Задача команды MTC по продвинутой визуализации - обеспечить бизнес-полезность для клиентов-производителей, изменив то, как их работники видят и манипулируют корпоративными данными. Проекты центра выполняются в сжатые сроки и охватывают широкий спектр задач - от применения обучающих инструкций в смешанной реальности и VR-тренингах до цифровых двойников целого завода.

До того как подписаться на пакет Unity ISS, Брент Пойнтон, технический специалист и руководитель группы MTC, чувствовал, что команда "находится во власти" Stack Overflow и самообслуживания для решения сложных технических задач, с которыми они сталкиваются изо дня в день. "У нас так много ресурсов и людей, и нам нужно получить максимальную отдачу в виде количества человеко-часов, затраченных на работу", - говорит Пойнтон.

МТЦ подписался на пакет МКС от Unity и заметил разницу как день за днем.

"Система продажи билетов спасла нас во многих случаях. Все открытые нами заявки решаются, и решаются быстро, - говорит Пойнтон. "Качество ответов, которые мы получаем, исключительно высокое, а быстрое реагирование позволяет продолжать работу. Это вещи, которые мы не смогли бы решить и поставили бы проекты под угрозу".

Но программа рассчитана на удовлетворение потребностей, выходящих далеко за рамки повседневной оперативной поддержки. Стратегическое руководство, которое MTC получает в дополнение к премиальной поддержке, помогло команде ускорить проектирование и разработку продуктов для своих клиентов.

Unity предоставила MTC менеджера по работе с разработчиками (DRM), сотрудника Unity, который действует как дополнение к команде MTC. УЦП поддерживает регулярные контакты с MTC, чтобы ускорить его доступ к инструментам и экспертным знаниям, в которых нуждается Unity. Эта поддержка принимает различные формы, включая руководство по лучшим практикам, помощь во внедрении новых инструментов и функций, а также инсайдерскую информацию о том, что готовится к выпуску.

В ходе проводимых раз в две недели звонков MTC обсуждает свои активные проекты и предстоящие этапы, а DRM следит за этим внутри Unity, обращаясь к внутренним командам с просьбой найти дополнительные обучающие ресурсы и рекомендации, которыми можно поделиться с MTC, или же связывая их с внутренними экспертами.

Это гарантирует, что MTC использует весь спектр предложений Unity, и это оказалось самым ценным преимуществом отношений Центра с Unity. Как объясняет Хосе-Мария Бланко Гомес, инженер-исследователь из MTC, "требуется много времени, чтобы оценить и понять масштаб возможностей Unity. Наша система DRM знает всю экосистему плагинов, пакетов и партнеров Unity и вместе с нами применяет те вещи, которые помогают нам ускорить рабочий процесс".

Являясь продолжением MTC, DRM также отстаивает свои потребности внутри Unity, будь то ускоренное рассмотрение заявки или получение доступа к команде, написавшей код для часто используемой функции.

Но MTC получает еще больше преимуществ от ускоренного доступа к информации внутри Unity. "Мы стали сотрудничать с DRM, когда обращаемся к нему с проблемами более высокого уровня, с которыми к нам приходят клиенты", - объясняет Бланко Гомес.

После этого DRM предоставляет информацию о том, как Unity может решить эту проблему, и помогает команде MTC "очень быстро понять, чего мы можем добиться". Это стратегическое партнерство укрепило способность команды предлагать инновационные идеи для проектов, которые получают финансирование и запускаются в производство.

Как это выглядит на практике? Пойнтон приводит в пример крупный проект, в рамках которого MTC требовалось создать цифровую платформу для 3D-активов, а затем сопоставить их с физическими объектами в кампусе Центра.

"Давайте разберемся в вашем сценарии использования, масштабах и технологиях. Давайте выделим для этого инженера, чтобы он мог прийти и помочь вам быстро разработать критические аспекты и функции для этого приложения", - говорит Пойнтон, описывая ответ Unity на этот вызов. "Все было готово к полету через две-три недели - вместо месяцев, которые потребовались бы нам для самостоятельной работы."

Для обеспечения дополнительной поддержки MTC компания Unity организовала многодневные практические семинары с участием своих инженеров и других экспертов. Они доказали свою беспроигрышность: Команда разработчиков визуализации MTC не только выигрывает от более глубокого погружения в свои инструменты, но и помогает им продвигаться в достижении своей цели - расширить сферу применения Unity во всем MTC. Они используют эти мероприятия для поддержки внутреннего сотрудничества, приглашая другие команды MTC, с которыми они обычно не взаимодействуют.

Одна из основных функций MTC - оставаться на достаточно высоком уровне, чтобы помочь своим членам и партнерам увидеть, что ждет их впереди, и помочь им создать элегантные и эффективные решения для решения завтрашних задач. Сотрудничество с Unity дает Центру и его членам больше информации о тенденциях развития.

"Мы получаем доступ к тому, чего еще нет в открытом доступе, поэтому можем быть уверены, что не ведем параллельных разработок и не исследуем то, для чего, как мы знаем, уже есть готовое решение", - говорит Пойнтон. "Это имеет огромное значение."

Две команды могут рассматривать свои проекты и дорожные карты бок о бок, чтобы увидеть, где они пересекаются, так что MTC может лучше использовать возможности - и делать это раньше.

"Со стратегической точки зрения доступ к дорожной карте Unity неоценим, особенно к промышленной дорожной карте, - говорит Пойнтон. "Мы узнаем, какие технологии, плагины и пакеты разрабатывает Unity, и сможем определить возможности их использования, когда они появятся."