Comment Glovo a multiplié par 5 le nombre d'installations d'Aura et a réduit de 60 % le nombre d'appels d'offres.
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Glovo est une application de livraison de nourriture qui opère dans 27 pays à travers le monde et dans plus de 880 villes. Basé en Espagne, Glovo fait les courses en votre nom et livre des articles locaux en quelques minutes, notamment des produits alimentaires, des produits d'épicerie, des produits pharmaceutiques et tout autre article essentiel.
Charlie Cox, responsable régional du marketing de performance chez Glovo, explique comment l'utilisation du gestionnaire d'installation, du gestionnaire de notifications et des précharges dynamiques d'Aura a permis à l'équipe de Glovo de multiplier les installations par cinq et de réduire les coûts d'acquisition des clients de 60 %.
Glovo cherche à diversifier sa stratégie en matière d'agriculture urbaine
"Glovo concentre sa stratégie d'acquisition d'utilisateurs sur l'atteinte des utilisateurs dans les bonnes villes, au bon moment. Après avoir utilisé avec succès tous les canaux habituels, l'équipe de Glovo cherchait à diversifier son marketing mix, d'autant plus que le secteur des applications de livraison de nourriture se développe et devient plus compétitif. C'est pourquoi la recherche de nouveaux acheteurs et de segments pertinents qui deviendront des utilisateurs à long terme de l'application est devenue essentielle pour la stratégie d'AU de Glovo.
Nous sommes tombés sur Aura et avons appris que la solution nous permettrait d'atteindre les utilisateurs directement sur leurs appareils à des moments privilégiés, ce qui compléterait notre stratégie d'agriculture urbaine. Bien que l'Advertisement sur appareil soit une nouvelle aventure pour l'équipe de Glovo, nous étions impatients d'avoir l'opportunité d'atteindre les utilisateurs d'une manière unique.
Courir dans 8 pays différents avec Aura
Pour tirer le meilleur parti du trafic d'Aura, nous avons mené des campagnes dans 8 pays différents de l'UE, sur tous les emplacements disponibles d'Aura. Bien que la majorité de nos installations proviennent du gestionnaire d'installation, qui place notre application devant les utilisateurs la première fois qu'ils ouvrent leur appareil, nous avons également constaté une augmentation des préchargements intelligents et du gestionnaire de notifications. Nous avons constaté que les placements d'Aura étaient incroyablement attrayants, ce qui a conduit à des utilisateurs de qualité et à long terme.
Notre responsable de compte nous a expliqué que les utilisateurs peuvent mettre du temps à utiliser chacune des applications qu'ils téléchargent via Aura, car ils n'ouvrent généralement pas l'application immédiatement après son installation - si vous téléchargez une application de shopping lors de la configuration de l'appareil, vous n'aurez probablement pas besoin de l'utiliser tout de suite. Nous avons donc fixé un objectif de CAC (coût d'acquisition des clients) à J15 afin de disposer de suffisamment de temps pour évoluer et atteindre nos KPI.
Nous avons également donné à l'équipe d'Aura le contrôle total de nos offres et leur avons fait confiance pour prendre les meilleures décisions pour notre application. La collaboration avec Aura a été extrêmement fluide et nous apprécions l'organisation de la communication. Notre gestionnaire de compte est réactif et s'assure que nous sommes au courant des opportunités pertinentes sur nos marchés. La solution et l'équipe d'Aura nécessitent très peu d'entretien et facilitent grandement le travail quotidien.
Amélioration de l'échelle de 5x et réduction du CAC de 60% pour Aura
Depuis la mise en service, notre volume mensuel sur Aura a été multiplié par cinq.
En outre, notre coût d'acquisition des clients (CAC) a diminué de 60 % pour le trafic d'Aura, et nous continuons à surperformer de manière constante depuis mars 2021.
Nous apprécions notre partenariat avec Aura et nous nous réjouissons de poursuivre notre collaboration à l'avenir. Aura est un excellent canal pour nous en termes de performance et d'échelle, et sa valeur unique aide notre équipe à atteindre les objectifs de performance et les KPI dans 8 pays".
"Aura est un excellent canal pour nous en termes de performance et d'échelle, et sa valeur unique aide notre équipe à atteindre les objectifs de performance et les KPI dans 8 pays.
- Charlie Cox, responsable régional du marketing de performance chez Glovo