Planes de éxito

Perfecciona tu proyecto

Los planes de éxito de Unity te ayudan a superar tus límites creativos dado que minimizan los obstáculos técnicos y estratégicos que podrían interponerse en tu camino.

Imagen principal del plan de éxito

Soporte para las necesidades únicas de tu proyecto

Desde soporte técnico directo hasta orientación estratégica y revisiones detalladas de ingeniería, existe un plan de éxito de Unity disponible que se adaptará a las particularidades de tu proyecto. Sigue leyendo para descubrir cuál es el plan adecuado para ti.

Obtén el apoyo que necesitas

Elimina obstáculos, optimiza el desarrollo y alcanza tus objetivos más rápido con el respaldo de los planes de éxito de Unity.

Conquista los obstáculos técnicos

Pasar horas solucionando problemas detiene el desarrollo. Obtén acceso prioritario a nuestro equipo de soporte técnico y haz que tu proyecto siga avanzando sin detenerse.

Crea con confianza con asistencia guiada

¿Construyes tus proyectos como deberías hacerlo? Obtén la información directamente de la fuente y trabaja con asesores estratégicos de Unity para asegurarte de que tus proyectos estén optimizados.

Conviértete en un experto en Unity

Es difícil mantener tus habilidades al día en una industria que cambia constantemente. Ten acceso a contenido técnico exclusivo, materiales de aprendizaje y noticias de los productos de Unity para mantenerte siempre al día.

Para equipos pequeños

Starter Success

Este paquete de soporte técnico para equipos pequeños brinda acceso a nuestro sistema de generación de tickets, materiales de aprendizaje exclusivos bajo demanda y mucho más. Obtén el impulso que necesitas para superar los problemas técnicos y poner en marcha tu proyecto.

Soporte de Unity Pro

Éxito esencial

Para empresas

Essential Success

Obtén orientación proactiva de parte de asesores de confianza y soporte técnico de primer nivel para abordar los problemas sin rodeos. Essential Success te brinda el apoyo necesario para lanzar tus proyectos con la menor cantidad posible de contratiempos.

Para empresas

Integrated Success

Obtén acceso a un asesor dedicado, tiempos de respuestas rápidos, resolución de errores en forma prioritaria y una revisión anual del proyecto con un ingeniero de Unity que estratégicamente te brindará soporte para los proyectos complejos.

Éxito integrado

Soporte técnico mejorado y orientación experta

Descubre los beneficios de los planes de éxito.

Tickets de soporte técnico

Envía tus problemas a nuestros sistemas de emisión de tickets para que los analice un equipo de expertos que conocen Unity en su totalidad. Los ingenieros de soporte técnico te ayudarán a descubrir cualquier problema que pudiese surgir y te brindarán la orientación necesaria para seguir avanzando.

Tiempos de respuesta rápidos

Reduce los tiempos de espera con las respuestas más rápidas. En función de nuestros acuerdos de nivel de servicio, tu equipo sabe exactamente cuándo puede esperar una respuesta inicial para cualquier problema que haya enviado.

Charlas privadas

Únete a charlas privadas programadas regularmente con expertos de Unity sobre nuevas funciones de Unity, sugerencias de optimización, prácticas recomendadas y mucho más.

Asesores de confianza

Obtén tranquilidad al revisar tus proyectos con tu asesor dedicado de Unity. Nuestros expertos dedican tiempo a conocer tus necesidades únicas para brindarte orientación estratégica personalizada y derivar los problemas a nuestro equipo de soporte.

Revisiones técnicas de proyectos

Evita problemas y acelera el desarrollo mediante una revisión del proyecto de dos semanas. Nuestros ingenieros sénior identifican posibles problemas y proporcionan un informe detallado sobre dónde se puede mejorar el rendimiento para lograr mayor velocidad, estabilidad y eficiencia.

