Não afugente seus jogadores
Quando os jogadores precisam de ajuda, a última coisa que eles querem fazer é sair de seu jogo para procurar. Mantenha os jogadores dentro do jogo com respostas instantâneas de solução de problemas, dessa forma elesvoltam a jogar mais rapidamente. A Helpshift fornece suporte rápido e fácil no aplicativo para dispositivos móveis que estão sempre ligados.
Converse de acordo com seus jogadores
Hoje em dia, os jogadores querem uma transmissão de mensagens moderna que priorize os dispositivos móveis, não aquele suporte antiquado por e-mail e telefone. A Helpshift oferece um sistema de bate-papo moderno e uma experiência de ajuda por conversa tão natural quanto conversar com um amigo. Os jogadores não precisam mais ficar "esperando" por uma resposta, dessa forma eles podem se concentrar na diversão.
Automatize o suporte deixando os jogadores retornarem ao jogo
Conforme seu jogo evolui, o volume de problemas que surgem para o jogador também aumenta. Mas os jogadores ainda querem que os problemas sejam resolvidos imediatamente. Com os bots recrutados para coletar informações sobre o problema, concluir tarefas rotineiras, automatizar a resolução e acelerar o tempo até a diversão, você pode se concentrar em entregar uma solução mais humana aos seus jogadores VIPs.
Não importa onde seus jogadores estão procurando pelo suporte, você pode fornecer as respostas certas, imediatamente. Com centros de ajuda no aplicativo e na web e um bot com Quick Search, a ajuda está na ponta dos dedos.
Ninguém deve ficar preso a uma janela de bate-papo. Integre o suporte de bate-papo assíncrono ao seu jogo para respeitar melhor o tempo do seu jogador e poupá-lo da espera desnecessária.
Ofereça o serviço certo ao jogador certo, e cada problema ao especialista apropriado, com base no status VIP do jogador, dispositivo ou tipo de problema, idioma, intenção do jogador e muito mais.
Você não precisa ter um doutorado para criar um bot. Agora você pode criar bots de ajuda em minutos com uma solução visual que não depende de desenvolvedores ou da equipe de TI.
Seus usuários estão se perdendo na tradução? Com suporte para mais de 180 idiomas, os bots falam todos os idiomas dos seus jogadores.
Dê controle total aos seus agentes. Capacite-os para que eles resolvam problemas rapidamente com um painel de controle fácil de usar e acesso extremamente rápido aos principais dados dos problemas extraídos diretamente do seu aplicativo.
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