Is Integrated Success only for game customers?

Nope, definitely not. Integrated Success is available to customers in all industries and for any type of project made with Unity. We match you with Partner Relations Managers who know about the unique challenges of your industry.

Is there a monthly version of Integrated Success available?

No, Integrated Success is an annual subscription, but you can choose to make monthly payments over the one-year term.

How long do technical support tickets take to be addressed?

We offer a guaranteed response time based on the ticket severity you select: Four hours for level 1, eight hours for level 2 and 12 hours for level 3. We also offer two hour response times for emergency issues.

What languages is Integrated Success offered in?

Technical support and our ticketing system is only available in English. For dedicated advisors, while we make our best effort to accommodate your preferred language, we can only guarantee English support.

In what regions is Integrated Success available?

Integrated Success is available globally.

Do I need an Enterprise license to get access to Integrated Success?

No, you do not need an Enterprise license to purchase Integrated Success. However, Enterprise license customers can purchase a version of Integrated Success at a discount.

I’m a publisher, how would Integrated Success work for me?

We have a flexible Publisher Success plan where you can allocate resources at the right level of support to each studio. Get in touch with our team to find out more.

Can I cancel our Integrated Success plan at any time?

Integrated Success is purchased on a yearly subscription and cannot be cancelled mid-year. At the end of the year, you can choose whether to renew or step away from the plan.

ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ SUCCESS

Integrated Success

Мы станем вашими настоящими партнерами, и наши эксперты помогут вам в реализации самых инновационных и сложных проектов.

Связаться с нами Войти

Видео о повышении производительности и сдаче проектов в срок

Премиум-поддержка для сложных проектов

По мере развития вашего проекта растет и вероятность затруднений. Для обеспечения успеха даже самых сложных проектов, будь то очередной хит в игровой отрасли или инновация в RT3D, план Integrated Success обеспечит вас консультациями, стратегической и лучшей технической поддержкой наших экспертов.

Помощь в достижении вашего успеха

Эксперты Unity проверят ваши стратегические планы, ответят на вопросы и помогут в решении проблем.

Повышайте шансы на успех со стратегической поддержкой

Ваша команда знает свое дело, а мы знаем Unity. Под руководством наших экспертов вы сможете оптимизировать процессы разработки и поможете сотрудникам сосредоточиться на достижении поставленных целей.

Оптимизация разработки под руководством экспертов

Проблемы с производительностью могут испортить даже лучший проект. Наши опытные сотрудники точно знают, где и как оптимизировать производительность, и помогут вам составить подробный план улучшений.

Сохраняйте проект на плаву благодаря премиум-поддержке

Нет ничего более обескураживающего, чем сложные в решении технические проблемы. Гарантированный ответ в течение двух часов и приоритетное устранение ошибок позволит вашей команде быстро вернуться к разработке.

Мы поможем вам и в стратегическом планировании, и в решении непредвиденных ситуаций

Наш самый лучший тарифный план включает услуги расширенной стратегической и технической поддержки.

Менеджер по работе с партнерами (PRM)

Решайте проблемы проектов с поддержкой PRM-менеджера. Выступая посредником между вашей студией и Unity, менеджеры помогут в решении вопросов и предоставят вам самые свежие сведения и методы работы.

Технический анализ проектов

В рамках ежегодного двухнедельного обзора наши старшие инженеры проведут полный анализ вашего проекта и представят подробный отчет о возможностях повышения стабильности и эффективности.

Приоритетная обработка отчетов об ошибках

Устраняйте сложности, ускоряя устранение найденных вами ошибок силами специально назначенных инженеров. Устранив ошибку, наши сотрудники внедрят решение в используемую вами версию Unity.

Несколько одновременных тикетов

Получайте исправления своевременно, подавая до пяти запросов в техническую поддержку одновременно. Благодаря ответам службы поддержки в течение двух часов, ваши сотрудники смогут быстрее возвращаться к работе.

