Capacitación en el trabajo y mantenimiento sin errores con AR

Cómo Taqtile está revolucionando la capacitación y el mantenimiento con la realidad aumentada de Unity

Taqtile: Un estudio de caso de Unity sobre la industria manufacturera

Los productos de Taqtile permiten que las empresas utilicen la realidad virtual (VR) y la realidad aumentada (AR) para visualizar los procesos sobre equipos reales, lo que les otorga mayor flexibilidad y velocidad en las sesiones de capacitación y las tareas de mantenimiento. Los clientes de la empresa, entre los que se encuentran la Fuerza Aérea de EE. UU. y el Ejército de Nueva Zelanda, han notado un impacto significativo en sus resultados desde que implementaron la solución Manifest de Taqtile, construida con Unity.

El proyecto

Taqtile Manifest, una solución de AR para los trabajadores que están en el frente

El objetivo

Ayudar a que los clientes industriales registren, analicen y ejecuten las tareas de capacitación con mayor rapidez y menos errores

Plataformas

Microsoft HoloLens, Magic Leap One, HTC Vive, iPad, navegadores web

Miembros del equipo

10

Ubicación

Seattle, EE. UU.

AR helps workers train more effectively on specialized equipment

AR helps workers train more effectively on specialized equipment

Uso de la realidad aumentada para la capacitación en el trabajo

Taqtile es líder en un área que está emergiendo muy rápidamente. Nos referimos al área dedicada a registrar y entregar instrucciones de trabajo y visualizaciones de datos con AR y VR que vienen listas para usar, así como soluciones de realidad mixta (XR) para las industrias manufacturera, gubernamental y del transporte. Su principal solución de AR, Manifest, se lanzó en el año 2017 y está hecha con Unity. Manifest utiliza el conocimiento de expertos sobre las instrucciones y los procedimientos para asistir o capacitar a quienes no tienen experiencia técnica avanzada sobre los equipos especializados.

Los resultados:

  • Menor brecha de habilidades: Permite que más empleados que no cuentan con capacitación o conocimiento especializados puedan realizar las tareas de mantenimiento.
  • Mayor productividad: Las tareas de capacitación y mantenimiento se completan más rápido. 
  • Menos errores: Reducción e incluso eliminación de los errores al completar las tareas con aprendizaje y orientación asistidos por AR.
Los diferentes beneficios de la capacitación AR

Plasmar el conocimiento con la AR

Durante el desarrollo de Manifest, Taqtile vio una oportunidad única en el mercado de implementar la tecnología de AR para otros fines además de comunicar los datos o las instrucciones. También podía plasmar el conocimiento y la ejecución de tareas complejas que, luego, podrían ser realizadas por personal que no contase con la capacitación formal.

"Con Manifest, puedes registrar fácilmente las instrucciones paso a paso. Para eso, solo es necesario que un experto en la materia se coloque un casco de AR. No es necesario que ese experto sepa usar 3D o que sepa programar; solo tiene que saber hacer su trabajo", dice Kelly Malone, vicepresidente de Taqtile. "Puede registrar digitalmente la ejecución de las instrucciones de trabajo. Eso permite que cualquier operador o aprendiz siga esas mismas instrucciones paso a paso en un equipo ubicado en cualquier lugar".

Comercialización más rápida con Unity

La construcción de Manifest en la plataforma de Unity le dio a Taqtile mayor flexibilidad para crear una gama más amplia de soluciones XR (realidad extendida) para sus clientes. También le permitió diseñar, implementar y comercializar esas soluciones más rápidamente. 

"¿Podríamos haber construido esta solución sin Unity? Por supuesto. Pero nos habría tomado mucho más trabajo, tiempo, gastos y esfuerzo llegar al lugar en que nos encontramos hoy", dice Dirck Schou, director ejecutivo de Taqtile. "Ha sido absolutamente increíble, no solo el hecho en sí de haber creado nuestro producto en la plataforma de Unity, sino también que nos permita aprovechar los diferentes complementos y herramientas adicionales del ecosistema de Unity, algo que nos resulta sumamente útil".

A military subject matter expert immersed in authoring a complex maintenance task

El valor de la capacitación basada en AR

Los clientes de Taqtile obtienen resultados increíbles con la solución Manifest, especialmente respecto de la ejecución de las tareas y la capacitación. Un cliente en particular, las Fuerzas Aéreas de EE. UU., obtuvo mejoras significativas en los resultados de las capacitaciones sobre tareas de mantenimiento y reparación de aeronaves utilizando la realidad mixta. 

Empleando métodos tradicionales, un grupo de ingenieros de mantenimiento de Nivel 1 con experiencia mínima no pudo completar ocho de las doce tareas sin intervención del instructor. Además, tuvo tres errores. Utilizando Manifest con cascos HoloLens para seguir la orientación basada en AR, los empleados nuevos pudieron completar todas las tareas sin asistencia y no tuvieron ningún error. En otra prueba, un grupo de ingenieros de Nivel 5 más avanzado completó la tarea asignada con ocho errores usando métodos tradicionales, mientras que un grupo de ingenieros de Nivel 3 con menos experiencia pudo completar la misma tarea sin errores usando Manifest. 

Otro de los clientes de Taqtile, el Ejército de Nueva Zelanda, llevó a cabo una prueba similar en su escuela de capacitación en oficios para comparar los efectos de la capacitación con AR de Manifest y la capacitación tradicional impartida por instructor en varias tareas relacionadas con vehículos. La conclusión de la prueba fue que Manifest redujo la presencia de errores en un 36 %, aumentó la comprensión general de los estudiantes respecto de los materiales de la capacitación y eliminó la necesidad de solicitar asistencia.

Ampliación de los casos de uso de AR más allá de la capacitación

Es evidente que Manifest tuvo un impacto medible en situaciones de capacitación y mantenimiento, pero Taqtile también obtuvo un aumento en las utilidades por la AR en relación con las ventas y la mercadotecnia. Para situaciones en las que exhibir el producto físico a un cliente no es viable debido a la escala o dificultad de importación del producto, Manifest ayuda a que las empresas compartan sus productos y características en forma virtual. 

Una de tales empresas, Safe Boats International, aprovecha Manifest para mostrar virtualmente su embarcación de 85 pies (26 metros), que no es posible llevar a los eventos y ferias comerciales para que los clientes la vean. Dado el éxito que tuvo con las soluciones basadas en XR, Taqtile espera que la variedad y los casos de uso para la XR sigan creciendo a medida que se concreten más aplicaciones y hardware. 

"¿Podríamos haber construido esta solución sin Unity? Por supuesto. Pero nos habría tomado mucho más trabajo, tiempo, gastos y esfuerzo llegar al lugar en que nos encontramos hoy. Es absolutamente increíble, no solo el hecho en sí de crear nuestro producto en la plataforma de Unity, sino también porque aprovechamos los diferentes complementos y herramientas adicionales del ecosistema de Unity y eso nos resulta sumamente útil".

Dirck T. Schou Jr., CEO, Taqtile

"Hay varios dispositivos muy promisorios que llegarán al mercado en el espacio de la computación montada sobre la cabeza, y serán más pequeños y ligeros. Además, dado que tienen SDK de Unity, son dispositivos a los que podremos orientarnos con mucha rapidez y facilidad, lo que nos permite ofrecer gran flexibilidad y opciones para nuestros clientes".

Kelly Malone, Vice President, Taqtile

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