Um dia na vida de um engenheiro de soluções que cria demonstrações interativas de produtos — sem precisar esperar por fluxos de trabalho de desenvolvimento complexos.
Isenção de responsabilidade: Esta história apresenta uma personagem fictícia criada para fins ilustrativos e não retrata um cliente ou indivíduo real.
Xavier passou os últimos seis anos ajudando clientes corporativos a compreender tecnologias industriais complexas.
Como engenheiro de soluções, ele costuma ser a ponte entre as equipes técnicas, as equipes de vendas e os clientes. Ele gosta de traduzir produtos complexos em algo que as pessoas realmente consigam entender.
Mas um desafio sempre o frustrou.
As conversas mais eficazes com os clientes acontecem quando as pessoas podem interagir com o produto em primeira mão. No entanto, a criação de demonstrações personalizadas muitas vezes depende de recursos de desenvolvimento, prioridades concorrentes e cronogramas que nem sempre correspondem ao ritmo de um ciclo de vendas.
Hoje, Xavier tem 48 horas antes de uma importante reunião com um cliente.
O potencial cliente está avaliando vários fornecedores. A liderança quer algo mais convincente do que slides. A equipe de vendas precisa de uma demonstração adaptada ao ambiente do cliente.
A área de engenharia já está sobrecarregada.
E a última coisa que Xavier quer é outra apresentação estática tentando explicar um produto que realmente precisa ser experimentado.
Agora, em vez de esperar semanas por recursos técnicos, ele pode criar e compartilhar experiências interativas de produtos por conta própria com o Unity Studio ; diretamente no navegador, sem a complexidade da programação.
8h00: Uma nova oportunidade empresarial surge.
Um cliente do setor de manufatura está se preparando para modernizar parte de sua unidade de produção e está avaliando diversos fornecedores em potencial.
A equipe de contas acredita que a oportunidade é ideal, mas há um desafio.
A equipe de liderança do cliente não está apenas comparando funcionalidades. Eles estão tentando entender como a solução se encaixaria em suas operações existentes.
Um vídeo genérico do produto não responderá a essas perguntas.
Nem uma apresentação de slides.
O cliente precisa ver a solução em contexto. Xavier recorre ao Unity Studio .
9h30: Dando vida à experiência do cliente.
Ao desenvolver a experiência, Xavier pensa nas perguntas que os clientes normalmente fazem durante as chamadas de descoberta.
Como isso se encaixaria em nosso fluxo de trabalho atual? O que acontece se um operador encontrar uma exceção? Como as equipes interagiram com esse sistema no dia a dia?
Utilizando o Unity Studio , ele cria:
- visitas guiadas
- pontos de acesso interativos e
- Experiências baseadas em cenários que ajudam a responder a essas perguntas visualmente.
Algumas interações exigem mais do que uma simples navegação.
Por exemplo, Xavier pode criar uma lógica que revela informações adicionais quando um cliente explora uma área específica do fluxo de trabalho, ou guiá-lo por diferentes cenários operacionais com base em suas seleções.
Em vez de descrever possibilidades, ele está criando uma experiência que os clientes podem explorar por si mesmos.
11h00: Adaptar a experiência ao cliente
Pouco antes do almoço, o executivo de contas envia uma mensagem.
"Xavier, o cliente quer ver esse fluxo de trabalho usando o layout de suas próprias instalações e dados de produto em 3D ."
É o tipo de pedido que pode facilmente comprometer a preparação da demonstração. Nos fluxos de trabalho tradicionais, isso pode significar mais uma solicitação de desenvolvimento, mais uma fila e mais um atraso.
Em vez disso, Xavier atualiza a experiência por conta própria.
Ele importa os arquivos CAD do cliente do Unity Asset Manager para o Unity Studio, substituindo rapidamente os modelos genéricos por uma versão que reflete o ambiente específico do cliente. A partir daí, ele ajusta a sequência do fluxo de trabalho e atualiza a terminologia para corresponder à forma como o cliente descreve suas operações.
