Soporte para las necesidades únicas de tu proyecto
Desde soporte técnico directo hasta orientación estratégica y revisiones detalladas de ingeniería, existe un plan de éxito de Unity disponible que se adaptará a las particularidades de tu proyecto. Sigue leyendo para descubrir cuál es el plan adecuado para ti.
Obtén el apoyo que necesitas
Elimina obstáculos, optimiza el desarrollo y alcanza tus objetivos más rápido con el respaldo de los planes de éxito de Unity.
Conquista los obstáculos técnicos
Pasar horas solucionando problemas detiene el desarrollo. Obtén acceso prioritario a nuestro equipo de soporte técnico y haz que tu proyecto siga avanzando sin detenerse.
Crea con confianza con asistencia guiada
¿Construyes tus proyectos como deberías hacerlo? Obtén la información directamente de la fuente y trabaja con asesores estratégicos de Unity para asegurarte de que tus proyectos estén optimizados.
Conviértete en un experto en Unity
Es difícil mantener tus habilidades al día en una industria que cambia constantemente. Ten acceso a contenido técnico exclusivo, materiales de aprendizaje y noticias de los productos de Unity para mantenerte siempre al día.
Starter Success
Este paquete de soporte técnico para equipos pequeños brinda acceso a nuestro sistema de generación de tickets, materiales de aprendizaje exclusivos bajo demanda y mucho más. Obtén el impulso que necesitas para superar los problemas técnicos y poner en marcha tu proyecto.
Essential Success
Obtén orientación proactiva de parte de asesores de confianza y soporte técnico de primer nivel para abordar los problemas sin rodeos. Essential Success te brinda el apoyo necesario para lanzar tus proyectos con la menor cantidad posible de contratiempos.
Integrated Success
Obtén acceso a un asesor dedicado, tiempos de respuestas rápidos, resolución de errores en forma prioritaria y una revisión anual del proyecto con un ingeniero de Unity que estratégicamente te brindará soporte para los proyectos complejos.
Compara los planes de éxito
"Integrated Success literalmente permite que nuestros ingenieros duerman mejor. Sabemos que Unity nos respalda en caso de que surja cualquier problema crítico".
«El equipo de Unity Integrated Success hizo un esfuerzo adicional para ayudarnos a solucionar problemas en vivo una y otra vez. Es una asociación con un valor increíble».
Preguntas frecuentes
El soporte técnico y nuestro sistema de generación de tickets solo están disponibles en inglés. En el caso de los asesores dedicados, nos esforzamos por adaptarnos al idioma que prefieras, pero solo podemos garantizar el soporte en inglés.
Los planes de éxito están disponibles en todo el mundo.
Los planes de éxito se adquieren mediante una suscripción anual que se puede pagar por adelantado o por mes.
No. No necesitas una licencia de Enterprise para comprar Integrated Success. Sin embargo, los clientes con licencia de Enterprise pueden comprar una versión de Integrated Success con descuento.
El soporte técnico premium ofrece un asesoramiento más personalizado en función de tus casos de uso específicos. También incluye el consumo y la revisión del proyecto completo para identificar problemas y errores, y brindar asistencia para ellos, al mismo tiempo que te ayuda a encontrar soluciones para cualquier otro problema. Además, el soporte técnico premium ofrece tiempos de respuesta más rápidos para solucionar los tickets.
No. Esta no es una opción actualmente. Sin embargo, si crees que necesitas soporte técnico de nivel 3, te recomendamos que compres un plan Enterprise o uno de nuestros paquetes de soporte técnico premium destinados a organizaciones, como Essential Success o Integrated Success.
Por lo general, los planes no se pueden cambiar a mitad del período, pero se pueden actualizar al renovarlos. Sin embargo, en ocasiones, Unity hará excepciones según el caso. Comunícate con un representante de Ventas de Unity para obtener más información.
No. Los planes de soporte se adquieren con una suscripción anual y no se pueden cancelar a mitad de año. Al final del año, puedes elegir si deseas renovar tu suscripción o no.
Sí. Como cliente actual del plan de éxito, puedes comprar complementos de soporte por un precio adicional. Unity reevalúa constantemente nuevos productos de soporte en función de las necesidades y los comentarios de los clientes.
Tenemos un plan flexible del plan Publisher Success en el que puedes asignar recursos al nivel adecuado de soporte para cada estudio. Comunícate con nuestro equipo para obtener más información.