Valor para o jogador e o criador
O valor que um jogador procura em um jogo pode ser bem diferente do que o criador quer e precisa, mas isso não significa que eles estejam em desacordo um com o outro.
Monitorar os pontos problemáticos dos jogadores no jogo, equilibrar as recompensas para ajudar na progressão a uma taxa estável e esforçar-se para colocar os jogadores em um estado de "fluxo" pode levar o jogo ao sucesso de longo prazo, no qual os jogadores querem jogar e o estúdio pode prosperar.
Mas como isso é feito? Vamos nos aprofundar nas estratégias que você pode implementar em seu jogo.
O que é valor vitalício?
O valor vitalício, ou LTV, refere-se ao valor que um jogador paga a você ao longo de sua permanência no jogo. Isso geralmente inclui a receita gerada por anúncios no jogo, bem como por compras no aplicativo. Também pode levar em conta a viralidade do cliente - receita indireta gerada por meio de indicação, boca a boca ou o tamanho da presença na mídia social.
Há várias maneiras de calcular o LTV, algumas simples e outras mais complexas. Aqui, usaremos uma definição simples de receita média por usuário ativo diário (entre anúncios e compras no aplicativo) multiplicada pelo número total de dias jogados.
LTV = ARPDAU x total de dias jogados
De modo geral, essa é uma previsão do LTV, pois o cálculo é feito antes que o jogador termine seu tempo no jogo. Usar o desempenho histórico do último ano ou mais, além de presumir que seu jogo e o mercado são os mesmos em ambos os momentos. Usando dados históricos e atuais dos jogadores, você pode prever o LTV.
Esse cálculo pode então ser aplicado a vários segmentos de jogadores para entender como determinados comportamentos do usuário influenciam seu valor geral. Segmentar seus usuários por canal de aquisição permite ver quais canais são mais valiosos e garantir baixos custos de aquisição para sua equipe.
Um bom LTV deve ser maior do que seu custo de aquisição de clientes. Isso pode ser feito com a aquisição de novos jogadores.
Há um valor óbvio em ter alguém jogando seu jogo continuamente e tentando encontrar novas maneiras de adicionar dias extras ao tempo de jogo. Isso garante que os jogadores estejam se divertindo e se envolvendo com seu jogo, além de aumentar o potencial de IAPs e o número de anúncios que podem ser exibidos.
No entanto, isso não significa que você deve fazer tudo e dar aos seus jogadores as ferramentas para que eles possam jogar o jogo sem problemas. O jogo precisa ser desafiador o suficiente para ser interessante, mas não tanto a ponto de se tornar frustrante.
A média de ouro aqui é o "estado de fluxo" que os desenvolvedores devem procurar para fazer com que seus jogadores aproveitem o jogo em um bom ritmo, ofereçam oportunidades de monetização para os criadores e evitem a rotatividade.
Experimente diferentes níveis de dificuldade do jogo para encontrar um equilíbrio ideal entre manter os jogadores por perto e fazer com que eles gastem dinheiro real para superar os obstáculos. A dificuldade e a generosidade do nível de teste A/B ajudarão a alcançar esse equilíbrio e a obter um melhor controle sobre o estado central de "fluxo".
Usando testes A/B, sua equipe pode determinar várias experiências iniciais do jogo para garantir que a primeira experiência do usuário seja a melhor possível. Tente ajustar a duração do tutorial, sua dificuldade ou até mesmo ajustar o conteúdo de um pacote inicial dado aos jogadores após o primeiro IAP.
Os funis são uma ótima maneira de entender as jornadas dos jogadores e identificar gargalos na experiência de jogo e inserir uma oferta oportuna para incentivar a compra.
Por exemplo, com jogos de quebra-cabeça, ao criar um funil "Level_Completion", você pode identificar níveis de alta desistência ou níveis com alto tempo de conclusão. Com essas informações, você pode usar o conselho acima e suavizar o pico de dificuldade ou até mesmo oferecer power-ups por tempo limitado para superar o obstáculo e manter o estado de fluxo.
Se o jogador fizer uma compra, geralmente é uma boa prática seguir com alguns níveis um pouco mais fáceis para que ele retorne ao estado de fluxo ideal. Você também pode adicioná-los a uma campanha de nutrição com ofertas regulares e de preço mais alto, detalhadas abaixo.
Você pode encontrar mais informações sobre como medir a jornada do pagador aqui.
De acordo com o Unity Mobile Insights 2022, no máximo 1,8% dos usuários ativos diários fazem um IAP. Com isso em mente, uma vez que o jogador tenha feito uma compra no aplicativo, vale a pena recompensá-lo com uma experiência o mais tranquila e agradável possível.