Quando a chamada da tarde começa, a experiência parece muito mais relevante para as pessoas que a avaliam.
13h00: Transformando uma ligação de vendas em uma experiência interativa.
No início da tarde, Xavier está em uma ligação com o cliente e, durante a reunião, acontece algo que Xavier já viu muitas vezes antes.
Um membro da equipe de atendimento ao cliente, que permaneceu em silêncio durante a primeira parte da reunião, começa a fazer perguntas detalhadas.
Um líder de operações começa a explorar diferentes cenários.
Alguém do departamento de compras pergunta em quanto tempo a solução poderia ser implementada.
A discussão passa da compreensão do produto para a imaginação de como ele poderia funcionar dentro da empresa.
Para Xavier, isso é sempre um bom sinal.
A reunião deixa de ser sobre explicar conceitos e passa a ser sobre avaliar possibilidades.
15h00: Validar o conceito antes que a engenharia entre em ação.
Após a chamada, a equipe de vendas se reúne para um breve balanço da situação.
O feedback é encorajador.
O cliente compreende a proposta de valor.
Os principais interessados parecem estar alinhados.
E, talvez o mais importante, a equipe validou o interesse antes de alocar recursos de engenharia significativos para uma prova de conceito completa.
16h30: Do protótipo à produção
A oportunidade está ganhando força e as conversas já estão se voltando para como seria uma experiência pronta para produção.
Xavier não está tentando substituir os desenvolvedores.
Ele está ajudando a garantir que o esforço de engenharia esteja focado em ideias que já foram testadas, aprimoradas e validadas com os clientes.
Para ele, esse é um dos resultados mais valiosos.
- A equipe de vendas pode agir rapidamente.
- Os desenvolvedores podem concentrar sua experiência onde ela é mais necessária.
- E os clientes ganham confiança mais cedo no processo de compra.
Os fluxos de trabalho entre o Unity Studio e o Unity Editor facilitam para as equipes a transição de protótipos leves para aplicativos de produção totalmente desenvolvidos, sem a necessidade de reconstruir projetos do zero.
Para Xavier, isso cria uma ponte mais suave entre a experimentação pré-venda e o desenvolvimento de produtos a longo prazo. Isso muda tudo.
A mudança de foco: de explicar produtos para validar soluções.
A história de Xavier reflete um desafio que muitos engenheiros de soluções e equipes de pré-vendas enfrentam.
Eles entendem as dificuldades enfrentadas pelos clientes. Eles sabem quais perguntas os compradores provavelmente farão. Eles costumam ser os primeiros a identificar oportunidades para tornar o valor de um produto mais claro e relevante para as necessidades específicas do cliente.
Mas transformar essas ideias em experiências interativas tradicionalmente exige fluxos de trabalho especializados, longos ciclos de produção e recursos fora de seu controle.
O Unity Studio ajuda a mudar isso.
Em vez de depender exclusivamente de apresentações de slides ou esperar que processos de desenvolvimento complexos comecem, os engenheiros de soluções podem criar protótipos de ideias, adaptar experiências às necessidades individuais dos clientes e coletar feedback mais cedo no ciclo de vendas.
O impacto vai além da criação de demos mais rapidamente.
Significa que os conceitos podem ser validados mais rapidamente. As conversas com os clientes tornam-se mais colaborativas. Assim, as equipes de vendas podem se concentrar em entender as reais necessidades dos clientes, em vez de gastar tempo explicando conceitos abstratos.
Mais importante ainda, as pessoas que melhor compreendem o problema do cliente podem participar diretamente na construção da solução. Porque quando isso acontece, as equipes de soluções param de esperar que alguém desenvolva cada ideia de demonstração.
Eles começam a testar, aprimorar e validar as experiências dos clientes mais cedo, ajudando os compradores a passar da compreensão de um produto para a visualização de como ele pode funcionar em seu mundo.
Isenção de responsabilidade: Esta história apresenta uma personagem fictícia criada para fins ilustrativos e não retrata um cliente ou indivíduo real.
