Valor para el jugador y el creador
El valor que un jugador busca en un juego puede ser muy distinto de lo que quiere y necesita el creador, pero eso no significa que estén reñidos.
Controlar los puntos débiles de los jugadores, equilibrar las recompensas para ayudar a progresar a un ritmo estable y esforzarse por conseguir que los jugadores fluyan pueden impulsar el éxito a largo plazo de un juego en el que los jugadores quieran jugar y el estudio pueda prosperar.
Pero, ¿cómo se hace? Profundicemos en las estrategias que puedes aplicar en tu juego.
¿Qué es el valor de vida?
El valor de por vida, o LTV, se refiere a la cantidad que un jugador te paga a lo largo de su permanencia en el juego. Por lo general, esto incluye los ingresos generados por la colocación de anuncios en el juego, así como las compras dentro de la aplicación. También puede tener en cuenta la viralidad del cliente, es decir, los ingresos indirectos generados por referencias, el boca a boca o el tamaño de su presencia en las redes sociales.
Existen numerosas formas de calcular la relación préstamo-valor, algunas sencillas y otras más complejas. Aquí utilizaremos una definición sencilla de los ingresos medios por usuario activo diario (entre anuncios y compras dentro de la aplicación) multiplicado por el número total de días jugados.
LTV = ARPDAU x total de días jugados
En términos generales, se trata de una predicción de la LTV, ya que el cálculo se realiza antes de que un jugador finalice su permanencia en el juego. Utilizando el rendimiento histórico del último año o más, junto con la suposición de que tanto su juego como el mercado son los mismos en ambos momentos. Utilizando datos históricos y actuales de los jugadores, se puede predecir el LTV.
Este cálculo puede aplicarse después a varios segmentos de jugadores para comprender cómo influyen determinados comportamientos de los usuarios en su valor global. Segmentar a sus usuarios por canal de adquisición le permite ver qué canales son más valiosos y garantizar unos costes de adquisición bajos para su equipo.
Un buen LTV debería ser superior a su coste de adquisición de clientes. Esto puede hacerse adquiriendo nuevos jugadores.
Es evidente el valor que tiene que alguien juegue continuamente a tu juego e intente encontrar nuevas formas de añadir días extra a su tiempo de juego. Esto garantiza que los jugadores disfruten y participen en el juego, además de aumentar el potencial de los IAP y el número de anuncios que se pueden mostrar.
Sin embargo, eso no significa que te lances a por todas y des a tus jugadores las herramientas necesarias para volar por tu juego sin problemas. El juego debe ser lo suficientemente desafiante como para resultar interesante, pero no tanto como para resultar frustrante.
La media de oro aquí es el "estado de flujo" que los desarrolladores deben buscar para conseguir que sus jugadores disfruten de su juego a buen ritmo, ofrecer oportunidades de monetización a los creadores y evitar el churn.
Pruebe a experimentar con distintos niveles de dificultad del juego para encontrar un equilibrio óptimo entre mantener a los jugadores y hacerles gastar dinero real para superar los obstáculos. El nivel de dificultad y generosidad de las pruebas A/B ayudará a lograr este equilibrio y a controlar mejor el estado básico de "flujo".
Mediante las pruebas A/B, su equipo puede determinar varias experiencias de juego iniciales para garantizar que la experiencia del usuario por primera vez sea lo más óptima posible. Prueba a ajustar la duración del tutorial, su dificultad o incluso el contenido del pack de inicio que se entrega a los jugadores tras su primer IAP.
Los embudos son una excelente forma de comprender el recorrido de sus jugadores e identificar los cuellos de botella en su experiencia de juego e insertar una oferta oportuna para incentivar la compra.
Por ejemplo, con los juegos de rompecabezas, creando un embudo "Level_Completion", se pueden identificar los niveles de alta deserción o los niveles con alto tiempo de finalización. Con esta información, puedes utilizar los consejos anteriores y suavizar el pico de dificultad o incluso ofrecer potenciadores por tiempo limitado para superar el obstáculo y mantener el estado de flujo.
Si un jugador realiza una compra, suele ser una buena práctica continuar con algunos niveles ligeramente más fáciles para devolverle a ese estado de flujo óptimo. También puede añadirlos a una campaña de nutrición con ofertas periódicas de mayor precio, que se detallan a continuación.
Puede encontrar más información sobre la medición del viaje del pagador aquí.
Según Unity Mobile Insights 2022, un máximo del 1,8% de los usuarios activos diarios realizan un IAP. Teniendo esto en cuenta, una vez que un jugador ha realizado una compra dentro de la aplicación, merece la pena recompensarle con una experiencia lo más fluida y agradable posible.
