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Glovo는 전 세계 27개국, 880개 이상의 도시에서 운영 중인 음식 배달 앱입니다. 스페인에 본사를 둔 Glovo는 고객을 대신하여 식료품, 식료품, 의약품 및 기타 필수 품목을 포함한 현지 물품을 몇 분 내에 배송합니다.
Glovo의 퍼포먼스 마케팅 지역 책임자인 찰리 콕스가 Aura의 설정 관리자, 알림 관리자, 동적 프리로드를 사용하여 Glovo 팀이 설치 수를 5배 늘리고 고객 확보 비용을 60% 절감할 수 있었던 방법을 공유합니다.
글로보의 UA 전략 다각화를 위한 노력
"Glovo는 적절한 도시에서 적절한 시간에 사용자에게 도달하는 데 사용자 확보 전략의 초점을 맞추고 있습니다. 일반적인 모든 채널로 성공적으로 확장한 Glovo 팀은 특히 음식 배달 앱 업계가 성장하고 경쟁이 치열해짐에 따라 마케팅 믹스를 다각화할 방법을 모색하고 있었습니다. 그렇기 때문에 장기적인 앱 사용자가 될 새로운 고객과 관련 세그먼트를 찾는 것이 Glovo의 UA 전략에 필수적인 요소가 되었습니다.
그러던 중 Aura를 알게 되었고, 이 솔루션을 통해 가장 중요한 순간에 사용자의 디바이스에 직접 도달할 수 있어 UA 전략을 완성할 수 있다는 사실을 알게 되었습니다. 온디바이스 광고는 Glovo 팀에게 새로운 도전이었지만, 우리는 독특한 방식으로 사용자에게 다가갈 수 있는 기회를 기대하고 있었습니다.
Aura로 8개국에서 달리기
Aura의 트래픽을 최대한 활용하기 위해 유럽 전역의 8개국에서 Aura의 사용 가능한 모든 게재 위치에서 캠페인을 진행했습니다. 설치의 대부분은 사용자가 기기를 처음 열었을 때 앱을 표시하는 설정 관리자에서 발생했지만, 지능형 프리로드와 알림 관리자에서도 확장성을 확인했습니다. Aura의 게재 위치가 매우 매력적이어서 양질의 장기 사용자로 이어진다는 사실을 발견했습니다.
계정 관리자는 사용자가 Aura를 통해 다운로드한 각 앱을 사용하는 데 시간이 걸릴 수 있다고 설명했습니다. 일반적으로 앱을 설치한 후 바로 앱을 열지 않기 때문에 기기 설정 중에 쇼핑 앱을 다운로드하는 경우 바로 사용할 필요가 없을 가능성이 높기 때문입니다. 그래서 우리는 확장하고 KPI를 달성할 수 있는 충분한 시간을 확보하기 위해 D15 CAC(고객 확보 비용) 목표를 설정했습니다.
또한 Aura 팀에게 입찰에 대한 모든 권한을 부여하고 앱에 가장 적합한 결정을 내릴 수 있도록 신뢰했습니다. Aura와의 협업은 매우 원활했으며 체계적인 커뮤니케이션 흐름에 감사하고 있습니다. 계정 관리자는 신속하게 대응하며 시장 내 관련 기회를 파악하고 있습니다. Aura의 솔루션과 팀 모두 유지보수가 매우 적고 일상적인 워크플로우를 훨씬 쉽게 만들어줍니다.
오라의 스케일 5배 향상 및 CAC 60% 감소
라이브 출시 이후 Aura의 월간 사용량이 5배 증가했습니다.
또한 Aura의 트래픽에 대한 고객 확보 비용(CAC)은 60% 감소했으며, 2021년 3월 이후 지속적으로 초과 실적을 달성하고 있습니다.
저희는 Aura와의 파트너십을 소중하게 생각하며 앞으로도 계속 협력할 수 있기를 기대합니다. Aura는 성능과 확장성 측면에서 우리에게 훌륭한 채널이며, 그 고유한 가치는 우리 팀이 8개국에서 성과 목표와 KPI를 달성하는 데 큰 도움이 됩니다."
"Aura는 성능과 확장성 측면에서 우리에게 훌륭한 채널이며, 그 고유한 가치는 우리 팀이 8개국에서 성과 목표와 KPI를 달성하는 데 도움이 됩니다."
- 찰리 콕스, Glovo의 퍼포먼스 마케팅 지역 책임자