모바일보이스®가 진정한 모바일 인사이트를 통해 IGG의 게임 개발 전략을 추진한 방법
Lords Mobile, Castle Clash 등 수상 경력에 빛나는 모바일 게임으로 유명한 IGG(I Got Games의 줄임말)는 싱가포르에 본사를 두고 중국, 미국, 캐나다, 일본 등에 지사를 둔 글로벌 게임 개발사입니다. IGG는 전 세계 200개 이상의 국가와 지역의 유저에게 어필하기 위해 23개 언어로 게임을 퍼블리싱하고 있습니다.
IGG의 가장 인기 있는 모바일 게임은 스토리 중심의 드레스업 RPG로, 구글 플레이 스토어에서 500만 건 이상의 설치 수를 기록한 타임 프린세스입니다. 시간을 뛰어넘는 주인공을 위한 새로운 스토리를 제작할 때 IGG는 충성도 높은 팬들의 피드백을 반영하고자 했습니다. 개발자는 타겟층에게 가장 인기 있는 스토리를 찾기 위해 설문조사를 실시하기로 결정했습니다.
모바일 게임 시장 조사에서 참여 고객으로부터 양질의 피드백을 이끌어내는 경우는 드뭅니다.
시장 조사를 통해 게임 출시 시 게임의 영향력을 획기적으로 개선할 수 있지만, 게임 개발자는 적절한 사용자로부터 데이터와 의견을 수집하는 데 어려움을 겪는 경우가 많습니다. 현대의 시장 조사 환경은 현대 기술과 소비자 행동에 적응하는 속도가 느리고, 모바일 우선 접근 방식을 취하는 기업은 거의 없으며, 소비자들은 자신의 의견을 공유할 동기가 거의 없습니다. 그 결과 품질이 낮거나 심지어 사기성 응답이 발생하며, 종종 시간이 오래 걸리는 경우도 있습니다. IGG는 게이머의 피드백을 신속하게 수집하여 게임 아트, 구조 및 경험에 관한 올바른 결정을 내릴 수 있는 시장 조사 솔루션을 찾고 있었습니다.
필요한 시장 조사를 통해 특정 오디언스로부터 양질의 답변을 얻을 수 있도록 IGG는 탭조이와 협력했습니다. 탭조이의 새로운 MobileVoice® 시장 조사 솔루션은 기본적으로 소비자가 시간을 보내는 곳, 즉 모바일 기기에서 소비자에게 도달하면서 참여에 대한 보상을 제공합니다.
"모바일보이스 설문조사 결과는 타임 프린세스의 스토리 라인에 대한 사용자 선호도에 대한 귀중한 인사이트를 발견하는 데 도움이 되었고, 제품의 스토리 전략을 검증하는 데 모바일보이스 완드가 도움이 되었으며, 초기 제품 기능 테스트를 위한 추가적인 이중 검증 방법을 제공했습니다."
- 말렌 리, 마케팅 디렉터, IGG
시장 조사 경험을 재창조하고 가치 있는 인사이트를 제공하는 MobileVoice®
주류 시장 조사 솔루션과 달리 MobileVoice®는 보상 모델을 통해 품질을 보장하는 소비자 중심 경험을 제공합니다. 또한 IGG는 사용자 지정 설문조사를 만들고 필터링하여 더 빠른 타임라인에서 필요한 피드백을 얻는 등 민첩하게 작업할 수 있었습니다. 또한 IGG는 드레스업 게임을 해본 경험이 있는 미국의 18~35세 여성이라는 틈새 고객층을 공략할 수 있었습니다. 설문조사에서는 이 인구 통계에 초점을 맞추기 위해 필터링 질문을 사용했습니다.
MobileVoice® 설문조사를 통해 타임 프린세스의새로운 스토리 옵션에 대한 게이머의 의견을 측정할 수 있습니다. IGG는 성별, 연령, 지역별로 사용자를 세분화하는 것 외에도 다른 드레스업 게임을 플레이하고 해당 장르에 익숙한 모바일 사용자의 피드백을 구했습니다. 응답자의 자격을 확인하기 위해 IGG는 사용자에게 이전에 어떤 게임을 해본 적이 있는지 물었습니다. 모두 드레스업 장르에 익숙했지만, 79%는 퍼즐 게임을, 65%는 기타 인터랙티브 스토리 게임을 플레이했습니다.
내러티브 전략 수립에 유용한 인사이트를 얻은 IGG
2020년 11월, IGG는 1,217건의 응답을 받았습니다. 개발자는 모바일 게이머의 48%가 의심스러운 죽음을 조사하는 20세기 뉴욕의 기자가 되어 플레이하는 것을 선호한다는 사실을 발견했습니다. 준우승은 게이머가 마리 앙투아네트로 플레이하는 스토리라인으로, 25%의 사용자가 관심을 표명했습니다. 다른 옵션으로는 사용자가 아라비아 지니와 친구가 되고, 백조의 호수에서 왕세자비가 되어 사랑을 쟁취하고, 트로이의 헬렌 공주가 되어 저주를 피하는 스토리 라인이 있습니다. MobileVoice® 덕분에 IGG는 새로운 스토리가 출시되기도 전에 원하는 피드백을 수집하는 데 문제가 없었고, 사용자 만족도를 높이고 리텐션도 높일 수 있었습니다. 이 개발사는 출시 전 게임 전략 수립을 위해 지속적으로 MobileVoice®를 사용할 계획입니다.
"설문조사 결과를 통해 타임 프린세스 스토리라인에 대한 사용자 선호도를 파악하고, 저희의 결정이 옳았는지 다시 한 번 확인할 수 있었습니다."
- 말렌 리, 마케팅 디렉터, IGG