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5 bonnes pratiques pour maximiser la valeur à long terme des joueurs avec Unity Analytics
Découvrez comment réduire les coûts d'acquisition de nouveaux joueurs et maximiser la création de valeur pour les utilisateurs peut conduire à un indicateur performant de valeur vie.

Valeur pour le joueur et le créateur

La valeur qu'un joueur recherche dans un jeu peut être très différente de ce que le créateur souhaite et de ce dont il a besoin, mais cela ne veut pas dire qu'ils sont en désaccord.

Surveiller les points de douleur de vos joueurs dans le jeu, équilibrer vos récompenses pour favoriser la progression à un rythme stable et s'efforcer de mettre vos joueurs dans un état de "fluidité" peut pousser votre jeu vers un succès à long terme où vos joueurs ont envie de jouer et où le studio peut s'épanouir.

Mais comment cela se passe-t-il ? Nous allons approfondir les stratégies que vous pouvez mettre en œuvre dans votre jeu.

Qu'est-ce que la valeur du cycle de vie ?

La valeur à vie, ou LTV, désigne le montant qu'un joueur vous verse tout au long de sa participation au jeu. Il s'agit généralement des revenus générés par les placements publicitaires dans le jeu et les achats in-app. Il peut également prendre en compte la viralité des clients, c'est-à-dire les revenus indirects générés par les recommandations, le bouche-à-oreille ou l'importance de leur présence sur les médias sociaux.

Il existe de nombreuses façons de calculer le LTV, certaines simples et d'autres plus complexes. Nous utiliserons ici une définition simple du revenu moyen par utilisateur actif quotidien (publicités et achats in-app) multiplié par le nombre total de jours de jeu.

LTV = ARPDAU x nombre total de jours de jeu

En règle générale, il s'agit d'une prédiction du LTV, car le calcul est effectué avant que le joueur ne termine sa carrière. En utilisant les performances historiques de l'année écoulée ou plus, et en supposant que votre jeu et le marché sont identiques à ces deux moments. En utilisant les données historiques et actuelles des joueurs, vous pouvez prédire le LTV.

Ce calcul peut ensuite être appliqué à différents segments de joueurs pour comprendre comment certains comportements des utilisateurs influencent leur valeur globale. La segmentation de vos utilisateurs par canal d'acquisition vous permet de voir quels sont les canaux les plus utiles et de garantir des coûts d'acquisition faibles pour votre équipe.

Une bonne VLT doit être supérieure au coût d'acquisition des clients. Cela peut se faire par l'acquisition de nouveaux joueurs.

1. Contrôler l'état de flux pour améliorer la rétention

Il est évident qu'il est intéressant d'avoir quelqu'un qui joue à votre jeu en permanence et qui essaie de trouver de nouvelles façons d'ajouter des jours supplémentaires à son temps de jeu. Cela permet de s'assurer que les joueurs apprécient et s'engagent dans votre jeu, tout en augmentant le potentiel des IAP et le nombre de publicités qui peuvent être affichées.

Cependant, cela ne signifie pas que vous devez vous lancer à corps perdu et donner à vos joueurs les outils nécessaires pour qu'ils puissent jouer sans problème. Le jeu doit être suffisamment stimulant pour être intéressant, mais pas trop pour ne pas devenir frustrant.

Le juste milieu est ici l'"état de flux" que les développeurs doivent rechercher pour que les joueurs apprécient leur jeu à un bon rythme, pour offrir des possibilités de monétisation aux créateurs et pour éviter la désaffection.

Essayez d'expérimenter différents niveaux de difficulté pour trouver un équilibre optimal entre le maintien des joueurs et la nécessité de leur faire dépenser de l'argent réel pour franchir les obstacles. Des tests A/B sur la difficulté et la générosité des niveaux permettront d'atteindre cet équilibre et de mieux contrôler l'état de "fluidité".

À l'aide de tests A/B, votre équipe peut déterminer différentes expériences de jeu en début de partie pour s'assurer que la première expérience de l'utilisateur est aussi optimale que possible. Essayez d'ajuster la durée du tutoriel, sa difficulté, ou même le contenu d'un pack de démarrage donné aux joueurs après leur premier IAP.

2. Donner un coup de pouce aux joueurs en difficulté

Les entonnoirs sont un excellent moyen de comprendre le parcours de vos joueurs et d'identifier les goulots d'étranglement dans votre expérience de jeu et d'insérer une offre opportune pour inciter à l'achat.

Par exemple, dans le cas des jeux de puzzle, la création d'un entonnoir "Level_Completion" permet d'identifier les niveaux à fort taux d'abandon ou les niveaux dont le temps d'achèvement est élevé. Grâce à ces informations, vous pouvez utiliser les conseils ci-dessus et atténuer le pic de difficulté ou même offrir des bonus à durée limitée pour surmonter l'obstacle et maintenir l'état de fluidité.

Si un joueur achète, il est généralement bon de poursuivre avec des niveaux un peu plus faciles pour qu'il retrouve son état de fluidité optimal. Vous pouvez également les ajouter à une campagne de maturation avec des offres régulières à des prix plus élevés, détaillées ci-dessous.

Pour plus d'informations sur la mesure du parcours du payeur, cliquez ici.

3. Récompensez et nourrissez ceux qui dépensent

Selon Unity Mobile Insights 2022, un maximum de 1,8 % des utilisateurs actifs quotidiens effectuent un IAP. C'est pourquoi, une fois qu'un joueur a effectué un achat in-app, il convient de le récompenser en lui offrant une expérience aussi fluide et agréable que possible.

