Cómo Glovo multiplicó por cinco las instalaciones de Aura y redujo el CAC en un 60 %
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Glovo es una aplicación de entrega de comida que opera en 27 países alrededor del mundo y más de 880 ciudades. Con sede en España, Glovo compra en tu nombre y entrega artículos locales en cuestión de minutos, incluidos alimentos, comestibles, productos farmacéuticos y cualquier otro artículo esencial.
Charlie Cox, líder regional de marketing de rendimiento en Glovo, comparte cómo trabajar con el administrador de configuración, el administrador de notificaciones y las precargas dinámicas de Aura permitió al equipo de Glovo aumentar las instalaciones 5 veces y disminuir los costos de adquisición de clientes en un 60%.
Buscando diversificar nuestra estrategia UA en Glovo
"Glovo centra su estrategia de adquisición de usuarios en llegar a los usuarios en las ciudades adecuadas, en los momentos adecuados. Después de haber escalado con éxito con todos los canales habituales, nuestro equipo en Glovo buscaba diversificar nuestra combinación de marketing, especialmente a medida que la industria de las aplicaciones de entrega de alimentos crece y se vuelve más competitiva. Es por eso que buscar nuevos compradores y segmentos relevantes que sirvan como usuarios de la aplicación a largo plazo se ha vuelto esencial para la estrategia de UA de Glovo.
Nos encontramos con Aura y nos enteramos de que la solución nos permitiría llegar a los usuarios directamente en sus dispositivos en los momentos clave, lo que completaría nuestra estrategia de UA. Si bien la publicidad en dispositivos era una nueva iniciativa para el equipo de Glovo, esperábamos la oportunidad de llegar a los usuarios de una manera única.
Corriendo en 8 países diferentes con Aura
Para aprovechar al máximo el tráfico de Aura, realizamos campañas en 8 países diferentes en toda la UE, en todas las ubicaciones disponibles de Aura. Si bien la mayoría de nuestras instalaciones provinieron del administrador de configuración, que coloca nuestra aplicación frente a los usuarios la primera vez que abren sus dispositivos, también vimos un aumento en las precargas inteligentes y el administrador de notificaciones. Descubrimos que las ubicaciones de Aura eran increíblemente atractivas, lo que generaba usuarios de calidad y a largo plazo.
Nuestro gerente de cuenta explicó que los usuarios pueden tardar un tiempo en interactuar con cada una de las aplicaciones que descargan a través de Aura porque, por lo general, no abren la aplicación inmediatamente después de la instalación: si descarga una aplicación de compras durante la configuración del dispositivo, lo más probable es que no necesite usarla de inmediato. Entonces, establecimos un objetivo de CAC (costo de adquisición de clientes) D15 para dar tiempo suficiente para escalar y cumplir con nuestros KPI.
También le dimos al equipo de Aura control total sobre nuestras ofertas y confiamos en ellos para tomar las mejores decisiones para nuestra aplicación. Trabajar con Aura ha sido extremadamente fluido y apreciamos el flujo de comunicación organizado. Nuestro gerente de cuentas es receptivo y se asegura de que estemos al tanto de las oportunidades relevantes dentro de nuestros mercados. Tanto la solución como el equipo de Aura requieren muy poco mantenimiento y hacen que el flujo de trabajo diario sea mucho más fácil.
Mejorando la escala 5x y disminuyendo el CAC 60% para Aura
Desde que comenzamos a operar, nuestro volumen mensual en Aura aumentó 5 veces.
Además de eso, nuestro costo de adquisición de clientes (CAC) disminuyó en un 60 % para el tráfico de Aura, y hemos seguido superando constantemente el rendimiento desde marzo de 2021.
Valoramos nuestra asociación con Aura y esperamos seguir trabajando juntos en el futuro. Aura es un gran canal para nosotros en términos de rendimiento y escala y su valor único ayuda a nuestro equipo a alcanzar objetivos de rendimiento y KPI en 8 países".
"Aura es un gran canal para nosotros en términos de rendimiento y escala, y su valor único ayuda a nuestro equipo a alcanzar objetivos de rendimiento y KPI en 8 países"
- Charlie Cox, director regional de marketing de rendimiento en Glovo