MTC 고급 시각화 팀의 임무는 직원들이 기업 데이터를 보고 조작하는 방식을 혁신하여 제조 고객에게 비즈니스 가치를 제공하는 것입니다. 센터의 프로젝트는 한정된 일정에 따라 운영되며 혼합 현실 및 VR 교육 솔루션의 교육 지침 애플리케이션부터 전체 공장의 디지털 트윈에 이르기까지 모든 영역을 아우릅니다.

기술 전문가이자 MTC 팀 리더인 Brent Poynton은 Unity의 ISS 패키지에 가입하기 전에 팀이 매일 직면하는 복잡한 기술 문제를 해결하기 위해 Stack Overflow와 셀프 서비스 지원을 “좌우한다”고 느꼈습니다. Poynton은 “리소스와 인력이 너무 많기 때문에 근무 시간 측면에서 비용을 절감해야 합니다.” 라고 말합니다.

MTC는 Unity의 ISS 패키지에 가입했고 밤낮에 차이가 있음을 알게 되었습니다.

“티켓팅 시스템 덕분에 여러 번 도움이 되었습니다. 접수된 모든 티켓은 신속하게 해결되고 해결됩니다.” 라고 Poynton은 말합니다. “우리가 받는 답변의 품질이 매우 뛰어나고 응답 시간이 빠르기 때문에 작업을 계속할 수 있습니다. 이런 문제들은 우리가 해결할 수 없었을 것이고 프로젝트를 위험에 빠뜨렸을 것입니다.”

그러나 이 프로그램은 일상적인 운영 지원 외에도 다양한 요구 사항을 해결하도록 설계되었습니다. 프리미엄 지원 관계 외에도 MTC가 받는 전략적 지침은 팀이 고객을 위한 제품 설계 및 개발을 가속화하는 데 도움이 되었습니다.

Unity는 MTC에 MTC 팀의 연장선 역할을 하는 Unity 직원인 개발자 관계 관리자 (DRM) 를 제공했습니다. DRM은 MTC와 정기적으로 연락을 취해 필요한 Unity 툴과 전문 지식을 빠르게 이용할 수 있도록 하고 있습니다. 이러한 지원에는 모범 사례 지침, 새로운 도구 및 기능 구현 지원, 향후 계획에 대한 내부자의 지식 등 다양한 형태가 있습니다.

MTC는 격주로 진행되는 통화에서 현재 진행 중인 프로젝트와 향후 마일스톤에 대해 논의하고, DRM은 Unity 내에서 후속 조치를 취하여 내부 팀에게 MTC와 공유하거나 내부 전문가와 연락할 추가 학습 리소스 및 참고 자료를 찾아달라고 요청합니다.

이를 통해 MTC는 Unity가 제공하는 모든 서비스를 활용할 수 있으며, 센터와 Unity의 관계를 통해 얻을 수 있는 가장 가치 있는 혜택이라는 것이 입증되었습니다. MTC의 고급 연구 엔지니어인 호세-마리아 블랑코 고메즈 (Jose-Maria Blanco Gomez) 는 이렇게 설명합니다. “Unity의 기회 범위를 평가하고 이해하려면 많은 시간이 필요합니다. 우리의 DRM은 플러그인, 패키지, 파트너로 구성된 Unity의 전체 에코시스템을 알고 있으며, 우리와 협력하여 워크플로를 가속화하는 데 도움이 되는 것들을 적용합니다.”

MTC의 연장선인 DRM은 티켓을 신속하게 처리하거나 많이 사용되는 기능의 코드를 작성한 팀에 대한 액세스 권한을 얻는 등 Unity 내부 요구 사항도 충족합니다.

하지만 MTC는 Unity 내에서 정보에 신속하게 액세스할 수 있어 훨씬 더 많은 이점을 얻을 수 있습니다. 블랑코 고메즈 (Blanco Gomez) 는 이렇게 설명합니다. “고객이 더 높은 수준의 문제를 안고 DRM으로 전환하면 됩니다.”

그런 다음 DRM은 Unity가 이 문제를 어떻게 해결할 수 있는지에 대한 통찰력을 제공하고 MTC 팀이 “실제로 달성할 수 있는 것을 정말 빠르게 처리”할 수 있도록 도와줍니다. 이 전략적 파트너십을 통해 자금 지원을 받아 프로덕션에 투입되는 프로젝트에 대한 혁신적인 아이디어를 제안하는 팀의 역량이 강화되었습니다.

실제로 이것은 어떤 모습일까요? Poynton은 MTC가 3D 자산을 위한 디지털 플랫폼을 만든 다음 센터 캠퍼스 주변의 물리적 물체와 연결해야 했던 대규모 프로젝트를 인용합니다.

“사용 사례, 범위 및 기술을 이해해 봅시다. 엔지니어를 배정해 이 애플리케이션의 중요한 측면과 기능을 신속하게 개발할 수 있도록 도와주도록 합시다.” 라고 Poynton은 이 문제에 대한 Unity의 대응에 대해 설명합니다. “직접 비행하는 데 몇 달이 걸리던 일이 아니라 2~3주 만에 모든 준비가 완료되었습니다.”

MTC에 추가 지원을 제공하기 위해 Unity는 솔루션 엔지니어 및 기타 전문가와 함께 온종일 실무 워크숍을 진행했습니다. 이것들은 윈-윈 (win-win) 인 것으로 입증되었습니다. MTC의 고급 시각화 팀은 툴에 심층적으로 몰두함으로써 이점을 얻을 수 있을 뿐만 아니라 MTC 전반에서 Unity의 사용 범위를 확장하려는 목표를 달성하는 데도 도움이 됩니다. 이들은 이러한 이벤트를 활용하여 MTC 내에서 일반적으로 참여하지 않는 다른 팀을 초대하여 내부 협업 활동을 지원합니다.

MTC의 핵심 기능 중 하나는 회원사와 파트너가 미래를 내다보고 미래의 과제를 해결할 수 있는 우아하고 효과적인 솔루션을 만들 수 있도록 충분히 앞서 나가는 것입니다. Unity를 사용하면 센터와 회원들이 개발 동향을 더 잘 파악할 수 있습니다.

Poynton은 “아직 퍼블릭 도메인에 있지 않은 것들에 접근할 수 있기 때문에 병행 개발을 하거나 해결책이 나올 것으로 알고 있는 것들을 조사하는 일이 없도록 할 수 있다”고 말합니다. “그것은 많은 가치가 있습니다.”

두 팀은 프로젝트 및 로드맵을 나란히 검토하여 어디서 만나는지 확인할 수 있으므로 MTC는 기회를 더 잘 활용할 수 있고 더 일찍 만날 수 있습니다.

“전략적으로 Unity의 로드맵, 특히 산업 로드맵에 액세스할 수 있다는 것은 매우 중요합니다.” 라고 Poynton은 말합니다. “Unity가 개발 중인 기술, 플러그인, 패키지의 종류를 파악하여 개발이 중단될 때 이를 활용할 기회를 찾아낼 수 있습니다.”