Planes de éxito

Mejora tus proyectos con un plan de éxito de Unity

Los planes de éxito de Unity te brindan la ayuda que necesitas para superar tus límites creativos al minimizar los obstáculos técnicos y estratégicos que se interponen en tu camino.

Imagen principal del plan de éxito

Un plan de éxito para las necesidades únicas de tu proyecto

Desde soporte técnico directo hasta orientación estratégica y revisiones detalladas de ingeniería, existe un plan de éxito de Unity disponible que se adapta a tu proyecto exclusivo. Lee a continuación para determinar qué plan te ayudará a alcanzar tus metas.

Obtén todo el respaldo que necesitas para alcanzar el éxito

Elimina obstáculos, optimiza el desarrollo y alcanza tus objetivos más rápido que antes con el respaldo de los planes de éxito de Unity.

Conquista los obstáculos técnicos

Pasar horas solucionando problemas detiene el desarrollo. Obtén acceso prioritario a nuestro equipo de soporte técnico y mantén tu proyecto en marcha cuando surjan problemas.

Crea con confianza con asistencia guiada

¿Construyes tus proyectos como deberías hacerlo? Obtén la información directamente de la fuente y trabaja con nuestros asesores estratégicos de Unity para asegurarte de que tus proyectos estén optimizados.

Domina tus habilidades con Unity

Con la naturaleza cambiante de la industria, puede resultarte difícil mantener tus habilidades actualizadas. Mantente al día con el acceso a contenido técnico exclusivo, materiales de aprendizaje y noticias de los productos de Unity.

Para equipos pequeños

Soporte de Unity Pro

El soporte de Unity Pro es un paquete de soporte técnico para creadores más pequeños, que brinda acceso a nuestro sistema de generación de tickets, materiales de aprendizaje exclusivos a pedido y charlas privadas. Este plan te brinda el impulso necesario para superar los problemas técnicos y darle vida a tu proyecto.

Soporte de Unity Pro

Éxito esencial

Para empresas

Essential Success

Nuestro plan Essential Success, con el que tu organización puede abordar los problemas de frente, brinda orientación proactiva de nuestros asesores de confianza, así como soporte técnico premium. Este plan te brinda el apoyo necesario para lanzar tus proyectos sin muchos contratiempos.

Para empresas

Integrated Success

Como verdaderos socios en el camino para que logres el éxito, nuestro plan Integrated Success te proporciona un asesor dedicado, soporte técnico premium para resolver errores con prioridad, una revisión anual del proyecto realizada por un ingeniero de Unity y mucho más. Este plan le brinda a tu equipo el soporte estratégico necesario para proyectos complejos.

Éxito integrado

Soporte técnico mejorado y orientación experta

Según el plan de éxito que elijas, obtendrás acceso a muchos beneficios valiosos.

Tickets de soporte técnico

Envía tus problemas a nuestros sistemas de emisión de tickets para que los analice un equipo de expertos que conocen Unity en su totalidad. Nuestros ingenieros de soporte técnico te ayudarán a descubrir cualquier problema y te brindarán la orientación necesaria para seguir avanzando.

Tiempos de respuesta garantizados

Reduce el tiempo de espera con tiempos de respuesta de tan solo dos horas. Según la gravedad del ticket y tu plan de éxito, tu equipo sabe exactamente cuándo puede esperar una respuesta para cualquier problema enviado.

Charlas privadas

Únete a charlas privadas programadas regularmente con expertos de Unity, que cubren varios temas, incluidas nuevas funciones de Unity, sugerencias de optimización y mejores prácticas y consejos.

Asesores de confianza

Obtén tranquilidad al revisar tus proyectos con tu asesor dedicado de Unity. Nuestros expertos dedican tiempo a conocer tus necesidades únicas para brindarte orientación estratégica personalizada y escalar los problemas importantes a nuestro equipo de soporte.

Revisiones técnicas de proyectos

Evita problemas y acelera el desarrollo mediante una revisión del proyecto de dos semanas. Nuestros ingenieros sénior identificarán posibles problemas y proporcionarán un informe detallado sobre dónde se puede mejorar el rendimiento para lograr mayor velocidad, estabilidad y eficiencia.