En el ejemplo anterior, los jugadores que adquieren un refuerzo para superar un nivel especialmente difícil pueden sentirse muy frustrados si siguen teniendo dificultades en los niveles siguientes, lo que aumenta el riesgo de abandono. Adaptar la dificultad del juego puede ayudar a los jugadores a sentir que su compra ha merecido la pena e incentivar la repetición de la compra en el futuro.
También puede considerar la posibilidad de adaptar su estrategia publicitaria a los consumidores. Una estrategia de anuncios agresiva puede alejar a los jugadores del juego, por lo que, cuando consigas un gastador, es una buena idea eliminar todos los anuncios intersticiales para ese jugador. Esto puede hacer que jueguen durante más tiempo y animarles a repetir la compra.
Utilice la segmentación para identificar a los que más gastan y añádalos a una campaña con ofertas más específicas. A la inversa, añada a los que no gastan dinero a una campaña diferente en la que se les ofrecerán ofertas de bajo precio y alto valor para incentivar esa primera compra.
El truco está en encontrar un equilibrio entre incentivar las compras y bombardear a los jugadores con ofertas constantes. Recuerde que lo que quiere es cultivar a estos jugadores, no ahuyentarlos con constantes ventanas emergentes.
Dado que sólo una pequeña parte de los jugadores gasta dinero en IAP, los anuncios dentro del juego son una forma sólida de obtener valor de tus jugadores. Encuentre un equilibrio que maximice el potencial de ingresos de sus jugadores sin ser tan agresivo, provocando su rotación.
Esto requiere experimentación e iteración y es especialmente eficaz cuando se aplican diferentes estrategias a diferentes públicos de jugadores.
He aquí algunas cosas que puede probar para maximizar los ingresos procedentes de los anuncios:
- Frecuencia de anuncios intersticiales:
- ¿Debes mostrar un anuncio después de cada nivel? ¿Cada tres niveles? Experimente con diferentes frecuencias para encontrar el punto óptimo en el que los jugadores consuman los anuncios sin sentirse saturados y abandonar el juego.
- Generosidad de los anuncios recompensados:
- Los anuncios con recompensa incentivan a los jugadores a verlos para recibir una recompensa en el juego, como dinero, potenciadores, mejoras de velocidad, etc. Pruebe a ofrecer distintas cantidades de moneda para ver cuáles resultan más atractivas a los usuarios. Si la oferta no es lo suficientemente tentadora, es poco probable que hagan clic, pero si la oferta es demasiado generosa puede canibalizar cualquier posibilidad de que el jugador gaste dinero real.
- Desactive los anuncios para gastadores:
- Como se ha mencionado en la sección anterior, un jugador que gasta una vez tiene más probabilidades de volver a hacerlo. Considere la posibilidad de mejorar su experiencia de juego eliminando los anuncios para este grupo de jugadores. Esperamos que esto les mantenga en el juego y les anime a repetir la compra.
- Momento en que se muestra el primer anuncio:
- Por lo general, es una buena idea no mostrar anuncios durante el onboarding del jugador, pero ¿en qué momento se pueden introducir anuncios en la experiencia del jugador? Experimenta con distintos puntos de salida a la superficie para ver cuál tiene el menor riesgo de pérdida de clientes.
Los Game Overrides de Unity Gaming Services le permiten realizar pruebas A/B de su estrategia publicitaria y segmentar su base de jugadores, y los Partner Managers de Unity pueden asesorarle sobre la estrategia óptima de colocación de anuncios.
Si quieres maximizar el valor del jugador, a través de anuncios o IAPs, entonces esos jugadores tienen que seguir jugando. Las recompensas diarias son una buena forma de animar a los jugadores a volver cada día, sobre todo si el valor de la recompensa aumenta cada día posterior. Combínalo con un modelo de "pase de batalla" o incluso incentiva una compra anticipada dentro de la aplicación.
Un flujo constante de contenidos e información sobre lo que está por venir mantendrá el interés de los jugadores. Nuevas misiones, niveles, puzles y contenido estacional mantendrán el juego fresco. Y cuanto más tiempo permanezcan los jugadores, más posibilidades tendrán de gastar o consumir anuncios.
Las estrategias de operaciones en vivo pueden dar a los jugadores un motivo para quedarse a los torneos, los eventos regulares de tiempo limitado y las tablas de clasificación pueden añadir elementos de competición a las experiencias de juego de un solo jugador, dando a los jugadores otro objetivo aspiracional además de la simple progresión del juego.
Combine todo lo anterior con una sólida estrategia de notificaciones push para avisar a los jugadores de nuevos contenidos, eventos o recompensas, de modo que se sientan atraídos a volver al juego y jugar con regularidad. Si su equipo desea desplegar nuevos contenidos con regularidad, puede utilizar el servicio Cloud Content Delivery de Unity para crear, almacenar y gestionar su estrategia de contenidos.