重新构想零售客户体验与扩展现实
消费者品牌在新的虚拟接触点上蓬勃发展。早期采用扩展现实（XR）技术的用户知道，沉浸式体验打开了强大的营销渠道，并提高了消费者满意度。
在本文中，我们将探讨零售商使用 XR 应用程序的几种方式，包括：
- 沉浸式品牌体验
- 虚拟现实 (VR) 产品查看器
- 3D 产品配置器
- 增强现实（AR）顾问
- 运营管理
消费者趋势证实，零售商通过尽早接受XR可以获得竞争优势。仅仅为购物体验增加一个新维度，与56%更高的产品信心相关，同时与传统产品目录相比，查看的产品数量提高了28%。
在另一项研究中，61%的客户表示他们更愿意与创造互动产品体验的零售商购物，这意味着精致的虚拟环境传达了品牌对质量的整体承诺。
让我们考虑一些行业领先零售商的关键成果，他们已经利用XR应用程序与粉丝和潜在买家建立新的互动基础。
沉浸式品牌体验
在食品和饮料的世界里，人们早已明白，纪念品等同于令人难忘的体验——这就是为什么国际烈酒品牌在贸易博览会上携带品牌周边和产品样品，以补充他们最佳的电梯推销。得益于消费级空间计算技术，XR 应用程序现在可以为品牌提供一种更深入、更细致的方式，让他们能够在家中舒适地接触到受众。
国际烈酒巨头帝亚吉欧推出了龙舌兰酒唐胡里奥体验，让粉丝们体验龙舌兰酒的制作过程。
帝亚吉欧启动了该项目，作为其突破性创新战略的一部分，该战略旨在以新颖的方式庆祝其世界知名产品组合的社交精神。沉浸式体验展示了世界上最知名的烈酒品牌之一的丰富遗产，让爱好者参与优质龙舌兰的酿造工艺。
为了加速开发，帝亚吉欧与Trigger XR合作，这是一家专注于沉浸式品牌体验的获奖开发工作室，旨在帮助实现他们在Apple Vision Pro空间计算平台上的应用愿景。
TriggerXR开发团队利用Unity技术实现了这个目标。他们依靠强大的照明控制和自制的阴影解决方案，在不同的虚拟环境中准确地照亮3D模型。
在核心开发人员使用Unity的第一方空间视频包探索Apple Vision Pro平台的部署选项时，测试团队利用Unity的多平台部署配置将体验移植到Meta Quest 3设备上。这样，更多的利益相关者可以使用手头的硬件测试和审查内容。
虚拟现实 (VR) 产品查看器
奥迪通过令人印象深刻的虚拟展览XR将超越提升到了一个全新的水平。在之前对HoloLens和iOS设备的混合现实应用进行探索后，SXCES和Govar Studios的工程师们联手打造了一种沉浸式体验，帮助贸易展的与会者窥探奥迪Q6 e-tron电动SUV的内部和外部。
凭借Unity Industry技术，奥迪的XR团队能够通过将现有iOS应用程序中的资产移植到Unity中来加速开发。一旦关键配置被交换并优化以用于 Apple Vision Pro 部署，使用 visionOS 模块，开发人员使用 Pixyz 插件 将 CAD 数据导入 Unity 编辑器的 3D 开发环境。
从那里开始，创建栩栩如生的资产变得简单。最终的XR体验完美再现了Q6 e-tron，提供了其相互关联的子系统的X光视图，以展示奥迪工程设计的高保真质量。
基于其他e-tron车型的VR展示的成功，使得Q6 e-tron虚拟展览成为可能的资产和环境现在可以被奥迪组织内的开发者用于其他专业应用。
3D 产品配置器
XR体验的多样性不仅限于它们可以代表的内容，还包括它们可以部署的无数地方。各类零售商越来越多地寻求沉浸式技术，以重新构建结账流程，提供个性化的产品配置器，供在线和移动设备使用。
