Globe-Trotter lleva las compras de lujo a nuevas cotas
Establecer una conexión entre los consumidores y los productos es ahora más importante que nunca. Descubra cómo el fabricante de maletas de lujo Globe-Trotter ofreció una nueva experiencia de marketing digital para ayudar a sus clientes a crear recuerdos únicos.
Globe-Trotter lleva siglos entregando equipaje de alta gama a clientes como Daniel Craig, Eddie Redmayne y Kate Moss. Fundada en 1897, esta lujosa marca de artículos de viaje produce colecciones artesanales de equipaje y piel para su venta en tiendas y en línea. Recientemente, Globe-Trotter se asoció con SmartPixels, una empresa emergente con sede en París especializada en configuradores de productos en 3D, para crear su primer servicio en línea de equipaje personalizado para sus numerosos compradores en línea.
Conscientes de que las formas tradicionales de vender productos, como fotografías o imágenes renderizadas, no bastarían para convertir a los compradores en compradores, Globe-Trotter decidió ofrecer una experiencia más envolvente que ayudara a sus clientes a sentirse seguros a la hora de comprar un equipaje personalizado valorado en 2.700 USD a primera vista. De hecho, es más probable que las experiencias personalizadas mejoren la probabilidad de repetir la compra, y el 40% de los consumidores declararon que han comprado algo más caro de lo que tenían previsto inicialmente porque su experiencia fue personalizada.
"Durante años, Globe-Trotter ha ofrecido a sus clientes la oportunidad de diseñar y construir su propio equipaje a medida. Además de ser único, es un servicio que siempre tendrá demanda, por lo que estamos encantados de poder ofrecerlo en línea, poniéndolo a disposición de un público más amplio y dando a nuestros clientes la libertad de personalizar su equipaje estén donde estén", afirma Momiji Matsuura, responsable de comunicados de prensa de Globe-Trotter.
Ahora, los compradores de Globe-Trotter pueden aprovechar este configurador web interactivo en 3D para personalizar cada componente de su equipaje a medida. Con más de un billón de configuraciones posibles entre las que elegir, los clientes pueden especificar sin esfuerzo el color de la maleta, el forro interior, los cierres, las hebillas, el cuerpo, etc., y ver sus selecciones en tiempo real. También pueden llevar la personalización de su equipaje un paso más allá, eligiendo hasta tres caracteres para el monograma en cinco opciones de ubicación.
A medida que el cliente configura su maleta, el modelo se representa en 3D en tiempo real, lo que le permite ver una réplica virtual y fotorrealista de su equipaje personalizado antes incluso de que se fabrique. Los clientes pueden interactuar con el equipaje haciendo zoom y girando la maleta con la opción de visión de 360 grados.
"La tecnología de renderizado de Unity permite a SmartPixels ofrecer visuales 3D hiperrealistas, algo esencial para nuestros clientes del sector del lujo, como Globe-Trotter", afirma Marie Guilloton, directora de marketing de SmartPixels. "La plataforma de Unity encaja perfectamente en el proceso de producción de SmartPixels, ya que ha demostrado ser fácil e intuitiva de usar".
Los diseños finalizados se envían al taller de Globe-Trotter en Hertfordshire, Inglaterra, donde cada pieza se fabrica cuidadosamente a mano y se entrega semanas después, equipando a los clientes para su próximo viaje.
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