O mandato da equipe de visualização avançada do MTC é fornecer valor comercial para seus clientes de manufatura, transformando a forma como seus funcionários veem e manipulam os dados corporativos. Os projetos do Centro operam em cronogramas condensados ​​e abrangem desde aplicações de orientação instrucional em realidade mista e soluções de treinamento em VR até gêmeos digitais de uma fábrica inteira.

Antes de se inscrever no pacote ISS da Unity, Brent Poynton, especialista técnico e líder da equipe MTC, sentiu que a equipe estava “à mercê” de Stack Suporte overflow e de autoatendimento para resolver os desafios técnicos complexos que eles enfrentam dia após dia. “Temos apenas alguns recursos e indivíduos, e precisamos obter o melhor retorno possível em termos de horas-pessoa de esforço”, diz Poynton.

O CTM se inscreveu para o pacote ISS da Unity e notei uma diferença entre noite e dia.

“O sistema de tickets nos salvou em diversas ocasiões. Cada ticket que abrimos é resolvido e resolvido rapidamente”, diz Poynton. “A qualidade das respostas que recebemos é excepcional e o tempo de resposta rápido permite que as coisas continuem. São coisas que não teríamos conseguido resolver e que colocariam os projetos em risco.”

Mas o programa foi projetado para atender a necessidades que vão muito além do suporte operacional diário. A orientação estratégica que o MTC recebe além de seu relacionamento de suporte premium ajudou a equipe a acelerar o design e o desenvolvimento de produtos para seus clientes.

A Unity forneceu ao MTC um Gerente de Relações com Desenvolvedores (DRM). , funcionário da Unity que atua como extensão da equipe MTC. O DRM mantém contacto regular com o MTC para acelerar o seu acesso às ferramentas e conhecimentos da Unity de que necessita. Esse apoio assume muitas formas, incluindo orientação sobre melhores práticas, ajuda na implementação de novas ferramentas e recursos e conhecimento interno sobre o que está por vir.

Em ligações quinzenais, o MTC discute seus projetos ativos e marcos futuros, e o DRM faz o acompanhamento dentro do Unity, convocando as equipes internas para encontrar recursos de aprendizagem adicionais e referências para compartilhar com o MTC ou colocá-los em contato com especialistas internos.

Isso garante que o MTC aproveite todo o escopo das ofertas da Unity e provou ser o benefício mais valioso do relacionamento do Centro com a Unity. Como explica Jose-Maria Blanco Gomez, engenheiro de pesquisa avançada do MTC: “Leva muito tempo para avaliar e compreender o escopo das oportunidades dentro do Unity. Nosso DRM conhece todo o ecossistema de plug-ins, pacotes e parceiros do Unity e trabalha conosco para aplicar o que nos ajudará a acelerar nossos fluxos de trabalho.”

Como uma extensão do MTC, o DRM também defende suas necessidades internamente na Unity, seja agilizando um ticket ou obtendo acesso ao equipe que escreveu o código para um recurso muito utilizado.

Mas o MTC se beneficia ainda mais do acesso rápido às informações do Unity. “Tornou-se um relacionamento em que recorremos ao nosso DRM com um nível mais alto de problemas que nossos clientes nos procuram”, explica Blanco Gomez.

O DRM então fornece informações sobre como A Unity pode resolver esse problema e ajudar a equipe do MTC a “compreender rapidamente o que podemos realmente alcançar”. Esta parceria estratégica fortaleceu a capacidade da equipe de propor ideias inovadoras para projetos que são financiados e passam para produção.

Como é isso na prática? Poynton cita um grande projeto que exigia que o MTC criasse uma plataforma digital para ativos 3D e depois os combinasse com objetos físicos espalhados pelo campus do Centro.

“Vamos entender seu caso de uso, o escopo e as tecnologias. Vamos designar um engenheiro para isso, para que ele possa ajudá-lo a desenvolver rapidamente os aspectos e recursos críticos para esta aplicação”, diz Poynton, descrevendo a resposta da Unity a esse desafio. “Estava tudo configurado e pronto para voar em duas ou três semanas – em vez dos meses que levaríamos para fazer nós mesmos.”

Para fornecer suporte adicional aos No MTC, a Unity orquestrou workshops práticos durante todo o dia com seus engenheiros de soluções e outros especialistas. Estes provaram ser vantajosos para todos: A equipe de visualização avançada do CTM não apenas se beneficia de uma imersão mais profunda em suas ferramentas, mas também os ajuda a progredir em seu objetivo de expandir o alcance da Unidade em todo o CTM. Eles usam esses eventos para apoiar seus esforços de colaboração interna, convidando outras equipes do CTM com as quais normalmente não se envolvem.

Uma das principais funções do CTM é manter-se suficientemente à frente da curva para poder ajudar seus membros e parceiros a ver o que está por vir – e ajudá-los a criar soluções elegantes e eficazes para enfrentar os desafios de amanhã. Trabalhar com a Unity dá ao Centro e aos seus membros maior visibilidade sobre as tendências de desenvolvimento.

“Temos acesso a coisas que ainda não são de domínio público, para que possamos garantir que ' não estamos fazendo desenvolvimento paralelo ou investigando coisas que sabemos que há uma solução em andamento”, diz Poynton. “Isso tem muito valor.”

As duas equipes podem analisar seus projetos e roteiros lado a lado para ver onde eles se encontram, para que o MTC possa aproveitar melhor de oportunidades – e faça isso mais cedo.

“Estrategicamente, poder ter acesso ao roteiro da Unity é inestimável, especialmente ao roteiro industrial”, diz Poynton. “Podemos ver que tipos de tecnologia, plug-ins e pacotes a Unity está desenvolvendo, para que possamos identificar oportunidades para aproveitá-los quando eles forem lançados.”