Как Glovo увеличила количество установок Aura в 5 раз и снизила CAC на 60 %.

Glovo - это приложение для доставки еды, которое работает в 27 странах мира и более чем в 880 городах. Компания Glovo, базирующаяся в Испании, делает покупки от вашего имени и в считанные минуты доставляет товары местного производства, включая продукты питания, бакалею, лекарства и любые другие предметы первой необходимости.

Чарли Кокс, региональный руководитель отдела Performance Marketing компании Glovo, рассказывает, как работа с менеджером настроек, менеджером уведомлений и динамической предварительной загрузкой Aura позволила команде Glovo увеличить количество установок в 5 раз и снизить стоимость привлечения клиентов на 60 %.

Стремимся диверсифицировать стратегию UA в Glovo

"Стратегия привлечения пользователей Glovo направлена на то, чтобы привлечь пользователей в нужных городах и в нужное время. Успешно масштабировав все привычные каналы, наша команда Glovo стремилась разнообразить маркетинговый ход, особенно по мере роста и усиления конкуренции в сфере приложений для доставки еды. Именно поэтому поиск новых покупателей и релевантных сегментов, которые станут долгосрочными пользователями приложения, стал важной частью UA-стратегии Glovo.

Мы познакомились с Aura и поняли, что это решение позволит нам обращаться к пользователям непосредственно на их устройствах в самые подходящие моменты, что дополнит нашу стратегию UA. Хотя реклама на устройствах была новым начинанием для команды Glovo, мы с нетерпением ждали возможности привлечь внимание пользователей уникальным способом.

Бег в 8 разных странах с помощью Aura

Чтобы получить максимальную отдачу от трафика Aura, мы провели кампании в 8 разных странах ЕС на всех доступных площадках Aura. Хотя большая часть наших установок пришлась на менеджер настроек, благодаря которому наше приложение оказывается перед глазами пользователей при первом открытии устройства, мы также наблюдали рост числа установок благодаря интеллектуальной предварительной загрузке и менеджеру уведомлений. Мы обнаружили, что работа в компании Aura невероятно увлекательна и приводит к появлению качественных и долгосрочных пользователей.

Наш менеджер по работе с клиентами объяснил, что пользователям может потребоваться время для работы с каждым из приложений, загруженных через Aura, поскольку они обычно не открывают приложение сразу после установки - если вы загрузите приложение для покупок во время настройки устройства, скорее всего, вам не понадобится использовать его сразу же. Поэтому мы установили цель D15 CAC (стоимость привлечения клиентов), чтобы дать достаточно времени для масштабирования и достижения наших KPI.

Мы также предоставили команде Aura полный контроль над нашими предложениями и доверили им принимать лучшие решения для нашего приложения. Работа с Aura была очень гладкой, и мы высоко ценим организованный поток коммуникаций. Наш менеджер по работе с клиентами оперативно реагирует на запросы и следит за тем, чтобы мы были в курсе актуальных возможностей на наших рынках. Как само решение, так и команда Aura не требуют особого ухода и значительно упрощают ежедневный рабочий процесс.

Улучшение масштабирования в 5 раз и снижение CAC на 60% для Aura

С момента выхода на рынок наш ежемесячный объем продаж на Aura увеличился в 5 раз.

Кроме того, стоимость привлечения клиентов (CAC) снизилась на 60 % для трафика Aura, и с марта 2021 года мы продолжаем демонстрировать стабильно высокие показатели.

Мы ценим наше партнерство с Aura и надеемся на продолжение совместной работы в будущем. Aura - это отличный канал для нас с точки зрения производительности и масштаба, а его уникальная ценность помогает нашей команде достигать целей и KPI в 8 странах".

"Aura - это отличный канал для нас с точки зрения производительности и масштаба, а его уникальная ценность помогает нашей команде достигать целей и KPI в 8 странах".

- Чарли Кокс, региональный руководитель направления Performance Marketing в Glovo