План с учетом особенностей вашего проекта
Нуждаетесь в технической поддержке, помощи со стратегией или подробном анализе проекта? У нас найдется план Unity Success, который вам подойдет. Ознакомьтесь с приведенной ниже информацией, чтобы выбрать наилучший вариант с учетом ваших целей.
Получите поддержку на пути к успеху
Планы Unity Success помогут вам устранить трудности, оптимизировать разработку и быстро достичь поставленных целей.
Решайте технические трудности
Ничто так не мешает разработке, как постоянное устранение неполадок. Доступ к приоритетной очереди технической поддержки поможет вам не останавливать работу над проектом при возникновении трудностей.
Консультируйтесь с экспертами и ни о чем не беспокойтесь
Правильно ли устроены ваши проекты? Узнайте обо всем от первоисточника и проверьте оптимизацию своих проектов вместе с консультантами Unity по стратегическим вопросам.
Совершенствуйте свои навыки
Ситуация в отрасли быстро меняется, и сохранять компетентность непросто. Будьте в курсе последних тенденций благодаря доступу к техническим материалам, обучающим ресурсам и новостям о продуктах Unity.
Поддержка Unity Pro
Поддержка Unity Pro — это комплексная техническая поддержка для небольших студий, которая предоставляет доступ к системе отправки запросов, эксклюзивным обучающим материалам и беседам Fireside Chat. Этот план поможет преодолеть технические трудности и начать работу над проектом.
Essential Success
План Essential Success поможет вашей организации устранять потенциальные проблемы. Вы сможете пользоваться премиальной технической поддержкой и будете получать предварительные рекомендации от доверенных консультантов. План предоставит необходимую поддержку, чтобы вы могли беспроблемно запускать свои проекты.
Integrated Success
План Integrated Success — это ценный инструмент для достижения успеха. В числе его преимуществ — персональный консультант, ежегодный анализ проекта от специалиста Unity, премиальная техническая поддержка, приоритет в очереди на устранение ошибок и не только. План предоставит вашей команде поддержку по стратегическим вопросам, которая так необходима в сложных проектах.
Расширенная техническая поддержка и помощь экспертов
Получите доступ к ряду ценных преимуществ согласно вашему плану Success.
Сравнить планы Success
«Благодаря плану Integrated Success наши разработчики ни за что не переживают. Мы знаем, что Unity всегда поможет нам, если возникнет критическая проблема».
«Сотрудники Unity Integrated Success сделали все возможное для решения каждой нашей проблемы. Это партнерство невозможно переоценить».
Часто задаваемые вопросы
Услуги технической поддержки (как и система тикетов) предоставляются на английском языке.
Мы делаем все возможное, чтобы вы могли консультироваться с экспертами на удобном для вас языке, однако сейчас такая услуга предоставляется только на английском.
Планы Success доступны во всем мире.
Планы Success — это годовая подписка, которая оплачивается единожды илиежемесячно.
Да. Планы Success предусматривают дополнительные преимущества, например больше одновременно обрабатываемых запросов, ускоренное рассмотрение заявок и ряд платных услуг.
Нет. Для покупки плана Integrated Success не нужна лицензия Enterprise. Однако владельцы такой лицензии смогут приобрести план Integrated Success по скидке.
С премиальной технической поддержкой вы будете получать более точные рекомендации по конкретным случаям. Мы также проведем подробный анализ проекта, чтобы выявить и устранить ошибки и решить другие проблемы. Кроме того, в рамках премиальной технической поддержки вы сможете отправлять сразу несколько запросов на одновременное рассмотрение и будете быстрее получать ответ по ним.
Нет. Сейчас это невозможно. Если вам нужна техническая поддержка уровня Tier 3, мы рекомендуем приобрести план Enterprise или один из пакетов премиальной технической поддержки для организаций, например Essential Success.
Как правило, мы не разрешаем менять планы во время действия подписки. Вы можете перейти на новый план, когда закончится срок предыдущего. Однако компания Unity старается учитывать интересы клиентов, поэтому в определенных случаях делает исключения. Если вы захотите сменить свой план, проконсультируйтесь с персональным представителем отдела продаж Unity.
Нет, планы поддержки — это годовые подписки, которые нельзя прервать в течение срока действия. По его завершении вы сможете обновить подписку или отказаться от нее.
Да. Владельцы планов Success могут доплатить за доступ к отдельным услугам поддержки. Компания Unity постоянно пересматривает новые продукты поддержки с учетом потребностей и отзывов клиентов.
Мы предлагаем гибкий план Publisher Success, который позволяет гибко распределять услуги поддержки между студиями. Свяжитесь с нами, чтобы получить дополнительные сведения.