Évaluation de l'application
Notes et avis sur les applications
Évaluation de l'application
L'évaluation des applications est un moyen pour les utilisateurs de donner leur avis sur leur expérience avec une application tout en aidant simultanément les autres à décider quelles applications ils devraient essayer à l'avenir. En tant que développeur de jeux, que vous veniez de lancer une application ou que vous en ayez déjà 10 000 utilisateurs actifs quotidiens - les commentaires de vos utilisateurs, notamment sous forme d'avis sur les applications, sont essentiels à votre succès. Un avis positif et un classement d'application auront un impact direct sur votre application. taux de conversion.
Fonctionnalités d'évaluation des applications Android
Sur Google Play, les utilisateurs peuvent laisser une note publique pour les applications et les jeux qu'ils ont déjà téléchargés. Les avis comprennent une note par étoiles ainsi qu'un avis écrit. Gardez à l'esprit que les avis sont publics et liés au compte Google d'un utilisateur, de sorte que les développeurs peuvent répondre aux avis, qu'ils soient positifs ou négatifs.
Fonctionnalités d'évaluation des applications iOS
Comme avec Google Play, les utilisateurs peuvent laisser des avis publics sur les applications et les jeux téléchargés sur l'App Store iOS. Mais contrairement à Google Play, les développeurs ne peuvent pas répondre aux notes des utilisateurs sur iOS. Les utilisateurs peuvent laisser une note par étoiles ainsi qu'un avis écrit. Pour iOS, les notes et les avis influencent le classement de votre application dans les résultats de recherche. Si vous menez des campagnes sur Annonces de recherche Apple ,la notation est également une partie importante de l'aperçu de l'application.
Gérer les avis sur vos applications Google Play
Saviez-vous que 67 % des 100 meilleures applications iOS gratuites ont une note de 4 étoiles ou plus ? Cela montre à quel point il est rentable d'améliorer la note de votre application. Assurez-vous que lorsque vous répondez aux avis, vous le faites rapidement, en vous excusant si nécessaire et en offrant même du réconfort. Si quelqu'un a laissé un avis négatif concernant les performances, vous pouvez faire supprimer l'avis de l'App Store si l'appareil de l'utilisateur est un modèle plus ancien.
Gestion des notes de l'App Store
Lorsqu'il s'agit de gérer les avis, n'oubliez pas AAA : reconnaître, s'excuser et aider. Ne laissez jamais un commentaire sans surveillance. Reconnaissez le grief des utilisateurs, excusez-vous pour tout inconvénient que cela aurait pu causer et fournissez un moyen de contact.
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