Еженедельные стратегические рекомендации

Даже у самых продуманных проектов бывают неожиданности. Регулярные встречи с доверенным советникам позволят вам работать с соблюдением сроков или получать необходимую помощь для наверстывания упущенного.

Ежеквартальный обзор услуг

Получайте максимальную пользу от партнерства с Unity, анализируя с PRM-менеджером работу, проведенную службой технической поддержки за квартал, чтобы оставаться в курсе происходящего в Unity и составить план на следующий квартал.

«Сотрудники Unity Integrated Success сделали все возможное для решения каждой нашей проблемы. Это партнерство невозможно переоценить».

Daniel Doubleday, Head of Frontend Engineering, Wooga

Читать историю успеха

«Оценка всех возможностей Unity требует очень много времени. Наш менеджер по работе с партнерами знает всю экосистему плагинов, пакетов и партнеров Unity и помогает нам выбрать именно те решения, которые ускоряют дизайн и разработку продуктов и делают нашу работу намного эффективнее».

Jose-Maria Blanco Gomez, Advanced Research Engineer, The MTC

Читать историю успеха

Дополнительная поддержка в нужный момент

Для учета уникальных потребностей вашего бизнеса мы предлагаем дополнения к плану Integrated Success.

Специальный эксперт-советник (DEA)

Заручитесь поддержкой опытного специалиста, пригласив в студию одного из экспертов Unity, который будет работать с вами шесть или двенадцать месяцев.

Дополнительные анализы проекта

Обеспечьте успех каждому из нескольких одновременно разрабатываемых проектов, добавив услугу анализа с получением подробного отчета для каждого проекта.

Дополнительный менеджер по работе с партнерами

Обеспечьте успех работы всех сотрудников, приобретая услуги PRM-менеджера для конкретного проекта, студии или офиса.

Начните работу с Integrated Success

Устраните все препятствия разработки проекта от начала до запуска благодаря лучшей стратегической и технической поддержке экспертов Unity.

Связаться с нами

Ответы на часто задаваемые вопросы

Услуги Integrated Success предлагаются только разработчикам игр?

Нет, ни в коем случае. Услуги Integrated Success доступны клиентам в любой отрасли и не зависят от типа разрабатываемого в Unity проекта. Мы назначим менеджера по работе с партнерами, который знаком с особенностями вашей отрасли.

Можно ли оформить подписку Integrated Success на месяц?

Нет, Integrated Success предоставляется на условиях годовой подписки, но вы можете оплачивать подписку ежемесячно, а не раз в год.

Какое время гарантируется для ответов по тикетам поддержки?

Мы предлагаем гарантированное время ответа в зависимости от важности заявленной проблемы: для 1-го уровня это четыре часа, для 2-го — восемь часов, а для 3-го уровня — 12 часов. Кроме того, в экстренных случаях мы отвечаем в течение двух часов.

На каких языках предоставляются услуги Integrated Success?

Услуги технической поддержки (как и система тикетов) предоставляются на английском языке. Что касается услуг советников, то, несмотря на стремление удовлетворить ваши предпочтения, мы можем гарантировать предоставление услуг только на английском языке.

В каких регионах доступны услуги Integrated Success?

Услуги Integrated Success предоставляются по всему миру.

Для получения услуг Integrated Success нужна лицензия Unity Enterprise?

Нет. Для покупки плана Integrated Success не нужна лицензия Enterprise. Однако владельцы такой лицензии смогут приобрести план Integrated Success по скидке.

Я занимаюсь издательством. Какие возможности Integrated Success мне доступны?

Мы предлагаем гибкий план Publisher Success, который позволяет гибко распределять услуги поддержки между студиями. Свяжитесь с нами, чтобы получить дополнительные сведения.

Могу ли я отменить подписку Integrated Success в любое время?

Integrated Success оформляется в виде годовой подписки. Отмена подписки до истечения срока не предусмотрена. В конце этого срока вы можете обновить подписку или отказаться от нее.