Avaliação do aplicativo
Classificações e comentários de aplicativos
Avaliação do aplicativo
A classificação de aplicativos é uma maneira de os usuários darem feedback sobre sua experiência com um aplicativo e, ao mesmo tempo, ajudar outras pessoas a decidir quais aplicativos devem experimentar no futuro. Como desenvolvedor de jogos - se você acabou de lançar um aplicativo ou já tem 10.000 usuários ativos diários - O feedback de seus usuários, especialmente na forma de avaliações de aplicativos, é a chave para o seu sucesso. Uma avaliação positiva e uma classificação do aplicativo afetarão diretamente o Taxa de conversão.
Recursos de classificação de aplicativos Android
No Google Play, os usuários podem deixar uma classificação pública para aplicativos e jogos que baixaram anteriormente. As avaliações incluem uma classificação por estrelas, bem como uma avaliação escrita. Lembre-se de que as avaliações são públicas e vinculadas à Conta do Google de um usuário, para que os desenvolvedores possam responder às avaliações, tanto positivas quanto negativas.
Recursos de classificação de aplicativos iOS
Assim como no Google Play, os usuários podem deixar comentários públicos sobre aplicativos e jogos baixados na iOS App Store. Mas, ao contrário do Google Play, os desenvolvedores não podem responder às avaliações dos usuários no iOS. Os usuários podem deixar uma classificação por estrelas, bem como uma avaliação por escrito. Para iOS, as classificações e as avaliações influenciam a classificação do seu aplicativo nos resultados de pesquisa. Se você estiver executando campanhas em Anúncios de pesquisa da Apple , a classificação também é uma parte importante da visualização do aplicativo.
Como gerenciar as avaliações de apps do Google Play
Você sabia que 67% dos 100 principais aplicativos gratuitos para iOS têm uma classificação de 4 estrelas ou melhor? Isso mostra quanto vale a pena melhorar a classificação do seu aplicativo. Certifique-se de que, ao responder às avaliações, você o faça prontamente, pedindo desculpas quando necessário e até oferecendo consolo. Se alguém deixou uma avaliação negativa relacionada ao desempenho, você pode remover a avaliação da loja de aplicativos se o dispositivo do usuário for um modelo mais antigo.
Gerenciando classificações da App Store
Quando se trata de gerenciar avaliações, lembre-se do AAA: reconheça, peça desculpas e ajude. Nunca deixe um comentário sem vigilância. Reconheça a reclamação dos usuários, peça desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e forneça um meio de contato.
Quer saber mais sobre como gerenciar avaliações? Confira nosso eBook sobre como alavancar avaliações positivas da loja.