No exemplo acima, os jogadores que compram um booster para ajudá-los a passar por um nível particularmente difícil podem se sentir muito frustrados se continuarem a ter dificuldades nos níveis subsequentes, aumentando o risco de desistência. A adaptação da dificuldade do jogo pode ajudar os jogadores a sentirem que a compra valeu a pena e pode incentivar a repetição da compra no futuro.
Você também pode considerar a possibilidade de adaptar sua estratégia de anúncios para quem gasta. Uma estratégia agressiva de anúncios pode afastar os jogadores do jogo, portanto, quando você conseguir um gastador, é uma boa ideia remover todos os anúncios intersticiais para esse jogador. Isso pode mantê-los jogando por mais tempo e incentivar compras repetidas.
Use a segmentação para identificar os usuários que gastam e adicione-os a uma campanha com ofertas mais direcionadas. Por outro lado, adicione as pessoas que não gastam em uma campanha diferente, na qual elas serão direcionadas com ofertas de baixo preço e alto valor para incentivar a primeira compra.
O truque aqui é encontrar um equilíbrio entre incentivar as compras e simplesmente enviar spam aos jogadores com ofertas constantes. Lembre-se de que você deseja cultivar esses jogadores, e não afastá-los com pop-ups constantes.
Como apenas uma fração dos jogadores gasta dinheiro em IAPs, os anúncios no jogo são uma maneira sólida de obter valor de seus jogadores. Encontre um equilíbrio que maximize o potencial de receita de seus jogadores sem ser tão agressivo, fazendo com que eles se afastem.
Isso requer experimentação e iteração e é especialmente eficaz quando diferentes estratégias são aplicadas a diferentes públicos de jogadores.
Aqui estão algumas coisas que você pode testar para maximizar a receita dos anúncios:
- Frequência do anúncio intersticial:
- Você deve exibir um anúncio após cada nível? A cada três níveis? Faça experiências com diferentes frequências para encontrar o ponto ideal em que os jogadores consumirão os anúncios sem se sentirem incomodados e abandonarem o jogo.
- Generosidade dos anúncios premiados:
- Os anúncios com recompensa incentivam os jogadores a assistirem para receber uma recompensa no jogo, como moeda, power-ups, speed-ups etc. Tente oferecer diferentes valores em moeda para ver quais são mais atraentes para os usuários. Se a oferta não for tentadora o suficiente, é improvável que o jogador clique; no entanto, se a oferta for muito generosa, ela poderá canibalizar qualquer possibilidade de o jogador gastar dinheiro real.
- Desative os anúncios para quem gasta muito:
- Conforme mencionado na seção anterior, um jogador que gasta uma vez tem maior probabilidade de fazê-lo novamente. Considere a possibilidade de melhorar a experiência de jogo deles removendo os anúncios para esse grupo de jogadores. Espera-se que isso os mantenha no jogo e incentive a repetição da compra.
- Momento da exibição do primeiro anúncio:
- Em geral, é uma boa ideia não exibir nenhum anúncio durante a integração do jogador, mas em que ponto você pode introduzir anúncios na experiência do jogador? Faça experiências com diferentes pontos de superfície para ver qual tem o menor risco de rotatividade
As Substituições de Jogo dos Serviços de Jogos Unity permitem que você faça um teste A/B de sua estratégia de anúncios e segmente sua base de jogadores, e os Gerentes de Parceiros da Unity podem aconselhar sobre a melhor estratégia de colocação de anúncios.
Se você quiser maximizar o valor do jogador, por meio de anúncios ou IAPs, esses jogadores precisam continuar jogando. As recompensas diárias são uma boa maneira de incentivar os jogadores a retornarem todos os dias, principalmente se o valor da recompensa aumentar a cada dia subsequente. Combine isso com um modelo de "passe de batalha" ou até mesmo incentive uma compra antecipada no aplicativo.
Ter um fluxo constante de conteúdo e informações sobre o que está por vir manterá os jogadores envolvidos. Novas missões, níveis, quebra-cabeças e conteúdo sazonal manterão o jogo sempre atualizado. E quanto mais tempo os jogadores permanecerem, mais chances eles terão de gastar ou consumir anúncios.
As estratégias de operações ao vivo podem dar aos jogadores algo que os faça ficar para participar de torneios, eventos regulares por tempo limitado e tabelas de classificação podem acrescentar elementos de competição às experiências de jogos para um jogador, dando aos jogadores outro objetivo aspiracional além da simples progressão no jogo.
Combine todos os itens acima com uma estratégia sólida de notificação por push para alertar os jogadores sobre novos conteúdos, eventos ou prêmios, para que eles sejam incentivados a retornar ao jogo e jogar regularmente. Se a sua equipe deseja implantar novos conteúdos regularmente, o serviço Cloud Content Delivery da Unity pode ser usado para criar, armazenar e gerenciar sua estratégia de conteúdo.