Game Hive использует Ad Quality от IronSource для мониторинга плохого UX и отслеживания креативных тенденций

Основанная в 2009 году, компания Game Hive является пионером в создании лучших игр для различных мобильных платформ. Благодаря таким монструозным франшизам, как Tap Titans и Beat the Boss, и таким хитовым играм, как Battle Run и Tap Tycoon, компания Game Hive достигла более 200 миллионов загрузок.

Читайте далее, чтобы узнать, как Хафса Ахлак, менеджер по маркетингу роста в Game Hive, улучшила качество работы пользователей и креативную стратегию с помощью Ad Quality от IronSource.

Мониторинг рекламных объявлений и креативных тенденций в различных рекламных сетях

Хотя подавляющее большинство рекламных сетей позволяет нам просматривать креативы, размещенные в наших приложениях, они ограничены объявлениями в рамках одной сети, что означает, что нам приходится тратить время на работу с несколькими платформами, проверяя объявления одно за другим. Более того, не все рекламные сети имеют одинаковые критерии для отметки рекламы как неуместной, плохого UX, оскорбительной и т. д., что затрудняет нашей команде Ad Monetize сравнение между различными креативами и рекламными сетями.

Именно здесь мы увидели огромную пользу от работы с Ad Quality by IronSource. Вкладка "Обзор креатива" создает единый подход к оценке креативов на разных платформах, стандартизируя способы их оценки. Кроме того, он дает представление о плохом UX - очень ценная информация, которая не отмечается большинством поставщиков услуг Mediation.

Благодаря представлению в стиле галереи, которое позволяет нам видеть каждое показанное объявление, мы теперь можем контролировать и прозрачно отслеживать происходящее в нашем приложении и выявлять рекламодателей, которые могут показывать рекламу, вредящую пользовательскому путешествию. С помощью показателей производительности инструмента мы смогли обнаружить автоклики, авторедиректы, ошибочные, вводящие в заблуждение или неуместные объявления, которые приводят к ухудшению пользовательского опыта. Это ценная информация, к которой мы раньше не имели доступа.

Кроме того, Ad Quality дает нам представление о новых креативных тенденциях и некоторых проверенных концепциях с высоким эффектом. Благодаря ценным показателям эффективности, таким как впечатления, CPM и уникальный показатель качества объявлений Ad Quality (QCTR), мы можем легко определить наиболее эффективные креативы. Если лучшие креативы, представленные в нашем приложении, хорошо работают у наших конкурентов, это хороший показатель того, что эти типы рекламы также найдут отклик у нашей аудитории. Затем мы можем передать эту информацию нашим командам UA, чтобы помочь им в разработке творческой стратегии и дизайна. Мы рады сообщить, что наша команда UA увидела высокую эффективность этих креативных идей.

Улучшение опыта игроков и рассмотрение жалоб

С помощью функции Ad Quality "путешествие пользователя" мы изменили подход к рассмотрению жалоб клиентов.

Раньше, когда игроки жаловались на технические проблемы, связанные с рекламой, мы не могли легко определить причину жалобы или рекламную сеть, ответственную за нее. Нашей службе поддержки пришлось бы запрашивать скриншоты или дополнительные сведения о сети или рекламодателе, что нелегко воспроизвести нашим пользователям. Наша служба поддержки также не смогла решить эти проблемы, что в конечном итоге привело к ухудшению пользовательского опыта наших игроков.

С помощью функции Ad Quality "Путешествие пользователя" наша служба поддержки может просмотреть рекламный поток игрока, что позволит нам проверить и решить любые проблемы, с которыми столкнулись игроки. Теперь мы можем решать проблемы, которые приводят к плохому пользовательскому опыту, например, перенаправление из приложения, длинные объявления или просто плохие объявления. Благодаря такому уровню прозрачности мы можем выявлять креативы и сети с проблемами качества и заблаговременно блокировать такие объявления, что позволяет ускорить время ответа на запросы в службу поддержки. Располагая этой информацией, мы также можем вести переговоры с нашими партнерами о рекламе, подаваемой в наших приложениях, и улучшать общий опыт игроков.

Повышение удержания игроков за счет мониторинга оттока

Поскольку мы рекламируем приложения конкурентов в наших собственных играх, мы также часто беспокоимся о последствиях каннибализации. Хотя бывает сложно проанализировать баланс между оттоком пользователей и высоким CPM, мы рады, что отчет Ad Quality об оттоке позволяет нам отслеживать именно это, и это большое преимущество для нашей команды.

С помощью отчета об оттоке мы можем определить, какие объявления и рекламодатели приводят к наибольшему оттоку по отношению к доходам. Благодаря этой информации мы можем принимать решения, например, приостанавливать рекламу, ответственную за высокий отток пользователей, в целях улучшения удержания игроков.

Сотрудничество с командой по качеству рекламы

Нам было приятно работать с преданной и увлеченной командой менеджеров по работе с клиентами в IronSource, обеспечивающей максимальную отдачу от продукта для наших UA и рекламных операций. Стремление команды к тесному сотрудничеству с клиентами проявляется в быстром устранении технических неполадок, восприимчивости к отзывам о продукте и способности предоставить дополнительные примеры использования платформы. Мы поощряем обмен отзывами о продуктах с нашими AM, и, видя, как эти изменения внедряются на всей платформе, мы создали прочное полезное партнерство. В целом, Ad Quality - это отличное решение для издателей, предоставляющее нам массу качественных функций, которые мы не смогли найти в других местах.