Analytics ベースのゲーム最適化が結実

Cherrypick は、ローンチ前の問題解決からライブ製品の継続的な最適化まで、『My Spa Resort』のライフスパン全体を通じたさまざまなイニシアチブに deltaDNA を使用しました。CEO の Martin Kwaśnica 氏はこう述べています。「deltaDNA からのデータは、チュートリアルやレベルファネルの最適化で重大な課題に直面していたゲームのソフトローンチの初期段階でとても役立ちました。」 

deltaDNA でファネルを使用して、Cherrypick はゲームからの早期離脱の大きな割合がチュートリアルの特定のピンチポイントで発生していることを発見しました。このきわめて重要なプレイヤーデータは、複数の変更とイテレーションを促進するきっかけとなり、その結果、D7 リテンションが 50% 向上しました。ゲーム内の収穫メカニズムに問題があったことを特定した Cherrypick は、いくつかのアニメーションを見直し、ファームフィールド（プレイヤーが化粧品用の植物の種を撒いて収穫する場所）を大きくして、プレイヤーの体験を円滑にしました。 

チュートリアルプロセスのステップの順序と数の両方を実験することにより、アナリストはさまざまな設定を正確に評価し、チュートリアル内のプレイヤーのエンゲージメントが最も高い場所を明らかにすることもできました。最初のユーザー体験（FTUE）は常にゲームに最大の離脱リスクをもたらすので、プレイヤーのスムーズかつ効果的なオンボーディングが不可欠です。

ゲームをローンチし、それがヒットした後、スタジオのフォーカスは高レベルのプレイヤーエンゲージメントの維持に移行しました。「グローバルローンチ以降、重要なリアルタイムプレイヤーデータを Unity の deltaDNA に頼り、そのリモート設定ツールを利用して必要に応じて即時に調整を行うことで、軌道に乗せてきました。」と Kwaśnica 氏は述べます。

スタジオは通常、『My Spa Resort』のビルド更新を年に 1 回か 2 回だけリリースしていますが、他のすべての変更と調整はプレイヤーやゲームプレイを中断しないリモート設定を介して適用しています。これは、プレイヤーの体験を継続的に最適化しているチームと、クリエイティブなゲーム内体験のローンチとアクセスを望むチームにとってきわめて重要です。 

deltaDNA のリアルタイム分析とリモート設定機能の価値の具体例として、Cherrypick はある日ゲーム内経済の奇妙な不均衡に気づきました。高レベルのプレイヤーが VIP メカニックからのゲーム内報酬を利用し始め、高負荷な状態になり、初期のゲームプレイヤーに晒すべきではない過剰なアセットをゲーム内市場にあふれさせました。リモート設定ツールにより、Cherrypick はユーザーを中断させることなく高度なプレイヤーに必要なパラメーターをシームレスに調整しました。

実行中のエンゲージメントキャンペーンを左右する以前の CRM システムに対して Cherrypick が抱えていた最大の不満は、単純にデザインの柔軟性が不十分なことでした。deltaDNA に切り替えると、収益化とエンゲージメントの戦略をサポートするメッセージングキャンペーンを簡単に作成、管理、テスト、編集、ローカライズできるようになりました。

たとえば、リワード型の広告は、『My Spa Resort』のエンゲージメントと収益の拡大に大きく貢献します。deltaDNA を使用して、Cherrypick はゲーム内に 11 個の「広告ポイント」を定義しました。その場所では、リワード型広告が表示される可能性がありました。各広告ポイントには、アクション/意思決定ポイントキャンペーンが関連付けられており、さまざまなプレイヤーセグメントに対する広告頻度、ゲーム内報酬、および 1 日あたりの制限の簡単なバリエーションを促進します。あるキャンペーンでは、プレイヤーの場所と IAP 履歴を使用して、個人がその特定の岐路でリワード型広告を見るかどうかを定義しています。これにより、簡単かつインテリジェントに広告を IAP と戦略的にブレンドできます。

詳細なデータと洗練されたエンゲージメントを使用してゲームを微調整することは、長期的で持続可能な成功のための鍵となります。『My Spa Resort』内の経済バランスと同様に、deltaDNA を使用して情報に基づいて行われた微細な変更は、すべてボード上に大きな向上をもたらします。

スタジオは、ゲーム内パラメーターを調整し、ソフトカレンシー IAP への影響を評価するバランス化の実験を実行します。データ担当ディレクターの Rafał Łabędzki 氏は、彼らのアプローチを共有しています：「私たちの最新のバランス再調整アクションは、ソフトカレンシーのゲイン/ドレインの向上を目的としていました。各ソースと有料ソースから別々に毎日のゲインとドレインを測定しました。リテンションとその他の要因を考慮して、メトリックをテストおよび分析し、プレイヤーに最適なバランスを見つけました。」

スタジオが『My Spa Resort』の広告ポイントを分析すると、いくつかの驚くべき結果が明らかになりました。ゲーム内のさまざまなリワード型広告タイプに対する異なる国のプレイヤーの反応に大きな違いが見られました。このエンゲージメントデータにより、どの広告ポイントが誰にどのような目的で最も人気があるかがわかります。台湾を例にとりましょう。ビューティック内の広告ポイントへのエンゲージメントが高い台湾のプレイヤーはごくわずかですが、それらのプレイヤーはショップ内でダイヤモンドと引き換えに広告を見る可能性が 2 番目に高い層です。 

Łabędzki 氏が説明するように、より細かいレベルでエンゲージメントを分析することで、Cherrypick は、ターゲティングを改善し、メッセージングを最適化するのに役立つ貴重な情報を明らかにしました。

「私たちはこの知識を使用して、プレイヤーによりよい体験を提供すると同時に、収益化を改善しています。たとえば、インドネシアとフィリピンのプレイヤーは、広告を使用してマップから障害物を除去することがわかりました。これは彼らが建築と装飾を好むことを意味します。この知識を利用すると、この広告ポイントの制限を引き上げて（アドインプレッションを増やして）スパをさらに発展させたり、ハードカレンシー（広告を見ることでも取得できます）や IAP で特殊な装飾バンドルを購入したりするよう促すことができます。

最も成功するゲームは、ローンチ時に完全には定義されず、スタジオがプレイヤー体験の最適化に継続的に取り組むことで定義されます。Kwaśnica 氏は他のゲーム制作者にこうアドバイスしています。「最初からゲームの小さな部分の測定や制御を行わないでください。イベントとキャンペーンの有機的な開発を考慮してください。また、実行するアクションの影響を測定および理解する準備をしましょう。」

Cherrypick はゲームの向上に注力することで、『My Spa Resort』で絶えず摩擦のない更新を行っています。この結果、複数の重要業績評価指標（KPI）が向上し、新規プレイヤーから定着したエキスパートまであらゆる人に影響を与えます。真にアジャイルでプレイヤー最優先の指針に基づいて運用している『My Spa Resort』は美に関するもので、Cherrypick は新規ユーザーと常連ユーザーを満足させています。