Как Камилла Фурне создает захватывающие впечатления от покупок

Парижская компания Camille Fournet, производитель элитных изделий из кожи, основанная в 1945 году, славится не только тонким мастерством, но и постоянным стремлением к инновациям за пределами верстака.

В розничной торговле класса люкс впечатления покупателей и лояльность к бренду так же важны, как и сами товары. Если при покупке в магазине Camille Fournet покупатели получают индивидуальный опыт, то воссоздать его в электронной коммерции гораздо сложнее.

Благодаря 3D-конфигуратору в реальном времени, созданному SmartPixels на базе Unity, компания Camille Fournet добилась максимального увеличения продаж и вовлечения потребителей, а также снижения производственных затрат, продемонстрировав тем самым, что будущее роскошных магазинов уже наступило.

Основные результаты

• Пятикратное увеличение конверсии от просмотра сайта до покупки
• Повышение вовлеченности пользователей на 66 %
• 252 тыс. изображений, создаваемых клиентами каждый квартал

Перевод магазина в онлайн

В 2020 году компания Camille Fournet приступила к стратегическому развитию, чтобы создать расширенный цифровой опыт для клиентов в онлайн-каналах, магазинах и каналах B2B.

Их задачи заключались в следующем:

• Повышение узнаваемости бренда
• Улучшение роста доходов
• Улучшение потребительского опыта в Интернете

Центральным элементом этой трансформации стал проект по разработке и внедрению 3D-конфигуратора в реальном времени (RT3D) для роскошных кожаных ремешков для часов.

Определение бизнес-задач

Чтобы добиться такого преображения, Камилла Фурне обратилась в компанию SmartPixels, специализирующуюся на создании фотореалистичных 3D-рендеров и 3D-конфигураторов продуктов для таких люксовых брендов, как Globe-Trotter, Christian Louboutin и Valentino.

Хотя у Camille Fournet уже был конфигуратор для ремешков часов, он состоял только из статичных 2D-изображений и не мог эффективно воспроизвести персонализированный опыт в магазине. При триллионах возможных комбинаций продуктов традиционные методы фотографирования изделий были бы невозможны как с финансовой, так и с производственной точки зрения. Кроме того, текущий конфигуратор не обеспечивал интерактивного и бесшовного взаимодействия с онлайн-покупателями, и они были ограничены в возможностях настройки.

Решение

В результате сотрудничества между Camille Fournet и SmartPixels был разработан интерактивный 3D-конфигуратор, который изменил представление покупателей о роскошных кожаных ремешках для часов.

Конфигуратор продуктов RT3D

Конфигуратор был интегрирован в платформу электронной коммерции Camille Fournet. Она дает покупателям мгновенный доступ к фотореалистичным 3D-изображениям желаемых ремешков для часов и возможность просматривать их в режиме 360 градусов, обеспечивая уникальный и увлекательный опыт, соответствующий предпочтениям каждого покупателя.

Этот конфигуратор - самый сложный из тех, что SmartPixels создала на сегодняшний день. При обширном ассортименте, насчитывающем триллионы возможных комбинаций, команде также пришлось учесть 7 274 правила несовместимости и исключения, чтобы убедиться в физической возможности изготовления каждой комбинации ремешков для часов.

Больше, чем просто визуальный инструмент

Помимо того, что конфигуратор предлагает покупателю более захватывающий опыт, он также предоставляет абстрактную модель данных, которая кодирует технологичность ремешка для часов. Эти данные контролировали передачу информации на протяжении всего процесса изготовления изделий на заказ, позволяя в режиме реального времени рассчитывать цены, запасы и корректировать экспортные ограничения для более экзотических видов кожи.

Использование Unity для 3D-рендеринга

SmartPixels использовала возможности Unity для создания высокодетализированных 3D-рендеров при создании сложного конфигуратора.

• Моделирование данных о продукте: Используя внутренний формат Camille Fournet, Product Data Model (PDM), было смоделировано изделие и все его отдельные части, компоненты, материалы и варианты - и то, как они связаны с каждой частью ремешка.
• Настройка Unity: Компания SmartPixels разработала несколько расширений для редактора Unity, в которых используется модель данных продукта для настройки проекта, сцен и вариантов.
• Создание активов: Загрузив данные проекта в Unity, команда смогла разработать и смоделировать 3D-активы. Они также оцифровали все различные материалы и создали собственные шейдеры для более сложных материалов и экзотических шкур.
• Установка сцены: SmartPixels создала в Unity различные сцены для представления различных конфигураций продуктов или окружения. Они создали условия освещения, которые имитировали предполагаемые сценарии использования продукта в реальном мире, и смогли расположить камеры в каждой сцене, чтобы захватить оптимальные виды для пользователей, взаимодействующих с конфигуратором.