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Soporte premium para proyectos complejos
Desde la planificación estratégica hasta las circunstancias imprevistas, estamos a su disposición. Integrated Success ayuda a sus proyectos a alcanzar su máximo potencial ofreciendo orientación especializada, consultoría y soporte técnico premium. Ya sea que esté creando un juego exitoso o un gemelo digital de un producto o ubicación, confíe en Integrated Success para impulsar la creatividad y ayudar a que sus proyectos sean exitosos.
Cree con confianza
Mejore sus proyectos con orientación estratégica
Simplifique su proyecto con el asesoramiento de un Gerente de Relaciones con Socios / Gerente de Cuenta Técnica, su punto de contacto dedicado. Nuestros expertos pueden ayudarle a centralizar sus flujos de trabajo de desarrollo, lo que permitirá a su equipo dedicar más tiempo a centrarse en alcanzar sus objetivos.
Optimice el rendimiento con información personalizada
Todos los proyectos encuentran problemas de rendimiento que obstaculizan su éxito. Nuestros expertos en Unity le ofrecerán asesoramiento práctico para ayudarle a localizar los cuellos de botella del rendimiento y, a continuación, le ofrecerán un plan de mejora detallado.
Mantenga el impulso del proyecto con soporte técnico premium
Los problemas técnicos son parte integral del desarrollo, y la planificación de la eficiencia del tiempo es crucial. Con tiempos de respuesta garantizados de tan solo dos horas y manejo de errores priorizado, nuestro equipo de soporte técnico le ayudará a mantener el desarrollo en camino.
Administrador de relaciones con partners
Un Customer Success Manager, un Partner Relations Manager (PRM) o un Technical Account Manager (TAM) es su primer punto de contacto para todo lo relacionado con Unity. Son su defensor de confianza y asesor estratégico, cerrando la brecha entre usted y el resto de Unity. Su PRM/TAM asignado le dirige a los recursos de soporte, lo conecta con expertos técnicos y le proporciona acceso detrás de escena a los equipos de productos y a las hojas de ruta de las características.
Revisión de proyectos
Obtenga orientación estratégica de nuestros ingenieros senior para ayudarle a lograr sus ambiciosos objetivos técnicos. Elija una de las cuatro opciones para ayudar a mejorar el rendimiento y la estabilidad de sus proyectos y ampliar sus conocimientos técnicos: un Acelerador, una auditoría de juego, una auditoría de proyecto o una experiencia de aprendizaje.
Opciones de revisión de proyectos
Aceleradores
Esta colaboración de cuatro días con un ingeniero senior de Unity está diseñada para acelerar su desarrollo proporcionando información útil y las mejores prácticas adaptadas a sus objetivos para ayudar a optimizar su proyecto.
Auditorías de proyectos
Durante estas sesiones técnicas, nuestros expertos senior realizan una investigación exhaustiva de su proyecto, seguida de un informe útil con orientación y recomendaciones. Analizan tu código, diagnostican y analizan los problemas de flujo de trabajo y rendimiento, y trabajan contigo para mejorar la eficiencia y optimizar tu proyecto.
Auditorías de juegos
Estas consultas a fondo proporcionan recomendaciones de diseño de juego viables para mejorar tu experiencia de juego y tu estrategia de monetización. Proporcionamos información de referencia en comparación con juegos similares para entender mejor dónde es necesario realizar mejoras.
Experiencias de aprendizaje
Estas diversas sesiones guiadas dirigidas por formadores técnicos experimentados ayudarán a su equipo a innovar, cerrar las brechas de habilidades, acelerar el tiempo de entrega y mantenerse a la vanguardia de la escena tecnológica en evolución. Elija entre formación privada, hackatones o un día de desarrolladores.
Desde la planificación estratégica hasta problemas imprevistos
Soporte técnico Premium
Envía y realiza un seguimiento de las solicitudes de soporte técnico y recibe asesoramiento personalizado y casos de uso de nuestros ingenieros. Nuestro equipo también contará con la ayuda de I+D para buscar soluciones y alternativas que te ayuden a superar rápidamente los contratiempos.