产品配置器解决了传统销售材料的常见不足之处。静态资产可能很快过时，只能以表面的方式代表产品。通过3D虚拟资产，客户可以准确地欣赏产品在现实环境中的外观，以及任何数量的可选附加组件或外观变化。
奢侈皮革制造商卡米尔·福尔内特寻求SmartPixels的帮助，这是一家专注于定制产品体验的3D设计公司，以构建他们的3D产品配置器。团队共同构建了一个技术栈，结合了Unity技术，以逼真的图形和动态生成的渲染来建模品牌的全系列皮革手表表带。
为了复制Camille Fournet产品背后的多种有机和合成材料，SmartPixels使用Unity的高定义渲染管线创建了自定义纹理，并利用着色器图功能设置了动态光照效果。通过在Unity中使用Camille Fournet自己的数据构建3D模型，SmartPixels提供了无与伦比的真实感，在销售点产生了真正的影响。
只需点击一下，观看爱好者就可以立即在数万亿种潜在的皮革和硬件组合之间切换，并可以直接从应用窗口购买他们心爱的创作。3D配置器有效地推动销售转化，并解锁新的营销接触点，例如基于用户位置或行为的定向应用内销售。
增强现实（AR）顾问
作为全球最大的农业机械制造商之一，AGCO的使命是构建以农民为中心的解决方案，简化可持续农业实践，确保世界粮食供应。在众多供应商中，他们的团队知道农民在寻找与混合车队和当今智能技术兼容的设备时遇到了困难。
为了帮助农民应对这些复杂性，AGCO与真实农民进行了焦点测试，并对其他产品配置器进行了基准测试，在此过程中，他们发现了农民反复抱怨的证据——即竞争对手解决方案的冗长描述和密集的技术规格并没有传达出机器实际的感觉。
AGCO的AR产品顾问调查农民现有的机械，以建议产品和新的设备配置，并提供互动3D模型。通过利用Unity的全栈开发能力和高保真图形，团队能够以农民喜爱的方式将产品配置的体验游戏化。
为了简化用户体验，AGCO的设计团队创建了“问答”入职流程，帮助筛选和展示最相关的产品结果。所选产品可以在它们自己的农场中以完全互动的3D机器形式在增强现实中进行探索。
这一创新解决方案自那时以来获得了诸如红点设计奖等荣誉，并继续以快速原型的新设备渲染形式获得更新。
运营管理
XR 应用程序还可以通过间接方式转化为更高的销售额。在Carl's Jr.的案例中，定制的XR实施帮助普及了卓越标准，并优化了其前线运营的设施维护。
在拥有1100家美国特许经营店的情况下，Carl's Jr. 面临着培训数千名员工和确保客户在各地都能获得可靠的配送体验这两个挑战。为了解决这些问题，Carl's Jr. 聘请了技术合作伙伴 Visionaries 777，将他们基于 Unity 构建的 XR 设施管理解决方案 带给美国的特许经营商。
通过虚拟现实头盔和移动设备可访问，Carl's Jr. 的 Inspekly 实施使用地点和设备的数字复制品来培训食品处理人员。这些互动的模拟环境紧密模拟现实世界的场景，并与真实的设备数据集成。
XR 应用程序提供了一种简单的方法，将许多操作问题统一到一个综合应用程序中。特许经营经理现在可以监控现场设备的历史、实时和预测使用数据，以更好地优化消费并主动维护大规模系统。
XR中的真实结果
无论你怎么切分，XR 解决方案都有能力重新构想客户体验。从互动展览和购买流程到在幕后工作的效率工具，显然大多数零售商都可以从对XR技术的好处进行全面考虑中受益。
随着消费者不断展现对有趣和互动客户体验的渴望，领先的消费品品牌和零售商应当引起注意。
尽管这项技术仍然相对较新，但XR设备的进步帮助知名品牌在首次进入另一面时实现了巨大的投资回报。期待在未来几年内，更多零售商以新颖的方式使用沉浸式技术。
