Fehlerfreie Wartung und Training-on-the-Job mit AR

Bei der Entwicklung von Manifest erkannte Taqtile eine einmalige Chance auf dem Markt, AR-Technologie für mehr als nur die Übermittlung von Daten oder Anweisungen zu nutzen. Die Technologie kann auch zum Erfassen von Wissen und der Ausführung komplexer Aufgaben verwendet werden, die dann von Mitarbeitern ohne formales Training erledigt werden können.

„Mit Manifest können Schritt-für-Schritt-Anweisungen mühelos erfasst werden, indem man einfach einem Experten ein AR-Headset aufsetzt. Dieser Experte muss keine Kenntnisse im Bereich 3D oder Programmieren haben, sondern einfach nur wissen, wie er seinen Job macht.“, so Kelly Malone, Vice President bei Taqtile. „Die Ausführung von Arbeitsanweisungen wird digital erfasst, sodass dann jeder Bediener oder Auszubildende diese Schritt-für-Schritt-Anweisungen mit Ausrüstung an jedem beliebigen Ort befolgen kann.“

Durch das Erstellen von Manifest auf der Unity-Plattform konnte Taqtile von mehr Flexibilität bei der Erstellung einer breiteren Palette von XR-Lösungen für seine Kunden profitieren. Außerdem konnte das Unternehmen dadurch diese Lösungen schnell konzipieren, implementieren und auf den Markt bringen.

„Hätten wir diese Lösung ohne Unity erstellen können? Absolut. Doch dafür wären weitaus mehr Arbeit und Zeit erforderlich gewesen und wir hätten bedeutend höhere Ausgaben und einen deutlich höheren Aufwand gehabt, um den heutige Stand zu erreichen.“, so Dirck Schou, der CEO von Taqtile. „Es war einfach unglaublich. Und damit meine ich nicht nur das Entwickeln unseres Produkts auf Basis von Unity selbst, sondern auch, dass wir die verschiedenen Plugins und zusätzlichen Tools nutzen konnten, die im Unity-Ökosystem verfügbar sind. Das war wirklich eine große Hilfe für uns.“

Die Kunden von Taqtile konnten mit der Manifest-Lösung beeindruckende Ergebnisse erzielen, speziell im Hinblick auf die Ausführung von Aufgaben und das Training. Ein Kunde im Besonderen, die U.S.A. Air Force, hat durch den Einsatz der gemischten Realität erhebliche Verbesserungen bei der Schulung von Wartungs- und Reparaturaufgaben für Flugzeuge erzielt.

Unter Verwendung klassischer Methoden konnte eine Gruppe von Level-1-Wartungstechnikern mit minimaler Erfahrung acht von zwölf Aufgaben nicht ohne Eingreifen des Ausbilders abschließen und es kam zu drei Fehlern. Bei Verwendung von Manifest mit HoloLens-Headsets für AR-basierte Anleitungen konnten die Rekruten alle Aufgaben ohne Hilfestellung ausführen und es wurden keine Fehler gemacht. Bei einem anderen Test schloss ein erfahrener Level-5-Techniker die ihm zugewiesene Aufgabe unter Verwendung klassischer Methoden mit acht Fehlern ab, während ein weniger erfahrener Level-3-Techniker die gleiche Aufgabe unter Verwendung von Manifest ganz ohne Fehler erledigen konnte.

Ein anderer Kunde von Taqtile, die New Zealand Army, führte einen ähnlichen Test an seiner berufsbildenden Schule durch und verglich das Ergebnis von AR-Training mit Manifest mit dem Ergebnis des klassischen Trainings mit Ausbilder auf Grundlage verschiedener Aufgaben in Zusammenhang mit Fahrzeugen. Aus dem Test ging hervor, dass mit Manifest 36 % weniger Fehler gemacht werden, die Auszubildenden die Trainingsmaterialien insgesamt besser verstehen und nicht mehr um Hilfestellung gebeten werden muss.

Es ist unbestreitbar, dass Manifest eine messbare Wirkung in Trainings- und Wartungsszenarien zeigt, aber Taqtile hat auch einen verstärkten Nutzwert für AR im Bereich Vertrieb und Marketing erkannt. In Situationen, in denen das physische Produkt Kunden aufgrund seiner Größe oder Unbeweglichkeit nicht gezeigt werden kann, hilft Manifest Unternehmen, ihre Produkte und Funktionen virtuell zu präsentieren.

Ein solches Unternehmen ist Safe Boats International, das Manifest nutzt, um sein 26 m langes Schiff zu präsentieren, das nicht zu Events und Messen transportiert werden kann, um es Kunden zu zeigen. In Anbetracht des heutigen Erfolgs von Taqtile mit XR-Lösungen erwartet das Unternehmen, dass der Umfang und die Anwendungsfälle von XR im Zuge der Entwicklung weiterer Anwendungen und Hardware weiter zunehmen werden.