notifications intelligentes, ils ont pu répondre aux besoins des utilisateurs tout au long du cycle de vie de l'appareil.
L'ancienne application mondiale disparaît, la nouvelle fait son entrée
Récemment, McDonald's a modifié sa stratégie d'application en passant de plusieurs applications localisées à une application mondiale unique qui répond aux divers besoins de sa clientèle croissante à travers le monde. Avec le lancement de la nouvelle application mondiale, l'objectif était de faire connaître l'application et de l'installer sur le marché espagnol, ce qui a conduit OMD Spain à rechercher un partenaire innovant pour l'acquisition d'utilisateurs comme Aura, qui utilise des placements uniques pour atteindre les utilisateurs à grande échelle, directement sur leurs appareils, aux moments où ils sont le plus engagés.
Atteindre les utilisateurs directement sur l'appareil avec des créations fortes et un ciblage optimisé
En associant l'expérience de configuration d'Aura et les notifications intelligentes, McDonald's Espagne a été en mesure d'accompagner les utilisateurs dès le déballage de leur nouvel appareil et tout au long de son cycle de vie. Le placement de l'expérience de configuration a montré l'application McDonald's aux utilisateurs concernés dès qu'ils ont allumé leurs nouveaux appareils, en leur proposant de sélectionner les applications qu'ils sont le plus susceptibles d'utiliser encore et encore. Le fait d'aller au-devant des utilisateurs à des moments critiques au début du cycle de vie de l'appareil a permis à l'application McDonald's de devenir l'application de restauration préférée des utilisateurs sur le long terme.
"En associant l'expérience de configuration d'Aura et les notifications intelligentes, McDonald's Espagne a été en mesure d'accompagner les utilisateurs dès le déballage de leur nouvel appareil et tout au long de son cycle de vie."
Pour toucher d'autres utilisateurs au-delà du déballage initial, McDonald's Espagne a utilisé des notifications pertinentes et opportunes basées sur des déclencheurs contextuels tels que la localisation et le modèle de l'appareil.
Aura a testé des itérations de créations de notifications en utilisant le même message promotionnel - téléchargez l'application pour un Big Mac à 1,50 € - et des images différentes. Les utilisateurs pouvaient cliquer pour installer l'application McDonald's à partir de la notification sans avoir à se rendre sur l'app store, ce qui créait une expérience sans friction et augmentait le nombre d'installations.
L'équipe d'Aura a également exploité les capacités de ciblage de la solution et optimisé la campagne pour atteindre des villes et des transporteurs spécifiques. Par exemple, l'examen de la campagne dans les différentes villes d'Espagne a révélé un taux de lancement différent à Palma (30 %) et à Grenade (22 %). De telles données permettent à l'équipe d'OMD Espagne d'obtenir une ventilation granulaire des performances de la campagne et, en collaboration avec l'équipe d'Aura, de prendre de meilleures décisions fondées sur des données. Par exemple, les 5 villes les plus importantes en termes de téléchargement sont les suivantes
Mise à l'échelle avec un taux de lancement de 64 % et plus de 34 000 installations
La création la plus performante avait un taux de lancement de 64 %, ce qui, combiné aux itérations de l'équipe Aura sur les créations existantes, a permis de réaliser des lancements efficaces et à grande échelle. En fait, McDonald's Espagne a réalisé plus de 34 500 installations grâce à l'efficacité des placements et des créations d'Aura. Cette volonté de tester et d'améliorer la campagne au fil du temps a permis de faire passer le taux de lancement moyen global de 22 % à 42 %, comme l'illustre le graphique ci-dessous.
OMD Spain s'est appuyé sur les données du tableau de bord analytique personnalisé et dédié aux annonceurs d'Aura pour connaître les performances de la campagne - les ventilations granulaires ont fourni des informations précieuses sur les performances des différents segments d'utilisateurs. La configuration claire et accessible de la plateforme a permis à OMD Espagne de vérifier les performances quotidiennement, de prendre de meilleures décisions basées sur des données et de produire des rapports pour les partenaires clés de McDonald's Espagne. Parce qu'Aura repose directement sur l'appareil de l'utilisateur, OMD Espagne a eu la certitude que les données qu'ils voyaient et sur lesquelles ils établissaient des rapports étaient sûres et précises.
L'avenir, ce sont les campagnes sur les appareils
En s'associant à Aura, OMD Espagne et McDonald's Espagne ont atteint leur objectif d'augmenter le nombre d'installations d'applications et de les suivre avec des analyses plus approfondies que la plupart des autres canaux de marketing à la performance avec lesquels nous travaillons. McDonald's Espagne et OMD Espagne prévoient déjà de mener d'autres campagnes en collaboration avec Aura et de poursuivre leur expansion.