Gestión de errores con prioridades
Evita los obstáculos en el desarrollo al hacer que tus errores se muevan a la parte superior de la cola de nuestros ingenieros dedicados. Una vez que se resuelva el problema, nuestro equipo lo integrará en la versión de Unity que está utilizando actualmente.
Respuestas de emergencia
Obtenga respuestas a sus preguntas en tan solo dos horas. Nuestra red de expertos forma equipos de diamante para abordar sus problemas más urgentes, reuniendo a ingenieros de todo Unity para ayudar a resolver rápidamente sus solicitudes más críticas.
Historias de éxito
““Con tantas partes móviles y desconocidas, ya que es cuando se lanza una nueva plataforma, sabíamos que sería un desafío llevar Cities: VR a PSVR2 como un título de lanzamiento del día uno. La asociación con Unity y Integrated Success fue fundamental para nuestro éxito y para cumplir con los plazos. No creo que lo hubiéramos logrado sin ellos”. ”
Kristoffer Benjaminsson - Fast Travel Games
Chief Technology Officer
Preguntas frecuentes
Integrated Success está disponible para clientes de todos los sectores y para cualquier tipo de proyecto realizado con Unity. Le emparejaremos con un Gerente de Relaciones con Socios o un Gerente de Cuenta Técnica que comprenda los desafíos únicos de su industria.
Integrated Success es una suscripción anual, pero puede optar por realizar pagos mensuales durante el plazo de un año.
Ofrecemos un tiempo de respuesta garantizado en función de la gravedad del ticket que seleccione: Cuatro horas para el nivel 1, ocho horas para el nivel 2 o 12 horas para el nivel 3. También ofrecemos tiempos de respuesta de dos horas para problemas de emergencia.
El soporte técnico y nuestro sistema de tickets solo están disponibles en inglés.
Con respecto a los Gerentes de Relaciones con Socios o los Gerentes de Cuenta Técnica, aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo para acomodar su idioma preferido, solo podemos garantizar soporte en inglés
Integrated Success se adquiere mediante una suscripción anual y no se puede cancelar a mitad de año. Al final del año, puede elegir si renovar o cancelar el plan.
El éxito integrado está disponible en todas partes.
No, no necesita una licencia de Enterprise para comprar el éxito integrado. Sin embargo, los clientes con licencia de Enterprise pueden comprar el éxito integrado con un descuento.
Tenemos un plan de éxito de Publisher flexible en el que puede asignar recursos al nivel adecuado de soporte a cada estudio.
Si bien cada experiencia de aprendizaje ayuda a su equipo a cerrar brechas de habilidades, acelerar el tiempo de entrega y mantenerse a la vanguardia mediante el aprendizaje continuo, cada una también es única.
Hackatones: Este innovador bootcamp está diseñado para despertar la creatividad y las habilidades para resolver problemas entre los desarrolladores. Durante esta sesión interactiva dirigida por expertos, los equipos colaboran para transformar sus ideas en prototipos funcionales. Los temas pueden variar, pero se basan en paquetes de activos preseleccionados, lo que permite a los participantes practicar y desarrollar cualquier número de proyectos de Unity, con expertos disponibles para responder a cualquier pregunta que puedan tener.
Días de desarrolladores: Este enriquecedor simposio, dirigido por nuestros expertos en productos, ofrece la oportunidad de colaborar con compañeros y sumergirse en las innovaciones nuevas y futuras de Unity. Forma parte de una comunidad vibrante, colabora y establece contactos con otros desarrolladores, entusiastas y expertos de la industria para compartir conocimientos, discutir tecnologías emergentes y mostrar tus proyectos.
Formación privada: Diseñada para profesionales, la formación privada ofrece un tiempo valioso con un experto en Unity en un entorno flexible que le permite mejorar sus habilidades y experiencia con las herramientas de Unity. Programada en un momento que mejor le convenga, esta formación práctica sigue planes de aprendizaje estructurados que ayudan a su equipo a comprender y retener fácilmente el contenido del curso.