카밀 푸르네가 몰입도 높은 쇼핑 경험을 만드는 방법

1945년에 설립된 파리에 본사를 둔 명품 가죽 제품 제조업체인 까미유 푸르네는 장인 정신뿐만 아니라 작업대를 넘어 혁신을 향한 끊임없는 노력으로 유명합니다.

럭셔리 리테일에서 고객 경험과 브랜드 충성도는 제품 자체만큼이나 중요합니다. 카밀 푸르네를 통한 매장 내 쇼핑 경험은 고객에게 개인화된 경험을 제공하지만, 이커머스 환경에서 이를 재현하는 것은 훨씬 더 어려운 일입니다.

카미유 푸르네는 스마트픽셀이 구축하고 유니티가 지원하는 실시간 3D 제품 컨피규레이터를 통해 매출과 소비자 참여를 극대화하는 동시에 제조 비용을 절감하여 명품 쇼핑의 미래가 어디로 향하고 있는지 보여 주었습니다.

주요 결과

• 검색에서 구매로 전환되는 비율 5배 증가
• 사용자 참여도 66% 증가
• 매 분기 고객이 생성하는 이미지 252,000개

오프라인 매장에서 온라인으로 번역하기

2020년, 카밀 푸르네는 온라인, 오프라인 매장, B2B 채널 전반에서 고객에게 향상된 디지털 경험을 제공하기 위해 전략적 개발 여정에 착수했습니다.

그들의 목표는 다음과 같습니다:

• 브랜드 인지도 향상
• 매출 성장률 향상
• 온라인에서 소비자 경험 향상

이러한 변화의 중심에는 럭셔리 가죽 시계 스트랩을 위한 실시간 3D(RT3D) 제품 컨피규레이터를 구상하고 구현하는 프로젝트의 시작이 있었습니다.

비즈니스 과제 파악

이러한 혁신을 달성하기 위해 카밀 푸르네는 글로브 트로터, 크리스찬 루부탱, 발렌티노 등 명품 브랜드를 위한 사실적인 3D 렌더링과 3D 제품 구성기를 제작하는 전문 업체인 스마트픽셀에 도움을 요청했습니다.

카밀 푸르네는 이미 시계 스트랩용 제품 구성기를 보유하고 있었지만, 정적인 2D 이미지로만 구성되어 있어 개인화된 매장 경험을 효과적으로 재현하지 못했습니다. 수조 개의 제품 조합이 가능한 상황에서 기존의 제품 촬영 방식은 재정적 측면과 제조 측면 모두에서 불가능했습니다. 또한 현재 구성 도구는 온라인 고객에게 대화형 또는 원활한 경험을 제공하지 않았고 사용자 지정 옵션이 제한적이었습니다.

솔루션

카밀 푸르네와 스마트픽셀의 협업으로 인터랙티브 3D 제품 구성기를 개발하여 고객이 명품 가죽 시계 스트랩을 사용하는 방식을 혁신적으로 변화시켰습니다.

RT3D 제품 구성기

이 컨피규레이터는 카밀 푸르네의 이커머스 플랫폼에 통합되었습니다. 고객은 원하는 시계 스트랩의 실사 같은 3D 비주얼을 즉시 확인하고 360도 모드에서 볼 수 있어 각 고객의 취향에 맞춘 독특하고 매력적인 경험을 할 수 있습니다.

이 구성기는 SmartPixels가 지금까지 만든 구성기 중 가장 복잡한 구성기입니다. 수조 개가 넘는 조합이 가능한 광범위한 제품군으로 인해 개발팀은 각 시계 스트랩 조합을 물리적으로 제조할 수 있도록 7,274개의 비호환 및 제외 규칙을 고려해야 했습니다.

시각적 도구 그 이상

제품 구성기는 고객에게 더욱 몰입감 있는 경험을 제공할 뿐만 아니라 시계 스트랩의 제조 가능성을 인코딩하는 추상 데이터 모델도 제공했습니다. 이 데이터는 커스터마이징 프로세스 전반에 걸친 정보 전송을 제어하여 가격, 재고, 이국적인 가죽에 대한 수출 제한 조정을 실시간으로 계산할 수 있었습니다.

3D 렌더링에 Unity 활용하기

스마트픽셀은 복잡한 컨피규레이터를 제작할 때 Unity의 강력한 기능을 활용하여 매우 디테일한 3D 렌더링을 구현했습니다.

• 제품 데이터 모델링: 카밀 푸르네의 내부 형식인 PDM(제품 데이터 모델)을 사용하여 제품과 모든 개별 부품, 구성 요소, 소재 및 변형 제품, 그리고 이들이 스트랩의 각 부분과 어떻게 연관되는지를 모델링했습니다.
• Unity 설정: 스마트픽셀은 프로젝트, 씬, 배리언트를 설정하기 위해 제품 데이터 모델을 수집하는 여러 Unity 에디터 확장 기능을 개발했습니다.
• 자산 생성: 프로젝트 데이터를 Unity에 로드한 후 팀은 3D 에셋을 디자인하고 모델링할 수 있었습니다. 또한 다양한 머티리얼을 모두 디지털화하고 더 복잡한 머티리얼과 이국적인 스킨을 위한 커스텀 셰이더를 만들었습니다.
• 장면 설정: 스마트픽셀은 다양한 제품 구성이나 환경을 표현하기 위해 Unity 내에서 다양한 씬을 생성했습니다. 이들은 제품에 대해 의도된 실제 시나리오를 모방한 조명 조건을 설정하고 각 장면에 카메라를 배치하고 배치하여 구성기와 상호 작용하는 사용자에게 최적의 뷰를 캡처할 수 있었습니다.