Planes de éxito

Perfecciona tu proyecto

Los planes de éxito de Unity te ayudan a superar tus límites creativos dado que minimizan los obstáculos técnicos y estratégicos que podrían interponerse en tu camino.

Create with confidence

Prevent technical roadblocks

Nothing can derail development quite like spending hours troubleshooting. Keep your project moving forward with prioritized access to our technical support team, who provides recommendations to anticipate, correct, and prevent blockers.

Streamline development

Get strategic guidance, tips, and best practices straight from the source. Work directly with Unity experts to help ensure your projects are optimized to achieve your goals.

Mitigate risk

Reduce stress and minimize downtime by working with our experts to put guardrails in place that can help you avoid future issues, ensuring your project stays on track and on budget.

Compara los planes de éxito

Minimize technical and strategic obstacles with Success Plans.

LEGEND
Incluido
Costos adicionales
No incluido
Starter Success
Essential Success
Integrated Success
Success Plans Features
Best suited for
Small teams and individual creators
Mid-size teams
Large organizations and enterprises
Onboarding support
Priority queue for customer service
Fireside Chats with Unity experts
Technical support tier
Standard
Premium
Premium
Guaranteed response times

In hours. Times listed are for initial replies only.

48
4, 8, 12
2, 4, 8, 12
Emergency responses
Success Advisor
Partner Advisor
Partner Relations Manager
Partner Relations Manager
Success Advisor correspondence style
Reactive
Proactive
Strategic
Frequency of interactions with advisor

Hours based on ticket severity

Quarterly
Monthly
Weekly
Bug handling - reproduction and reporting
NDA product updates
Performance and optimization advice
Prioritized bug fixing and backports to LTS
Annual in-depth technical Project Review or learning engagement
Unity Starter Success

Nuestro plan de soporte técnico inicial para ayudarte a resolver problemas técnicos con eficiencia y volver a encaminar tu proyecto

  • Acceso a los ingenieros de Unity
  • Un asesor asociado designado
  • Tiempos de respuesta garantizados
Unity Essential Success

Building on our base plan, this plan offers additional technical support from experienced Unity engineers with more rapid response times.

  • Premium technical support
  • Partner Relations Manager
  • Bug Handling
Unity Integrated Success

Our most advanced support plan. Ensure complex projects reach their full potential with expert guidance and technical reviews.

  • Prioritized bug fixing and LTS backporting
  • Project reviews
  • Emergency response times
Daniel Doubleday, Head of Frontend Engineering, Wooga

«El equipo de Unity Integrated Success hizo un esfuerzo adicional para ayudarnos a solucionar problemas en vivo una y otra vez. Es una asociación con un valor increíble».

Daniel Doubleday, Head of Frontend Engineering, Wooga
Basil Fierz, PhD, Senior Software Engineer, VirtaMed

“The Unity Partner Relations Manager is our bridge to Unity’s entire organization, helping us connect efficiently with everyone from engineering to marketing. Our regular meetings go beyond day-to-day support topics and are immensely helpful, whether it’s pointing us to relevant content or advising new features to improve our workflows.”

Basil Fierz, PhD, Senior Software Engineer, VirtaMed

Success stories

Top Eleven

Learn how Nordeus brought 3D live matches to multiple platforms using Cinemachine, Unity Profiler, Unity Test Framework, and Integrated Success.

Slime Rancher 2

Learn how Monomi Park used Unity’s HDRP, source code access, and NVIDIA PhysX to build a bigger and more performant world with Slime Rancher 2.

Jurassic World Aftermath

Learn how Integrated Success and Multiplay empowered Coatsink to deliver a better game, faster.

Get support included with your Unity license

Unity Enterprise

Manage and optimize complex projects with expert engineering support, source code access, and extended Long Term Support (LTS) for teams of any size. Gain enterprise-level technical support and guidance, empower your team to optimize their code, and maximize your build times. It’s the solution that scales with your ambitions.

Unity Industry

Unity Industry enables developers, artists, and engineers across industries to build and deliver custom real-time 3D experiences. With support designed for Industry users, Unity Industry includes a dedicated Partner Advisor, on-demand training for every team member, and rapid-response technical support.

Únete al camino hacia el éxito

¿Quieres comenzar con los planes de éxito? ¿Necesitas ayuda para elegir el plan adecuado para ti? Estamos aquí para ayudarte.

Preguntas frecuentes

¿En qué idiomas se ofrecen los planes de éxito?

El soporte técnico y nuestro sistema de generación de tickets solo están disponibles en inglés. En el caso de los asesores dedicados, nos esforzamos por adaptarnos al idioma que prefieras, pero solo podemos garantizar el soporte en inglés.

¿En qué regiones están disponibles los planes de éxito?

Los planes de éxito están disponibles en todo el mundo.

¿Cuánto dura la suscripción a los planes de éxito?

Los planes de éxito se adquieren mediante una suscripción anual que se puede pagar por adelantado o por mes.

¿Necesito una licencia de Enterprise para acceder a Integrated Success?

No. No necesitas una licencia de Enterprise para comprar Integrated Success. Sin embargo, los clientes con licencia de Enterprise pueden comprar una versión de Integrated Success con descuento.

¿Cuál es la diferencia entre el soporte técnico y el soporte técnico premium?

El soporte técnico premium ofrece un asesoramiento más personalizado en función de tus casos de uso específicos. También incluye el consumo y la revisión del proyecto completo para identificar problemas y errores, y brindar asistencia para ellos, al mismo tiempo que te ayuda a encontrar soluciones para cualquier otro problema. Además, el soporte técnico premium ofrece tiempos de respuesta más rápidos para solucionar los tickets.

Como cliente de Starter Success, ¿puedo actualizar nuestro soporte al nivel 3?

No. Esta no es una opción actualmente. Sin embargo, si crees que necesitas soporte técnico de nivel 3, te recomendamos que compres un plan Enterprise o uno de nuestros paquetes de soporte técnico premium destinados a organizaciones, como Essential Success o Integrated Success.

¿Puedo cambiar los planes?

Por lo general, los planes no se pueden cambiar a mitad del período, pero se pueden actualizar al renovarlos. Sin embargo, en ocasiones, Unity hará excepciones según el caso. Comunícate con un representante de Ventas de Unity para obtener más información.

¿Puedo cancelar nuestro plan de soporte en cualquier momento?

No. Los planes de soporte se adquieren con una suscripción anual y no se pueden cancelar a mitad de año. Al final del año, puedes elegir si deseas renovar tu suscripción o no.

Soy editor, ¿cómo me beneficiarían los planes de éxito?

Tenemos un plan flexible del plan Publisher Success en el que puedes asignar recursos al nivel adecuado de soporte para cada estudio. Comunícate con nuestro equipo para obtener más información.

Usamos cookies para brindarte la mejor experiencia en nuestro sitio web. Visita nuestra página de política de cookies si deseas más información.

Listo