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Basic
Full
Long-Term
- Best suited for
Pequeñas empresas, startups y organizaciones que desean desarrollar POCs y prototipos.
Enterprise building large quantities and/or customized and integrated embedded systems.
Completed products that are still in production or may require critical updates in the future. This is a lower cost extension of full support.
- Unity Industry
Obligatorio
Required
Required
- Embedded Platform Deployment License
Disponible únicamente con la configuración estándar de la plataforma.
Required
Required
- Support with Issues on configurations defined by Unity
- Support with Issues on a configuration defined by you
Se admiten configuraciones personalizadas para la creación de prototipos y la evaluación, pero no para la producción. Para prorrogar la suscripción más allá de un año es necesario el plan de asistencia completa.
- Support beyond Unity LTS lifecycles
- Custom platform work
- Guaranteed Response Times
8, 12, 24
2, 4, 8, 12
8, 12, 24
- Max. Concurrent Tickets
1
5
3
Preguntas frecuentes
Una configuración de plataforma es una combinación de un chip específico y un sistema operativo, junto con los controladores y bibliotecas necesarios para ejecutar Unity en el sistema. Al definir esta configuración al principio de su proyecto, podemos garantizar un soporte personalizado y el éxito.
Los paquetes de soporte son opcionales para la producción a pequeña escala, altamente recomendados para volúmenes más altos y obligatorios para la producción a gran escala como la HMI de automóviles en cientos de miles de vehículos. Sin un paquete de soporte integrado, Unity solo proporcionará soporte para problemas generales del Editor y el Motor de Unity (basado en lo que incluye Unity Industry y el paquete de éxito opcional), no para problemas que sean exclusivos de configuraciones específicas de plataformas integradas.
La lista de configuraciones que se pueden admitir mediante la compatibilidad integrada básica cambia entre las versiones principales y se puede encontrar en la documentación de Unity (por ejemplo, aquí para Unity 2022 LTS). Las plataformas no enumeradas pueden recibir soporte a través del soporte embebido completo.
Sí, se puede admitir una configuración personalizada mediante el soporte completo integrado, independientemente de si la hemos verificado antes. El soporte completo integrado implica que usted proporcione una muestra de su hardware y BSP para integrarse en el entorno de pruebas continuas de Unity, y para que nuestros ingenieros de soporte puedan reproducir los problemas que pueda encontrar.
Sí. La licencia de Unity para sus sistemas embebidos es independiente del paquete de soporte. Por ejemplo, puede utilizar el soporte básico para sistemas embebidos durante el desarrollo en una plataforma que ya conocemos, pero luego entrar en producción con un conjunto de chips diferente. Tenga en cuenta, sin embargo, que sin un paquete de soporte para la configuración específica, no habrá soporte para esa configuración y cualquier problema/incidencia deberá ser reproducible en la configuración definida en su plan de soporte.
Absolutamente. Se pueden tener varios planes de soporte integrados activos en paralelo, cada uno para una configuración diferente definida. Esto es común en sistemas integrados complejos, como la HMI de automoción, donde el mismo producto final puede implicar varios sistemas operativos y conjuntos de chips.