Comment Camille Fournet crée des expériences d'achat immersives

Camille Fournet, un maroquinier de luxe basé à Paris et fondé en 1945, n'est pas seulement réputé pour la qualité de son travail, mais aussi pour son dévouement constant à l'innovation au-delà de l'établi.

Dans le secteur du luxe, l'expérience du client et la fidélité à la marque sont aussi importantes que les produits eux-mêmes. Si l'expérience d'achat en magasin avec Camille Fournet permet aux clients de vivre une expérience personnalisée, il est beaucoup plus difficile de la recréer dans un environnement de commerce électronique.

Grâce à un configurateur de produits 3D en temps réel construit par SmartPixels et alimenté par Unity, Camille Fournet a maximisé les ventes et l'engagement des consommateurs, tout en réduisant les coûts de fabrication, démontrant encore une fois vers quoi se dirige l'avenir du shopping de luxe.

Principaux résultats

• Augmentation de 5 fois la conversion de la navigation à l'achat
• Augmentation de 66 % de l'engagement des utilisateurs
• 252k images générées par les clients chaque trimestre

Transposer le magasin en ligne

En 2020, Camille Fournet s'est engagée dans un parcours de développement stratégique afin de créer une expérience numérique améliorée pour les clients à travers leurs canaux en ligne, en magasin et B2B.

Leurs objectifs étaient les suivants

• Accroître la notoriété de la marque
• Améliorer la croissance des revenus
• Améliorer l'expérience des consommateurs en ligne

L'élément central de cette transformation a été le lancement d'un projet visant à conceptualiser et à mettre en œuvre un configurateur de produits en 3D en temps réel (RT3D) pour leurs bracelets de montres en cuir de luxe.

Identifier les défis de l'entreprise

Pour réaliser cette transformation, Camille Fournet s'est adressée à SmartPixels, spécialiste de la création de rendus 3D photoréalistes et de configurateurs de produits en 3D pour des marques de luxe telles que Globe-Trotter, Christian Louboutin et Valentino.

Camille Fournet disposait déjà d'un configurateur de produits pour ses bracelets de montre, mais il ne comportait que des images statiques en 2D et ne reproduisait pas efficacement l'expérience personnalisée en magasin. Avec des trillions de combinaisons de produits possibles, les méthodes traditionnelles de photographie de produits auraient été impossibles à mettre en œuvre, tant du point de vue financier que du point de vue de la fabrication. En outre, le configurateur actuel n'offrait pas une expérience interactive ou transparente aux clients en ligne et leurs options de personnalisation étaient limitées.

La solution

La collaboration entre Camille Fournet et SmartPixels a abouti au développement d'un configurateur de produit interactif en 3D qui a révolutionné la façon dont les clients s'engagent avec les bracelets de montre en cuir de luxe.

Le configurateur de produits RT3D

Le configurateur a été intégré à la plateforme de commerce électronique de Camille Fournet. Il permet aux clients d'accéder instantanément à des visuels 3D photoréalistes des bracelets de montres qu'ils souhaitent et de les visualiser en mode 360 degrés, offrant ainsi une expérience unique et attrayante adaptée aux préférences de chaque client.

Ce configurateur est le plus complexe que SmartPixels ait construit à ce jour. Avec une offre étendue comptant plus de billions de combinaisons possibles, l'équipe a également dû tenir compte de 7 274 règles d'incompatibilité et d'exclusion afin de s'assurer qu'il était physiquement possible de fabriquer chaque combinaison de bracelet de montre.

Plus qu'un outil visuel

En plus d'offrir au client une expérience plus immersive, le configurateur de produit a également fourni un modèle de données abstraites qui a codé la fabricabilité du bracelet de montre. Ces données ont permis de contrôler le transfert d'informations tout au long du processus de personnalisation, permettant le calcul en temps réel du prix, du stock et de l'ajustement aux restrictions à l'exportation pour les cuirs les plus exotiques.

Tirer parti d'Unity pour les rendus 3D

SmartPixels a exploité la puissance d'Unity pour obtenir des rendus 3D très détaillés lors de la construction du configurateur complexe.

• Modélisation des données relatives aux produits: En utilisant le format interne de Camille Fournet, le modèle de données produit (PDM), le produit et l'ensemble de ses pièces, composants, matériaux et variantes - et la manière dont ils sont liés à chaque partie du bracelet - ont été modélisés.
• Unity setup: SmartPixels a développé plusieurs extensions de l'éditeur Unity qui ont intégré le modèle de données du produit pour configurer le projet, les scènes et les variantes.
• Création d'actifs : Une fois les données du projet chargées dans Unity, l'équipe a pu concevoir et modéliser les actifs 3D. Ils ont également numérisé tous les matériaux et créé des shaders personnalisés pour les matériaux les plus complexes et les peaux exotiques.
• Configuration de la scène: SmartPixels a créé différentes scènes dans Unity pour représenter diverses configurations de produits ou d'environnements. Ils ont mis en place des conditions d'éclairage imitant les scénarios réels prévus pour le produit, et ont pu disposer et positionner des caméras dans chaque scène afin de capturer les vues optimales pour les utilisateurs interagissant avec le configurateur.