Success 플랜

Unity Success 플랜을 통한 프로젝트 수준 향상

Unity Success 플랜은 진행을 막는 기술적, 전략적 장애물을 최소화함으로써 창조의 경계를 넓히는 데 필요한 도움을 줍니다.

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고유한 프로젝트 요구 사항에 맞는 Success 플랜

간단한 기술 지원에서 전략적 지침 및 심층 엔지니어링 검토에 이르기까지 고유의 프로젝트에 맞는 Unity Success 플랜을 사용할 수 있습니다. 아래 내용을 읽고 목표를 달성하는 데 가장 도움이 되는 계획을 알아보세요.

성공에 필요한 도움 받기

Unity Success 플랜의 지원을 통해 장애물을 제거하고, 개발을 간소화하고, 목표를 그 어느 때보다 빠르게 달성할 수 있습니다.

기술적 문제 정복

문제 해결에 몇 시간을 소모하는 것처럼 개발을 방해하는 일은 없습니다. 문제가 발생할 경우 우선 액세스 권한으로 기술 지원 팀에 해결을 맡기고 프로젝트를 계속 진행하세요.

안내형 지원을 통해 안정적으로 제작 진행

프로젝트가 정상적으로 이루어지고 있나요? 전략적 Unity 어드바이저와 협력하여 소스에서 정보를 바로 얻고 프로젝트를 최적화하세요.

유니티를 통해 기술 마스터하기

계속 변화하는 업계 환경에서는 기술을 유지하는 것이 어려울 수 있습니다. 독점 기술 콘텐츠, 학습 자료, Unity 제품 뉴스에 액세스하여 최신 정보를 지속적으로 습득하세요.

소규모 팀 대상

Unity Pro 지원

Unity Pro 지원은 소규모 크리에이터를 위한 기술 지원 패키지로, 사용자는 티켓팅 시스템, 전용 온디맨드 학습 자료, 대담을 이용할 수 있습니다. 이 플랜은 기술적 장애물을 극복하고 프로젝트를 시작하는 데 필요한 지원을 제공합니다. *국가별로 지원 여부가 상이할 수 있음

사업자 대상

Essential Success

조직의 문제를 제대로 해결할 수 있도록 지원하는 Essential Success 플랜은 신뢰할 수 있는 어드바이저의 사전 예방적 안내와 프리미엄 기술 지원을 제공합니다. 이 플랜은 차질 없이 프로젝트를 시작하는 데 필요한 지원을 제공합니다.

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기업 대상

Integrated Success

성공을 위한 진정한 파트너인 Integrated Success 플랜은 전담 어드바이저, 버그 우선 처리를 포함한 프리미엄 기술 지원, Unity 엔지니어가 진행하는 연례 프로젝트 리뷰 등을 제공합니다. 이 플랜은 복잡한 프로젝트에 필요한 전략적 지원을 팀에 제공합니다.

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향상된 기술 지원 및 전문가 지도

선택한 Success 플랜에 따라 여러 값진 혜택을 누릴 수 있습니다.

기술 지원 티켓

문제를 티켓팅 시스템에 제출하면 Unity에 정통한 전문가들로 구성된 팀에서 문제를 검토합니다. 그러면 기술 지원 엔지니어가 문제를 파악하고 향후 작업에 필요한 지침을 제공합니다.

응답 시간 보장

응답 대기 시간을 2시간 정도로 짧게 단축할 수 있습니다. 티켓 심각도와 Success Plan에 따라 팀은 제출한 문제에 대한 답변을 언제 받게 될지 정확히 알 수 있습니다.

대담

새로운 Unity 기능, 최적화 팁, 베스트 프랙티스, 조언 등의 다양한 주제를 다루는 정기적인 Unity 전문가와의 대담에 참여하세요.

신뢰할 수 있는 어드바이저

전담 Unity 어드바이저와 함께 프로젝트를 검토하므로 안심할 수 있습니다. 전문가가 고유한 요구 사항을 파악하는 데 시간을 할애하여 맞춤형 전략 지침을 제공하고 지원 팀 내에서 중요한 문제를 에스컬레이션합니다.

테크니컬 프로젝트 리뷰

2주 동안 프로젝트 리뷰를 진행하며 문제를 방지하고 개발을 가속화하세요. 유니티의 선임 엔지니어가 잠재적인 문제를 파악하고 속도, 안정성, 효율성을 높이도록 성능을 개선할 수 있는 부분에 대한 상세한 보고서를 제공합니다.

