KPI(Key Performance Indicator)

KPI란 무엇인가요?

KPI(주요 성과 지표)는 특정 비즈니스 목표에 대한 진행 상황을 트래킹하는 정량적 지표를 의미하며, 조직의 목표 달성을 평가하고 개발과 마케팅, 운영 활동 전반에서 개선이 필요한 영역을 식별하는 데 도움이 됩니다.

KPI를 사용하는 이유

균형 잡힌 KPI 프레임워크를 구현하면 팀원이 데이터 기반 의사결정을 내리고, 리소스를 효과적으로 할당하며, 모든 운영 차원에서 성과를 지속적으로 최적화할 수 있습니다. KPI를 정기적으로 검토하고 조정하면 변화하는 비즈니스 목표와 시장 조건에 부합하도록 지표를 설정할 수 있습니다.

어떤 KPI를 트래킹할지 결정하는 방법

KPI는 측정 가능하고 실행 가능해야 하므로 특정 비즈니스 목표와 일치해야 합니다. 이러한 측정 가능한 값은 초기 개발부터 출시 후 운영까지 프로젝트의 수명 주기 전반에서 중요한 탐색 툴 역할을 합니다.

일반적인 개발 KPI에는 빌드 안정성, 버그 밀도, 테스트 범위, 기능 구현 완료율이 포함되며, 마케팅 팀은 사용자를 확보하는 데 드는 비용, 전환율, 설치 속도 등의 지표를 트래킹하는 경우가 많습니다.

실시간 애플리케이션의 경우, DAU(일일 활성 사용자), 세션 길이, 사용자 리텐션 등의 참여 지표는 성과에 대한 유용한 정보를 제공하며, 수익화 KPI는 다양한 비즈니스 모델을 통해 매출(Revenue) 흐름을 트래킹합니다.