Manejo de errores priorizado

Haz que los errores que encuentres queden al principio de la cola para que se solucionen con un tiempo de espera mínimo. Una vez que se resuelve un error, nuestro equipo lo enviará a la versión de Unity que tu equipo está usando actualmente.

Compara nuestros planes de éxito

Cuadro comparativo de planes de éxito

Jay Allan Jethwa, Associate Technical Director, East Side Games

"Integrated Success literalmente permite que nuestros ingenieros duerman mejor. Sabemos que Unity nos respalda en caso de que surja cualquier problema crítico".

Jay Allan Jethwa, Associate Technical Director, East Side Games
Daniel Doubleday, Head of Frontend Engineering, Wooga

«El equipo de Unity Integrated Success hizo un esfuerzo adicional para ayudarnos a solucionar problemas en vivo una y otra vez. Es una asociación con un valor increíble».

Daniel Doubleday, Head of Frontend Engineering, Wooga

Únete al camino hacia el éxito

¿Quieres comenzar con los planes de éxito? ¿Tienes dudas sobre cuál es el plan correcto para ti? Estamos aquí para ayudarte.

Preguntas frecuentes

¿En qué idiomas se ofrecen los planes de éxito?

El soporte técnico y nuestro sistema de generación de tickets solo están disponibles en inglés. En el caso de los asesores dedicados, nos esforzamos para adaptarnos a su idioma preferido, pero solo podemos garantizar el soporte en inglés.

¿En qué regiones están disponibles los planes de éxito?

Los planes de éxito están disponibles en todo el mundo.

¿Cuánto dura la suscripción a los planes de éxito?

Los planes de éxito se adquieren mediante una suscripción anual que se paga por adelantado o mediante una suscripción mensual.

¿Podemos obtener tickets simultáneos adicionales?

Sí. Los planes de éxito ofrecen una serie de complementos, como tickets simultáneos adicionales, tiempos de respuesta más rápidos y muchas opciones más que se pueden comprar por un precio adicional.

¿Necesito una licencia de Enterprise para acceder a Integrated Success?

No. No necesitas una licencia de Enterprise para comprar Integrated Success. Sin embargo, los clientes con licencia de Enterprise pueden comprar una versión de Integrated Success con descuento.

¿Cuál es la diferencia entre el soporte técnico y el soporte técnico premium?

El soporte técnico premium ofrece un asesoramiento más personalizado en función de tus casos de uso específicos. También incluye el consumo y la revisión del proyecto completo para identificar problemas y errores, y brindar asistencia para ellos, al mismo tiempo que te ayuda a encontrar soluciones para cualquier otro problema. Además, el soporte técnico premium permite el envío y la revisión de varios tickets simultáneos, y ofrece tiempos de respuesta más rápidos para solucionar los tickets.

Como cliente de Pro Support, ¿puedo actualizar nuestro soporte al nivel 3?

No. Esta no es una opción actualmente. Sin embargo, si crees que necesitas soporte técnico de nivel 3, te recomendamos que compres un plan Enterprise o uno de nuestros paquetes de soporte técnico premium destinados a organizaciones, como Essential Success.

¿Puedo cambiar los planes?

Por lo general, los planes no se pueden cambiar a mitad del período, pero se pueden actualizar al renovarlos. Sin embargo, Unity se esfuerza para priorizar a nuestros clientes y, en ocasiones, hará excepciones según el caso. Si deseas actualizar tu plan, consulta a tu representante de ventas de Unity.

¿Puedo cancelar nuestro plan de soporte en cualquier momento?

No. Los planes de soporte se adquieren con una suscripción anual y no se pueden cancelar a mitad de año. Al final del año, puedes elegir si deseas renovar tu suscripción por un año más.

Integrated Success es demasiado caro para mi equipo, pero Essential Success no ofrece todo lo que estamos buscando. ¿Es posible adquirir funciones de soporte por separado?

Sí. Como cliente actual del plan de éxito, puedes comprar complementos de soporte por un precio adicional. Unity reevalúa constantemente nuevos productos de soporte en función de las necesidades y los comentarios de los clientes.

Soy editor, ¿cómo me beneficiarían los planes de éxito?

Tenemos un plan flexible del plan Publisher Success en el que puedes asignar recursos al nivel adecuado de soporte para cada estudio. Comunícate con nuestro equipo para obtener más información.

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