게임하이브는 아이언소스의 애드 퀄리티를 사용하여 불량 UX를 모니터링하고 크리에이티브 트렌드를 추적합니다.

2009년에 설립된 Game Hive는 다양한 모바일 플랫폼에서 최고의 게임 경험을 제공하는 선구자입니다. 탭 타이탄, 비트 더 보스 같은 몬스터 프랜차이즈와 배틀 런, 탭 타이쿤 같은 히트 게임을 통해 Game Hive는 2억 건 이상의 다운로드를 달성했습니다.

Game Hive의 성장 마케팅 매니저인 하프사 아클라크가 아이언소스 애드 퀄리티를 통해 사용자 경험과 크리에이티브 전략을 개선한 방법을 알아보세요.

여러 광고 네트워크에 걸친 광고 및 크리에이티브 트렌드 모니터링

대부분의 광고 네트워크에서 앱에 게재된 크리에이티브를 볼 수 있지만, 단일 네트워크 내의 광고로 제한되어 있어 여러 플랫폼에서 광고를 일일이 확인해야 하는 번거로움이 있습니다. 게다가 모든 광고 네트워크가 부적절한 광고, 나쁜 UX, 불쾌감 등을 표시하는 기준이 동일하지 않기 때문에 광고 수익화 팀이 다양한 크리에이티브와 광고 네트워크를 비교하는 것이 어렵습니다.

바로 이 부분에서 아이언소스의 애드 퀄리티와 함께 일하면서 큰 가치를 발견했습니다. 크리에이티브 개요 탭은 여러 플랫폼에서 크리에이티브를 평가하는 통합된 접근 방식을 만들어 크리에이티브를 다루는 방식을 표준화합니다. 또한 대부분의 미디에이션 제공업체가 표시하지 않는 매우 가치 있는 정보인 불량 UX에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

이제 표시되는 모든 광고를 확인할 수 있는 갤러리 스타일의 보기를 통해 앱 내에서 일어나는 일을 제어하고 투명하게 관리할 수 있으며, 사용자 여정에 해를 끼치는 광고를 게재하는 광고주를 식별할 수 있습니다. 이 도구의 성능 지표를 통해 사용자 경험을 저하시키는 자동 클릭, 자동 리디렉션, 버그가 있거나 오해의 소지가 있거나 부적절한 광고를 감지할 수 있었습니다. 이는 이전에는 액세스할 수 없었던 귀중한 정보입니다.

또한 광고 품질은 떠오르는 크리에이티브 트렌드와 영향력이 높은 검증된 콘셉트에 대한 인사이트를 제공합니다. 노출 수, CPM, 애드퀄리티의 고유한 광고 품질 지표(QCTR)와 같은 중요한 성과 지표를 통해 성과가 가장 우수한 크리에이티브를 쉽게 파악할 수 있습니다. 앱에 게재된 상위 크리에이티브가 경쟁사에서도 효과가 좋다면, 이러한 유형의 광고가 오디언스에게도 좋은 반향을 일으킬 수 있다는 좋은 지표가 됩니다. 그런 다음 이 정보를 UA 팀에 전달하여 크리에이티브 전략과 디자인에 도움을 줄 수 있습니다. UA 팀은 이러한 창의적인 인사이트를 통해 높은 성과를 거두었다고 말할 수 있어 기쁩니다.

플레이어 경험 개선 및 불만 사항 해결

애드퀄리티의 사용자 여정 기능을 통해 고객 불만 사항을 해결하는 방식에 변화를 가져왔습니다.

이전에는 플레이어가 광고 관련 기술적 문제에 대해 불만을 제기해도 불만의 원인이나 책임이 있는 광고 네트워크를 쉽게 파악할 수 없었습니다. 고객 지원팀은 네트워크 또는 광고주에 대한 스크린샷이나 추가 세부 정보를 요청해야 하는데, 이는 사용자가 쉽게 재현할 수 없는 문제입니다. 또한 고객 지원팀이 문제를 해결하려고 노력하는 데 많은 어려움을 겪었고, 결국 플레이어의 사용자 경험이 저하되는 결과를 초래했습니다.

애드 퀄리티의 사용자 여정 기능을 통해 고객 지원팀은 플레이어의 광고 흐름을 검토하여 플레이어가 경험한 모든 문제를 점검하고 해결할 수 있습니다. 이제 앱 밖으로의 리디렉션, 더 긴 광고 또는 불량 광고와 같이 사용자 경험을 저하시키는 문제를 해결할 수 있습니다. 이러한 수준의 투명성을 통해 품질 문제가 있는 크리에이티브와 네트워크를 식별하고 해당 광고를 선제적으로 차단할 수 있어 고객 지원 티켓에 대한 응답 시간이 단축됩니다. 또한 이러한 정보를 바탕으로 파트너와 앱 내에서 게재되는 광고에 대해 대화를 나누고 전반적인 플레이어 경험을 개선할 수 있습니다.

이탈 모니터링을 통한 플레이어 리텐션 향상

자사 게임 내에서 경쟁사 앱을 광고하기 때문에 카니발라이제이션의 영향에 대해서도 종종 걱정합니다. 사용자 이탈과 높은 CPM 사이의 균형을 분석하는 것은 어려울 수 있지만, 애드퀄리티의 이탈 보고서를 통해 이를 모니터링할 수 있어 팀에 큰 도움이 되고 있어 만족하고 있습니다.

이탈 보고서를 통해 매출 대비 이탈률이 가장 높은 광고와 광고주를 파악할 수 있습니다. 이러한 정보를 바탕으로 플레이어 리텐션을 개선하기 위해 높은 사용자 이탈을 유발하는 광고주를 일시 중지하는 등의 결정을 내릴 수 있습니다.

광고 품질 팀과의 파트너십

아이언소스의 헌신적이고 열정적인 계정 관리 팀과 함께 일하면서 UA 및 광고 운영에서 제품의 효과를 극대화할 수 있었습니다. 고객과 긴밀하게 협력하려는 이 팀의 노력은 기술 문제를 신속하게 해결하고 제품 피드백을 수용하며 추가적인 플랫폼 사용 사례를 제공하는 능력에서 잘 드러납니다. 저희는 AM과 제품 피드백을 공유하도록 장려하고 있으며, 이러한 변화가 플랫폼 전반에 걸쳐 구현되는 것을 보면서 강력하고 유익한 파트너십을 구축했습니다. 전반적으로 Ad Quality는 퍼블리셔를 위한 훌륭한 솔루션으로, 다른 곳에서는 찾아볼 수 없었던 다양한 고급 기능을 제공합니다.