Безошибочное техническое обслуживание и обучение на рабочем месте с помощью технологий AR

Разрабатывая Manifest, компания Taqtile разглядела прекрасную коммерческую возможность не ограничивать применение AR-технологий простой передачей данных или инструкций. Приложение способно записывать знания и информацию о выполнении сложных задач, которые невыполнимы для персонала, не прошедшего обучение.

«Manifest позволяет экспертам в профессиональной области с легкостью записывать пошаговые инструкции, просто надев AR-гарнитуру. Эксперт не обязан знать принципы трехмерной графики или уметь программировать. Ему достаточно знать, как делать свою работу, — говорит Келли Малоун, вице-президент Taqtile, — программа может захватить порядок выполнения инструкций в цифровом виде, который затем поможет любому оператору или учащемуся точно воспроизвести эту инструкцию на оборудовании в любом месте».

Разработка Manifest на платформе Unity обеспечила Taqtile гибкость и возможность разработки дополнительных XR-приложений для своих клиентов. Кроме того, Unity ускорила работу над проектированием, реализацией и выводом решений компании на рынок.

«Можно ли было разработать приложение без Unity? Да, конечно. Но для этого потребовалось бы гораздо больше работы, времени, затрат и усилий, — говорит Дирк Шау, генеральный директор Taqtile, — это было абсолютно невероятно, не только с точки зрения разработки продукта на базе Unity, но и с точки зрения использования различных плагинов и дополнительных инструментов, которые доступны в экосистеме Unity и которые очень сильно помогают нам в работе».

Клиенты Taqtile оценили впечатляющие преимущества Manifest, особенно при выполнении задач и обучении. В частности, один клиент, США. ВВС добились значительных улучшений в результатах обучения по задачам технического обслуживания и ремонта самолетов с использованием смешанной реальности.

Используя традиционные методы, группа начинающих обслуживающих инженеров 1-го уровня не смогла выполнить восемь из двенадцати задач без участия преподавателя и совершила три ошибки. Используя Manifest с гарнитурами HoloLens для подсказок в виртуальной реальности, работники смогли выполнить все задачи самостоятельно и не допустили ни одной ошибки. В другом испытании, опытные инженеры 5-го уровня, используя традиционные методы, выполнили поставленную задачу, допустив восемь ошибок, в то время как неопытные инженеры 3-го уровня, использовавшие Manifest, смогли выполнить ту же задачу без единой ошибки.

Другой клиент Taqtile, Армия Новой Зеландии, провела аналогичное испытание в центре подготовки с целью сравнить эффективность AR-обучения Manifest с эффективностью традиционных занятий с преподавателем на примере выполнения нескольких заданий по обслуживанию техники. Результаты были следующими: приложение Manifest позволило снизить количество ошибок на 36%, увеличить общее усвоение курсантами учебного материала и исключить необходимость работы под руководством.

Очевидно, что Manifest оказывает значительное влияние на обучение и техническое обслуживание, но Taqtile также заметила полезность AR-технологий в продажах и маркетинге. В ситуациях, когда продемонстрировать клиенту продукт физически нецелесообразно из-за размеров или неподвижности, Manifest помогает компаниям демонстрировать продукты и их особенности в виртуальной среде.

Одна из таких компаний, Safe Boats International, использует Manifest для виртуальной демонстрации 26-метрового судна, которое невозможно показать клиентам на различных мероприятиях и выставках. Учитывая успех в области XR-решений, Taqtile считает, что область применения и варианты использования XR будут расширяться по мере развития технологий и аппаратуры.