Сохраняйте интерес игроков
Столкнувшись проблемой в игре, пользователи вовсе не стремятся выходить из нее. Дайте им такую возможность благодаря мгновенным консультациям, чтобы они могли вернуться в игру быстрее. Helpshift — это быстрая и удобная поддержку в мобильном приложении, всегда готовая прийти на помощь.
Общайтесь на языке ваших игроков
Современным игрокам нужны современные способы мобильного общения, а не устаревшая поддержка по электронной почте и телефону. Helpshift предлагает современный чат и интерактивную помощь, настолько же комфортную, как общение с другом. Игрокам больше не придется подолгу ждать ответа, и они вернутся в игру быстрее.
Автоматизируйте поддержку, чтобы игроки не отрывались от любимого процесса
По мере развития игры увеличивается и количество возникающих у игроков проблем. Но игроки по-прежнему хотят, чтобы проблемы решались как можно быстрее. Боты соберут информацию о проблеме, выполнят рутинные операции, автоматизируют процесс и ускорят возврат пользователя к веселью, чтобы вы могли сосредоточиться на личном общении с вашими важнейшими пользователями.
Подробнее
Тесты поддержки игроков
Узнайте о том, как игровые компании меняют подходы к поддержке пользователей с помощью автоматизации и систем обмена сообщениями, и сравните свои позиции с ведущими разработчиками.
Проведите блестящий запуск игры по примеру Fruit Ninja
Успешный мировой запуск приложения требует навыков и быстроты реакции незаметных специалистов поддержки. Познакомьтесь с примером такого мастерства у сотрудников компании Halfbrick, выпустившей Fruit Ninja 2.
5 советов от специалистов службы поддержки игроков
Более десятка экспертов поддержки от различных брендов, включая Melsoft, Playdemic, Gram Games, Hutch Games и Wooga, обсудили наилучшие стратегии поддержки пользователей. Приобщитесь к их опыту.
Часто задаваемые вопросы
Helpshift легко интегрируется в любую игру на основе Unity. Интеграция с игрой может занять всего несколько минут.
Helpshift предлагает три разных тарифа для различных целей поддержки и потребностей автоматизации. Цены определяются по ежемесячной плате за платформу и количеству созданных запросов от игроков. Клиентам с большим количеством запросов мы предлагаем скидку на объем. В каждом тарифе предусмотрено по 1000 запросов от пользователей в месяц и неограниченное количество рабочих мест для агентов. Для получения дополнительной информации заполните форму обратной связи.
Нет. Helpshift имеет SDK для iOS, Android, macOS, Xamarin, Cocos2d-x, а также поддерживает внедрение в веб-страницы и приложения для ПК.
Заполните форму обратной связи, чтобы связаться с Helpshift.
Поддерживаются следующие версии:
- Unity 5.5.6 и выше
- Xcode 10.2 и выше
- iOS версий 14, 13, 12, 11 и 10.
- Android OS: 14 и выше
Helpshift способен обеспечивать локализованную поддержку и автоматизацию более чем на 180 языках. Полный список поддерживаемых языков см. в этой статье.
Для прямой интеграции с Unity выполните действия, описанные на этой странице.