버그 우선 처리

발견된 버그를 최우선으로 처리하므로 해결에 따르는 대기 시간을 최소화할 수 있습니다. 버그가 해결되면 팀에서 현재 사용 중인 Unity 버전으로 버그를 백포트합니다.

Success 플랜 비교

“Integrated Success 덕분에 저희 엔지니어가 편히 잘 수 있죠. 심각한 문제가 발생하더라도 유니티가 지원해 준다는 믿음이 있으니까요.”

Jay Allan Jethwa, Associate Technical Director, East Side Games

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"Unity Integrated Success는 실시간으로 발생하는 문제를 해결하기 위해 몇 번이고 지원을 아끼지 않았습니다. 너무나도 귀중한 파트너십이죠."

Daniel Doubleday, Head of Frontend Engineering, Wooga

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Success 플랜을 시작할 준비가 되셨나요? 어느 플랜이 적합할지 모르신다면 저희가 도와드리겠습니다.

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자주 묻는 질문

Success 플랜은 어떤 언어로 제공되나요?

기술 지원과 티켓팅 시스템은 영어로만 제공됩니다.

전담 어드바이저의 경우 주로 사용하는 언어에 대응하도록 최선을 다하겠지만, 유니티에서는 영어 지원만 보장할 수 있습니다.

Success 플랜은 어떤 지역에서 제공되나요?

Success 플랜은 전 세계를 대상으로 제공됩니다.

Success 플랜의 구독 기간은 얼마나 되나요?

Success 플랜은 선불 또는 월별로 지불하는 연간 구독으로 구매할 수 있습니다.

추가 동시 지원 티켓을 받을 수 있나요?

예, Success 플랜은 다양한 애드온을 제공하며, 여기에는 추가 비용으로 구매 가능한 추가 동시 지원 티켓, 빠른 응답 시간 등이 포함됩니다.

Integrated Success를 이용하려면 Enterprise 라이선스가 필요한가요?

아니요, Integrated Success 구매 시 Enterprise 라이선스가 필요하지 않습니다. 단, Enterprise 라이선스 고객은 Integrated Success를 할인된 가격으로 구매할 수 있습니다.

기술 지원과 프리미엄 기술 지원에는 어떤 차이가 있나요?

프리미엄 기술 지원은 특정 사용 사례에 따라 더욱 맞춤화된 조언을 제공합니다. 또한 문제와 버그를 파악하고 해결하기 위해 프로젝트 전체를 사용하고 리뷰하며, 다른 문제에 대한 해결 방법을 찾는 데도 도움을 드립니다. 또한 프리미엄 기술 지원을 통해 여러 개의 동시 지원 티켓을 제출하고 검토를 받을 수 있으므로 티켓 응답 시간이 단축됩니다.

Pro 지원 고객이 Tier 3으로 지원을 업그레이드할 수 있나요?

아니요, 현재로서는 불가능합니다. Tier 3 기술 지원이 필요하다면 Enterprise 플랜 또는 Essential Success와 같이 조직을 위한 프리미엄 기술 지원 패키지를 구매하는 것을 권장합니다.

플랜을 전환할 수 있나요?

일반적으로 플랜을 도중에 변경할 수 없지만 갱신 시 업그레이드할 수 있습니다. 그러나 유니티는 고객을 최우선으로 고려하며 경우에 따라 예외를 둘 수도 있습니다. 플랜을 업그레이드하려면 Unity 세일즈 담당자에게 문의하시기 바랍니다.

언제든지 지원 플랜을 취소할 수 있나요?

아니요, 지원 플랜은 연간 구독으로 구매할 수 있으며, 연중에는 취소할 수 없습니다. 연말에 1년 더 갱신할지 여부를 선택할 수 있습니다.

Integrated Success는 비용이 너무 많이 들고 Essential Success는 저희가 원하는 모든 사항을 제공하지 않습니다. 지원 기능을 별도로 구매할 수 있나요?

예, 기존 Success 플랜 고객인 경우 추가 비용으로 애드온을 구매할 수 있습니다. 유니티는 고객의 요구 사항과 피드백을 바탕으로 새로운 지원 제품을 지속적으로 재평가하고 있습니다.

저와 같은 퍼블리셔에게 맞는 Success 플랜이 있을까요?

각 스튜디오에 적절한 지원 수준에서 리소스를 할당할 수 있는 유연한 Publisher Success 플랜이 있습니다. 관련 팀에 문의하여 자세히 알아보세요.