Dans l'exemple ci-dessus, les joueurs qui achètent un booster pour les aider à passer un niveau particulièrement difficile risquent d'éprouver une grande frustration s'ils continuent à avoir des difficultés dans les niveaux suivants, ce qui augmente le risque de désabonnement. En adaptant la difficulté du jeu, les joueurs peuvent avoir le sentiment que leur achat en valait la peine et être incités à renouveler leur achat à l'avenir.

Vous pouvez également envisager d'adapter votre stratégie publicitaire aux personnes qui dépensent de l'argent. Une stratégie publicitaire agressive peut faire fuir les joueurs du jeu. Par conséquent, lorsque vous parvenez à obtenir un joueur qui dépense, il est conseillé de supprimer toutes les publicités interstitielles pour ce joueur. Cela peut les inciter à jouer plus longtemps et à renouveler leurs achats.

Utilisez la segmentation pour identifier les personnes qui dépensent le plus, et ajoutez-les à une campagne avec des offres plus ciblées. Inversement, ajoutez vos non-dépenseurs à une autre campagne où ils seront ciblés par des offres à bas prix et à forte valeur ajoutée pour les inciter à effectuer leur premier achat.

L'astuce consiste à trouver un équilibre entre l'incitation à l'achat et le spam des joueurs avec des offres constantes. Rappelez-vous que vous voulez entretenir ces joueurs, et non les faire fuir avec des fenêtres publicitaires incessantes.

4. Optimisez votre stratégie publicitaire

Étant donné que seule une fraction des joueurs dépense de l'argent pour les IAP, les publicités dans le jeu sont un bon moyen de tirer parti de la valeur de vos joueurs. Trouvez un équilibre qui maximise le potentiel de revenus de vos joueurs sans être trop agressif, ce qui les pousserait à se désabonner.

Cela nécessite de l'expérimentation et de l'itération et est particulièrement efficace lorsque des stratégies différentes sont appliquées à des publics de joueurs différents.

Voici quelques éléments que vous pouvez tester pour maximiser les revenus tirés des publicités :

  • Fréquence des annonces interstitielles :
  • Faut-il afficher une publicité après chaque niveau ? Tous les trois niveaux ? Expérimentez différentes fréquences pour trouver le point idéal où les joueurs consommeront les publicités sans se sentir envahis et sans quitter le jeu.
  • Générosité des annonces récompensées :
  • Les publicités récompensées incitent les joueurs à les regarder afin de recevoir une récompense dans le jeu, telle que de l'argent, des bonus, des accélérations, etc. Essayez de proposer différents montants en devises pour voir lesquels sont les plus attrayants pour les utilisateurs. Si l'offre n'est pas assez alléchante, il est peu probable que le joueur clique, mais si l'offre est trop généreuse, elle peut cannibaliser toute possibilité pour le joueur de dépenser de l'argent réel.
  • Désactivez les publicités pour les personnes qui dépensent beaucoup :
  • Comme indiqué dans la section précédente, un joueur qui dépense une fois est plus susceptible de le faire à nouveau. Envisagez d'améliorer leur expérience de jeu en supprimant les publicités pour cette cohorte de joueurs. Nous espérons ainsi qu'ils resteront dans le jeu et qu'ils achèteront à nouveau.
  • Moment de la diffusion de la première annonce :
  • En règle générale, il est préférable de ne pas afficher de publicités pendant la phase d'accueil du joueur, mais à quel moment pouvez-vous introduire des publicités dans l'expérience du joueur ? Expérimentez avec différents points de contact pour déterminer celui qui présente le risque de désabonnement le plus faible.

Les Unity Gaming Services Game Overrides vous permettent de tester votre stratégie publicitaire et de segmenter votre base de joueurs, et les gestionnaires de partenaires d'Unity peuvent vous conseiller sur une stratégie de placement publicitaire optimale.

Donner aux joueurs une raison de continuer à jouer
5. Donner aux joueurs une raison de continuer à jouer

Si vous voulez maximiser la valeur des joueurs, par le biais de publicités ou d'IAP, il faut que ces joueurs continuent à jouer. Les récompenses quotidiennes sont un bon moyen d'encourager les joueurs à revenir chaque jour, en particulier si la valeur de la récompense augmente chaque jour suivant. Combinez cela avec un modèle de "battle pass" ou même incitez à un achat précoce dans l'application.

Le fait d'avoir un flux constant de contenu et d'informations sur ce qui est à venir permet de maintenir l'intérêt des joueurs. De nouvelles missions, de nouveaux niveaux, de nouvelles énigmes et du contenu saisonnier permettent au jeu de garder sa fraîcheur. Et plus les joueurs restent longtemps, plus ils ont de chances de dépenser ou de consommer des publicités.

Les stratégies d'opérations en direct peuvent inciter les joueurs à rester pour les tournois, les événements réguliers à durée limitée et les tableaux de classement peuvent ajouter des éléments de compétition aux expériences de jeu en solo, en donnant aux joueurs un autre objectif à atteindre en plus de la simple progression du jeu.

Combinez tous les éléments ci-dessus avec une solide stratégie de notification push pour alerter les joueurs du nouveau contenu, des événements ou de l'attribution de récompenses afin de les inciter à revenir sur le jeu et à jouer régulièrement. Si votre équipe souhaite déployer régulièrement de nouveaux contenus, le service Cloud Content Delivery d'Unity peut être utilisé pour élaborer, stocker et gérer votre stratégie de contenu.