Comment MobileVoice® a contribué à orienter la stratégie de développement de jeux d'IGG grâce à des informations mobiles authentiques.

Connu pour ses jeux mobiles primés tels que Lords Mobile et Castle Clash, IGG (abréviation de I Got Games) est un développeur de jeux international basé à Singapour et disposant de bureaux régionaux en Chine, aux États-Unis, au Canada et au Japon, pour n'en citer que quelques-uns. IGG publie des jeux dans 23 langues différentes pour attirer les utilisateurs de plus de 200 pays et régions dans le monde.

Le jeu mobile le plus populaire d'IGG est Time Princess, un jeu de rôle scénarisé et habillé qui compte plus de cinq millions d'installations sur le Google Play Store. En concevant une nouvelle histoire pour l'héroïne du jeu, IGG a voulu tenir compte des commentaires de ses fidèles fans. Le développeur a décidé de mener des enquêtes pour déterminer le scénario le plus populaire auprès de son public cible.

Les études de marché sur les jeux mobiles suscitent rarement un retour d'information de qualité de la part d'un public engagé

Les études de marché peuvent améliorer radicalement l'impact d'un jeu à sa sortie, mais les développeurs de jeux ont régulièrement du mal à collecter des données et des opinions auprès des bons utilisateurs. Le paysage moderne des études de marché a été lent à s'adapter à la technologie moderne et au comportement des consommateurs - peu d'entre eux adoptent une approche mobile et les consommateurs sont peu motivés pour partager leurs opinions. Il en résulte des réponses de faible qualité, voire frauduleuses, souvent dans des délais très longs. IGG recherchait une solution d'étude de marché qui lui permettrait de recueillir rapidement les commentaires des joueurs afin de prendre les bonnes décisions concernant la conception, la structure et l'expérience des jeux.

Pour s'assurer que l'étude de marché nécessaire aboutirait à des réponses de haute qualité de la part de publics spécifiques, IGG a fait équipe avec Tapjoy. La nouvelle solution d'étude de marché MobileVoice® de Tapjoy récompense nativement l'engagement tout en atteignant les consommateurs là où ils passent leur temps : sur leurs appareils mobiles.

"Les résultats de l'enquête MobileVoice® nous ont permis de découvrir des informations précieuses sur les préférences des utilisateurs concernant l'histoire de Time Princess, et nous ont aidés à vérifier la stratégie de l'histoire du produit ; MobileVoice® fournit une méthode supplémentaire de double vérification pour les tests fonctionnels initiaux du produit de la société.

- Malen Li, directrice du marketing, IGG

MobileVoice® réimagine l'expérience de l'étude de marché et fournit des informations précieuses

Contrairement aux solutions d'études de marché classiques, MobileVoice® offre une expérience centrée sur le consommateur, garantissant la qualité grâce à son modèle récompensé. Il a également permis à IGG de travailler de manière agile, en créant et en filtrant des enquêtes personnalisées afin d'obtenir le retour d'information dont ils avaient besoin dans un délai plus court. IGG a également pu cibler un public de niche : les femmes âgées de 18 à 35 ans aux États-Unis qui ont déjà joué à des jeux de déguisement. L'enquête a utilisé des questions filtres pour cibler ce groupe démographique.

L'enquête MobileVoice® permettra d'évaluer l'opinion des joueurs sur les nouvelles options scénaristiques de l'histoire de Time Princess. En plus de segmenter les utilisateurs en fonction du sexe, de l'âge et de la localisation, IGG a également demandé l'avis d'utilisateurs mobiles qui ont joué à d'autres jeux de déguisement et qui sont familiers avec le genre. Pour qualifier les répondants, IGG a demandé aux utilisateurs à quels types de jeux ils avaient déjà joué. Bien que tous soient familiarisés avec le genre du déguisement, 79 % d'entre eux ont également joué à des jeux de puzzle et 65 % à d'autres jeux d'histoire interactifs.

IGG obtient des informations utiles pour éclairer sa stratégie narrative

En novembre 2020, IGG a reçu 1 217 réponses. Le développeur a constaté que 48 % des joueurs mobiles préféraient incarner un journaliste new-yorkais du XXe siècle enquêtant sur une mort suspecte, ce qui en fait un favori incontestable. La deuxième place revient à un scénario dans lequel les joueurs incarnent Marie-Antoinette, pour lequel 25 % des utilisateurs ont exprimé un intérêt. D'autres options incluent des scénarios où l'utilisateur se lie d'amitié avec un génie arabe, où il cherche l'amour comme la princesse héritière du Lac des Cygnes, et où il échappe à une malédiction comme la princesse Hélène de Troie. Grâce à MobileVoice®, IGG n'a eu aucun mal à recueillir les commentaires souhaités, assurant ainsi la satisfaction des utilisateurs - et par extension, une meilleure rétention - avant même le lancement de la nouvelle histoire. Le développeur prévoit d'utiliser MobileVoice® de manière continue pour informer la stratégie de ses titres avant leur sortie.

"Les résultats de l'enquête nous ont permis de connaître les préférences des utilisateurs concernant le scénario de Time Princess et de vérifier si nos propres décisions étaient correctes ou non.

- Malen Li, directrice du marketing, IGG