Manejo de errores priorizado

Haz que los errores que encuentres queden al principio de la cola para que se aborden con un tiempo de espera mínimo. Una vez que se resuelve un error, nuestro equipo lo enviará a la versión de Unity que tu equipo está usando actualmente.

Compara los planes de éxito

Cuadro comparativo de planes de éxito

Jay Allan Jethwa, Associate Technical Director, East Side Games

"Integrated Success literalmente permite que nuestros ingenieros duerman mejor. Sabemos que Unity nos respalda en caso de que surja cualquier problema crítico".

Jay Allan Jethwa, Associate Technical Director, East Side Games
Daniel Doubleday, Head of Frontend Engineering, Wooga

«El equipo de Unity Integrated Success hizo un esfuerzo adicional para ayudarnos a solucionar problemas en vivo una y otra vez. Es una asociación con un valor increíble».

Daniel Doubleday, Head of Frontend Engineering, Wooga

Únete al camino hacia el éxito

¿Quieres comenzar con los planes de éxito? ¿Necesitas ayuda para elegir el plan adecuado para ti? Estamos aquí para ayudarte.

Preguntas frecuentes

¿En qué idiomas se ofrecen los planes de éxito?

El soporte técnico y nuestro sistema de generación de tickets solo están disponibles en inglés. En el caso de los asesores dedicados, nos esforzamos por adaptarnos al idioma que prefieras, pero solo podemos garantizar el soporte en inglés.

¿En qué regiones están disponibles los planes de éxito?

Los planes de éxito están disponibles en todo el mundo.

¿Cuánto dura la suscripción a los planes de éxito?

Los planes de éxito se adquieren mediante una suscripción anual que se puede pagar por adelantado o por mes.

¿Necesito una licencia de Enterprise para acceder a Integrated Success?

No. No necesitas una licencia de Enterprise para comprar Integrated Success. Sin embargo, los clientes con licencia de Enterprise pueden comprar una versión de Integrated Success con descuento.

¿Cuál es la diferencia entre el soporte técnico y el soporte técnico premium?

El soporte técnico premium ofrece un asesoramiento más personalizado en función de tus casos de uso específicos. También incluye el consumo y la revisión del proyecto completo para identificar problemas y errores, y brindar asistencia para ellos, al mismo tiempo que te ayuda a encontrar soluciones para cualquier otro problema. Además, el soporte técnico premium ofrece tiempos de respuesta más rápidos para solucionar los tickets.

Como cliente de Starter Success, ¿puedo actualizar nuestro soporte al nivel 3?

No. Esta no es una opción actualmente. Sin embargo, si crees que necesitas soporte técnico de nivel 3, te recomendamos que compres un plan Enterprise o uno de nuestros paquetes de soporte técnico premium destinados a organizaciones, como Essential Success o Integrated Success.

¿Puedo cambiar los planes?

Por lo general, los planes no se pueden cambiar a mitad del período, pero se pueden actualizar al renovarlos. Sin embargo, en ocasiones, Unity hará excepciones según el caso. Comunícate con un representante de Ventas de Unity para obtener más información.

¿Puedo cancelar nuestro plan de soporte en cualquier momento?

No. Los planes de soporte se adquieren con una suscripción anual y no se pueden cancelar a mitad de año. Al final del año, puedes elegir si deseas renovar tu suscripción o no.

Integrated Success es demasiado caro para mi equipo, pero Essential Success no ofrece todo lo que estamos buscando. ¿Es posible adquirir funciones de soporte por separado?

Sí. Como cliente actual del plan de éxito, puedes comprar complementos de soporte por un precio adicional. Unity reevalúa constantemente nuevos productos de soporte en función de las necesidades y los comentarios de los clientes.

Soy editor, ¿cómo me beneficiarían los planes de éxito?

Tenemos un plan flexible del plan Publisher Success en el que puedes asignar recursos al nivel adecuado de soporte para cada estudio. Comunícate con nuestro equipo para obtener más información.

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