Cómo MobileVoice® ayudó a impulsar la estrategia de desarrollo de juegos de IGG con información móvil auténtica
IGG (abreviatura de I Got Games), conocido por sus galardonados juegos móviles comoLords MobileyCastle Clash, es un desarrollador de juegos internacional con sede en Singapur y oficinas regionales en China, Estados Unidos, Canadá y Japón, solo por nombrar algunos. IGG publica juegos en 23 idiomas diferentes para atraer a usuarios de más de 200 países y regiones de todo el mundo.
El juego móvil más popular de IGG esTime Princess, un juego de rol de disfraces y basado en una historia con más de cinco millones de instalaciones en Google Play Store. Al crear una nueva historia para la heroína del juego que viaja en el tiempo, IGG quería incorporar los comentarios de sus fieles seguidores. El desarrollador decidió realizar encuestas para encontrar la historia más popular para su público objetivo.
Las investigaciones de mercado de juegos móviles rara vez generan comentarios de calidad de audiencias interesadas
La investigación de mercado puede mejorar radicalmente el impacto de un juego tras su lanzamiento, pero los desarrolladores de juegos habitualmente tienen dificultades para recopilar datos y opiniones de los usuarios adecuados. El panorama moderno de la investigación de mercados ha tardado en adaptarse a la tecnología moderna y al comportamiento del consumidor: pocos adoptan un enfoque que priorice los dispositivos móviles y los consumidores tienen poca motivación para compartir sus opiniones. El resultado son respuestas de baja calidad o incluso fraudulentas, a menudo en un plazo de tiempo prolongado. IGG buscaba una solución de investigación de mercado que les permitiera recopilar comentarios de los jugadores rápidamente para tomar las decisiones correctas con respecto al arte, la estructura y las experiencias del juego.
Para garantizar que la investigación de mercado necesaria diera como resultado respuestas de alta calidad de audiencias específicas, IGG se asoció con Tapjoy. La nueva solución de investigación de mercado MobileVoice® de Tapjoy recompensa de forma nativa la participación mientras llega a los consumidores donde pasan su tiempo: en sus dispositivos móviles.
“Los resultados de la encuesta de MobileVoice® nos ayudaron a descubrir información valiosa sobre las preferencias de los usuarios acerca de la historia de Time Princess y ayudaron en la verificación de la estrategia de la historia del producto; MobileVoice® proporciona un método adicional de doble verificación para las pruebas funcionales iniciales del producto de la empresa”.
- Malen Li, directora de marketing, IGG
MobileVoice® reinventa la experiencia de investigación de mercado y ofrece información valiosa
A diferencia de las soluciones de investigación de mercado convencionales, MobileVoice® ofrece una experiencia centrada en el consumidor y garantiza la calidad a través de su modelo de recompensas. También permitió a IGG trabajar de forma ágil, creando y filtrando encuestas personalizadas para obtener la retroalimentación que necesitaban en un plazo más rápido. IGG también pudo dirigirse a un público nicho: mujeres de entre 18 y 35 años en los Estados Unidos que han jugado juegos de disfraces. La encuesta utilizó preguntas de filtrado para centrarse en este grupo demográfico.
La encuesta de MobileVoice® mediría el sentimiento de los jugadores sobre las nuevas opciones de historia para la narrativa actual deTime Princess. Además de segmentar a los usuarios por género, edad y ubicación, IGG también buscó comentarios de usuarios móviles que jugaban otros juegos de disfraces y estaban familiarizados con el género. Para calificar a los encuestados, IGG preguntó a los usuarios qué tipo de juegos habían jugado antes. Aunque todos estaban familiarizados con el género de disfraces, el 79% también jugaba juegos de rompecabezas y el 65% jugaba a otros juegos de historias interactivos.
IGG obtiene información útil para fundamentar su estrategia narrativa
En noviembre de 2020, IGG recibió 1.217 respuestas. El desarrollador descubrió que el 48% de los jugadores móviles preferían jugar como un periodista de la ciudad de Nueva York del siglo XX que investiga una muerte sospechosa, lo que lo convierte en un claro favorito. El segundo puesto lo ocupó una historia en la que los jugadores juegan como María Antonieta, por la que el 25% de los usuarios expresaron interés. Otras opciones incluyen historias en las que el usuario se hace amigo de un genio árabe, compite por el amor como la princesa heredera en El lago de los cisnes y evade una maldición como la princesa Helena de Troya. Gracias a MobileVoice®, IGG no tuvo problemas para recopilar los comentarios deseados, garantizando la satisfacción del usuario (y por extensión, una mayor retención) incluso antes de que se lanzara la nueva historia. El desarrollador planea utilizar MobileVoice® de forma continua para informar la estrategia de sus títulos antes del lanzamiento.
“Los resultados de la encuesta nos ayudaron a conocer las preferencias de los usuarios sobre la historia de Time Princess y a verificar si nuestras propias decisiones eran correctas o no”.
- Malen Li, directora de marketing, IGG