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Basic
Full
Long-Term
- Best suited for
Pequenas empresas, startups e organizações que desejam desenvolver provas de conceito (PoCs) e protótipos.
Enterprise building large quantities and/or customized and integrated embedded systems.
Completed products that are still in production or may require critical updates in the future. This is a lower cost extension of full support.
- Unity Industry
Obrigatório
Required
Required
- Embedded Platform Deployment License
Disponível apenas com a configuração padrão da plataforma.
Required
Required
- Support with Issues on configurations defined by Unity
- Support with Issues on a configuration defined by you
Configurações personalizadas são permitidas para prototipagem e avaliação, mas não para produção. A prorrogação além de 1 ano requer suporte completo.
- Support beyond Unity LTS lifecycles
- Custom platform work
- Guaranteed Response Times
8, 12, 24
2, 4, 8, 12
8, 12, 24
- Max. Concurrent Tickets
1
5
3
Perguntas frequentes
Uma configuração de plataforma é uma combinação de um chipset e sistema operacional específicos, juntamente com drivers e bibliotecas necessárias para executar o Unity no sistema. Ao definir essa configuração no início do seu projeto, podemos garantir suporte personalizado e sucesso.
Os pacotes de suporte são opcionais para produção em menor escala, altamente recomendados para volumes maiores e obrigatórios para produção em larga escala, como HMI da Unity em centenas de milhares de veículos. Sem um pacote de suporte integrado, a Unity fornecerá suporte apenas para problemas gerais do Unity Editor e do Unity Engine (com base no que está incluído no Unity Industry e no pacote de sucesso opcional), e não para problemas exclusivos de configurações específicas de plataformas integradas.
A lista de configurações que podem ser suportadas por meio do suporte básico integrado muda entre as versões principais e pode ser encontrada na documentação do Unity (por exemplo, aqui para o Unity 2022 LTS). Plataformas não listadas podem ser suportadas por meio do suporte integrado completo.
Sim, uma configuração personalizada pode ser suportada por meio do suporte completo incorporado, independentemente de termos verificado isso antes. O suporte completo incorporado envolve você fornecer uma amostra do seu hardware e BSP para ser integrado ao ambiente de teste contínuo da Unity e para que nossos engenheiros de suporte reproduzam problemas que você possa encontrar.
Sim. A licença do Unity para seus sistemas embarcados é independente do pacote de suporte. Por exemplo, você pode usar o suporte embarcado básico durante o desenvolvimento em uma plataforma que já conhecemos, mas depois entrar em produção com um chip diferente. Observe, no entanto, que, sem um pacote de suporte para a configuração específica, não haverá suporte para essa configuração e quaisquer problemas/tickets precisarão ser reprodutíveis na configuração definida em seu plano de suporte.
Com certeza. Múltiplos planos de suporte embarcado podem estar ativos em paralelo, cada um para uma configuração definida diferente. Isso é comum em sistemas embarcados complexos, como o HMI automotivo, onde o mesmo produto final pode envolver vários sistemas operacionais e conjuntos de chips.