Поддержка с учетом особенностей вашего проекта
Нуждаетесь в технической поддержке, помощи со стратегией или подробном анализе проекта? У нас найдется план Unity Success, который вам подойдет. Ознакомьтесь с этой информацией, чтобы подобрать оптимальный для себя план.
Получите нужную поддержку
Планы Unity Success помогут вам устранить трудности, оптимизировать разработку и быстро достичь поставленных целей.
Решайте технические трудности
Ничто так не мешает разработке, как постоянное устранение неполадок. Доступ к приоритетной очереди технической поддержки поможет вам не останавливать работу над проектом.
Консультируйтесь с экспертами и ни о чем не беспокойтесь
Правильно ли устроены ваши проекты? Узнайте обо всем от первоисточника и проверьте оптимизацию своих проектов вместе с консультантами Unity по стратегическим вопросам.
Совершенствуйте свои знания Unity
В постоянно меняющейся отрасли сложно поддерживать свои навыки. Будьте в курсе последних тенденций благодаря доступу к техническим материалам, обучающим ресурсам и новостям о продуктах Unity.
Starter Success
Этот пакет технической поддержки предоставляет небольшим командам доступ к системе отправки запросов, эксклюзивным обучающим материалам и многому другому. С ним вы сможете преодолеть технические трудности и начать работу над проектом.
Essential Success
Устраняйте потенциальные проблемы благодаря премиальной технической поддержкой и предварительным рекомендациям от доверенных консультантов. План Essential Success поможет вам беспроблемно запускать свои проекты.
Integrated Success
Получайте стратегическую помощь в сложных проектах благодаря персональному консультанту, оперативной технической поддержке, приоритетной обработке ошибок и ежегодным анализам проектов от специалиста Unity.
Сравнить планы Success
«Благодаря плану Integrated Success наши разработчики ни за что не переживают. Мы знаем, что Unity всегда поможет нам, если возникнет критическая проблема».
«Сотрудники Unity Integrated Success сделали все возможное для решения каждой нашей проблемы. Это партнерство невозможно переоценить».
Ответы на часто задаваемые вопросы
Услуги технической поддержки (как и система отправки запросов) предоставляются на английском языке. Мы делаем все возможное, чтобы вы могли консультироваться с экспертами на удобном для вас языке, однако сейчас такая услуга предоставляется только на английском.
Планы Success доступны во всем мире.
Планы Success — это годовая подписка, которая оплачивается единожды или ежемесячно.
Нет. Для покупки плана Integrated Success не нужна лицензия Enterprise. Однако владельцы такой лицензии смогут приобрести план Integrated Success по скидке.
С премиальной технической поддержкой вы будете получать более точные рекомендации по конкретным случаям. Мы также проведем подробный анализ проекта, чтобы выявить и устранить ошибки и решить другие проблемы. Кроме того, в рамках премиальной технической поддержки вы будете быстрее получать ответ по запросам.
Нет. Сейчас это невозможно. Если вам нужна техническая поддержка уровня Tier 3, мы рекомендуем приобрести план Enterprise или один из пакетов премиальной технической поддержки для организаций, например Essential Success или Integrated Success.
Как правило, мы не разрешаем менять планы во время действия подписки. Вы можете перейти на новый план, когда закончится срок предыдущего. Однако в определенных случаях компания Unity делает исключения. Чтобы узнать больше, проконсультируйтесь с представителем отдела продаж Unity.
Нет, планы поддержки — это годовые подписки, которые нельзя прервать в течение срока действия. По его завершении вы сможете обновить подписку или отказаться от нее.
Да. Владельцы планов Success могут доплатить за доступ к отдельным услугам поддержки. Компания Unity постоянно пересматривает новые продукты поддержки с учетом потребностей и отзывов клиентов.
Мы предлагаем гибкий план Publisher Success, который позволяет гибко распределять услуги поддержки между студиями. Свяжитесь с нами, чтобы получить дополнительные сведения.