Unity のことなら私たちにお任せください
私たちと連携することで、Unity の構築を支援し、ソースコードを知り尽くしたエンジニアたちと直接やり取りできます。プラットフォームに関する深い知識に基づいて、技術的な実装に関する戦略的なガイダンスやアドバイスを提供し、お客様が将来にわたって有効な成果を得られるよう支援します。
業界トップクラスのベテランたちが、マーケットトレンド、新興テクノロジーや関連テクノロジー、およびベストプラクティスに関するインサイトを提供することで、お客様をサポートします。私たちはパートナーとして、Unity とのジャーニー全体を通して最初から最後までお客様を成功に導くよう支援します。
「何でも質問することができ、その質問がバグに関することであっても、特定の機能に関する詳細が必要なときであっても、何かを実装する最適な方法が知りたい場合であっても、コードベースに関する知識を備えた経験豊富なエンジニアに回答してもらえることは非常に貴重です。そして、回答できない質問であっても、どこに確認すればよいかわかっています。これはすべて当社のプログラミングチームの時間を奪うことなく行われるため、チームはゲームの制作に集中できます」
「大事なのは課題ではなく、それが開発者に与えるチャンスです。ISS は開発チームに、制作しているゲームに関して描いているビジョンを実現するために、可能な限り最高のサポートを提供します。Paradox では、開発チームが目標を達成するのをサポートするためにできることであれば何でもやりたいと考えています」
「Unity のサポートが得られることで、他のエンジンで処理しなければならなかった下位レベルの技術的な詳細について心配することなく、ゲームのプレイヤーにとって重要な部分に本当にフォーカスできるようになったと考えています。これにより、はるかに迅速に行動できるようになりました」
「Unity のエンジニアと当社のエンジニアは同じ言語で話をするため、話す機会が得られたことが最良の戦略でした。これは、遠隔でサポート担当者と話をするよりはるかに便利です。それだと何に苦戦しているか正確に把握できない可能性があるからです。オンサイトに人がいることで、コードを開いて問題点について指摘を受け、詳細なレビューを実施してもらえるため、これが大きな差別化要因になりました」
ニーズに合ったプランを選択
パーソナライズされたレベルのエンゲージメントを前もって探している方でも、必要なときに必要なサポートを受けられるという安心感を必要としている方でも、Unity サクセスプランなら信頼されている Unity のアドバイザーとエキスパートで構成されるワールドクラスのチームがお客様を支えます。
Success Foundation または Advanced Success のうち、ご自身のニーズに最も近いサクセスプランを選択してください。サポート範囲の拡大、ソースコードへのアクセス、その他のサービスに関しては、サクセスプランアドオンを使用してプランをカスタマイズできます。詳しくは、お問い合わせください。Unity のチームメンバーがお客様にとって最適なオプションを探し出すのをお手伝いします。
Success Foundation - Core Support
経験豊富な Unity エンジニアが提供する技術サポートへのアクセス、所定の時間内での応答保証のほか、割り当てられたサポートコーディネーターにより問題を完全に把握できます。Core Support なら、ダウンタイムを最小限に抑え、質問に対する回答が得られ、問題をすばやく解決できます。
Advanced Success - Integrated Success Services（ISS）
Core Support のすべてに加え、強化された技術サポート、専任のデベロッパーリレーションマネージャー（DRM）のほか、プロジェクトレビューを受けられます。ISS なら、ベストプラクティスに関するガイダンス、エキスパートによるアドバイスが得られるほか、Unity の内部調整者が目標達成を支援します。
強化された技術サポート
強化された技術サポートでは、応答時間が最短になり、緊急時には 2 時間以内に対応を受けることができるほか、より多くのチケットを同時に発行して追加の問題に対応してもらえるため、チームの効率アップにつながります。
デベロッパーリレーションマネージャー
デベロッパーリレーションマネージャー（DRM）はベストプラクティスに関するガイダンスを提供し、Unity の内部調整者としての役割を果たすことで、開発者は生産性を発揮するうえで必要なすべてを確実に得ることができます。担当の DRM はお客様の業務への理解を深め、Unity のリソースを調整してお客様の目標を実現するお手伝いをします。
プロジェクトレビュー
シニアエンジニアが、お客様のプロジェクトとパイプラインを 2 日間にわたりオンサイトで細かくレビューし、推奨事項とベストプラクティスに関するガイダンスが備わった包括的なレポートを提供します。プロジェクトレビューにより、お客様の環境、チーム、ワークフローについて理解が深まり、お客様の成功に向けて準備を進めるのに役立ちます。
複数のスタジオを持つパブリッシャー向けの柔軟なサポート
パブリッシャーサポートにより、パブリッシャーがサードパーティのスタジオに Success Foundation プランまたは Advanced Success プランへのアクセスを提供することで、成功を収めるようサポートできます。
この柔軟なソリューションにより、パブリッシャーが正しいレベルのサポートを開発プロセス内の重要なマイルストーンにおいて各スタジオに割り当てることを許可することで、パブリッシャーがリソースを効率的に割り当てることができます。
Paradox Interactive がすばらしいゲームを制作するのに必要な技術的なアドバイスと専門知識をどのように提供しているかお確かめください。
重要な部分に集中する時間を増やす
Integrated Success Services により、より低レベルの技術仕様のパフォーマンスについて自信を持てるようになり、より迅速に行動できるようになる一方で、重要な部分に時間とリソースを集中させるのに役立ちます。
追加の Advanced Success プラン
Unity ではさまざまな業界にわたる多様なニーズに対応するために、追加の Advanced Success プランを用意しています。詳しくは、お問い合わせください。Unity のチームメンバーがお客様のチームにとって最適なソリューションを探し出すのをお手伝いします。
DOTS サクセスプラン
DOTS の使用を開始するのに最適です。このプランはテクノロジーに関する確固たる土台を提供し、Unity のエンジニアのサポートを受けて開発を始動させることができます。
事業向けサクセスプラン
戦略的なガイダンスやサービスを前もって提供する、特に大企業のお客様に適したプランです。
検証サクセスプラン
Unity のエンジニアがお客様のチームと連携して徹底的にレビューを行い、Unity の検証テストのための SDK を準備します。
Unity が支援してきたチーム
Unity が『Where Cards Fall』のApple Arcade への完璧かつ確実なローンチを支援
ある小規模なスタジオの初めてのゲームが Unity Integrated Success Services（ISS）からの最終的な後押しを得て厳しいリリース期限に間に合わせます。
Unity への変更によって『Jurassic World Alive』が得たもの
Unity の Integrated Success Service、トレーニング、現場でのアドバイスがどのようにして状況を一変させたか。
緊密な連携により開発を軌道に乗せる
East Side Games がゲームのパフォーマンスを最適化するために Unity Integrated Success Services に注目した理由。
Paradox Interactive と Romero Games が Unity を使用して帝国を築く
Unity のパブリッシャーサポートがどのようにして Paradox Interactive がリソースを割り当てるのを可能にし、小規模なスタジオが『Empire of Sin』で大きな成果を上げるのを支援したか。
Unity は Manufacturing Technology Centre（MTC）が境界を押し広げるのを支援する
Unity の Integrated Success Services（ISS）により、MTC の革新的なリアルタイム 3D プロジェクトは安定して進行し、最先端に居続けることができます。