AR을 통한 오류 없는 유지 보수 및 실무 교육

매니페스트를 개발할 때 Taqtile은 데이터나 지침을 전달하는 것 이상의 작업에 AR 기술을 구현하는 시장 기회를 발견했습니다. 또한 정식 교육을 받지 않은 직원이 수행할 수 있도록 복잡한 작업에 대한 지식 및 수행 과정을 기록할 수 있습니다.

Kelly Malone Taqtile 부사장은 "매니페스트를 사용하면 해당 전문가가 AR 헤드셋을 쓰는 것만으로 단계별 지침을 쉽게 기록할 수 있습니다. 전문가는 3D나 프로그래밍에 대해 알지 않아도 되며, 자신의 업무를 수행하는 방법만 알면 되죠."라고 전했습니다. "작업 지침의 수행을 디지털 방식으로 기록할 수 있으며, 이를 통해 모든 작업자 또는 교육생이 어디에 있든 장비에 대해 동일한 단계별 지침을 따를 수 있습니다."

Unity 플랫폼에서 매니페스트를 구축함으로써 Taqtile은 고객을 위해 더 광범위한 XR 솔루션을 더 유연하게 제작할 수 있었습니다. 또한 Taqtile은 솔루션을 더 신속하게 설계, 구현 및 출시할 수 있었습니다.

"Unity 없이 솔루션을 제작할 수 있었냐고 물으신다면 물론입니다. 하지만 지금의 위치에 오기까지 더 많은 일을 하고 더 많은 시간과 비용, 노력이 필요했을 것입니다"라고 Taqtile의 CEO인 더크 쇼가 전했습니다. "Unity 자체에서 제품을 제작할 수 있을 뿐만 아니라 Unity 에코시스템에서 사용할 수 있게 만들어진 다양한 플러그인과 추가 툴을 활용할 수 있다는 부분이 정말 놀랍습니다. 그리고 이 부분이 매우 큰 도움이 됐죠."

Taqtile의 고객은 매니페스트 솔루션을 통해 특히 작업 수행 및 교육 분야에서 인상적인 결과를 얻었습니다. 특히 한 고객, 미국 공군은 혼합 현실을 사용하여 항공기의 유지 보수 및 수리 작업에 대한 교육 결과가 크게 개선되었습니다.

기존 방식을 사용했을 때, 최소한의 경험이 있는 레벨 1 유지 보수 엔지니어 그룹은 지시자의 개입 없이 12가지 중 8가지 작업을 완료하기란 불가능했고 3개의 오류가 발생했습니다. 하지만 AR 기반 가이드 제공을 위해 HoloLens 헤드셋과 함께 매니페스트를 사용했을 때는 신입사원이 모든 작업을 도움 없이 완료하고 오류가 전혀 발생하지 않았습니다. 또 다른 테스트에서, 더 고급 수준인 레벨 5 엔지니어가 기존 방식으로 할당된 작업을 완료했을 때 8개의 오류가 발생한 반면, 상대적으로 수준이 낮은 레벨 3 엔지니어는 매니페스트를 사용하여 동일한 작업을 오류 없이 완료할 수 있었습니다.

Taqtile의 또 다른 고객인 뉴질랜드 육군은 무역 교육 학교에서 유사한 테스트를 진행해 여러 차량 관련 작업에 대해 매니페스트를 사용한 AR 교육의 효과와 기존 강사 주도 교육을 비교했습니다. 테스트 결과 매니페스트를 사용했을 때 오류 발생이 36% 감소하고, 교육 자료에 대한 학생의 전반적인 이해도가 높아졌으며, 학생이 도움을 요청할 필요가 사라졌습니다.

매니페스트가 교육 및 유지 보수 시나리오에 상당한 영향을 줄 수 있다는 것은 명확했지만, Taqtile은 판매 및 마케팅 역량에서의 AR의 효용 역시 증가할 것으로 봤습니다. 제품의 크기나 수입 가능 여부로 인해 고객에게 실제 제품을 보여줄 수 없는 상황에 매니페스트는 기업이 가상으로 제품 및 기능을 선보일 수 있도록 지원합니다.

그 예로, Safe Boats International은 매니페스트를 활용하여 이벤트나 무역박람회에 직접 운송해 고객에게 선보일 수 없던 26m 크기의 선박을 가상으로 전시할 수 있었습니다. XR 기반 솔루션으로 성공을 거둔 Taqtile은 더 많은 애플리케이션과 하드웨어가 제작됨에 따라 XR 사용 사례와 그 폭이 계속해서 증가할 것으로 예측하고 있습니다.