3个开发者策略来提升客户与XR的互动

随着在线零售商逐渐适应消费者对“试用后购买”购物的日益增长的需求，开发沉浸式客户体验已成为一项有利可图的事业。在哈佛商业评论2022年的一项研究中，56%的购物者与增强现实（AR）应用程序互动后，报告对产品质量的信心更高，平均浏览的产品数量也比在其他渠道上更多。

专业工业产品的影响更大。虚拟展厅有潜力取代实体原型，消除现场访问的需求，并通过提供更多临时演示的机会来提高现场销售操作的灵活性。

在各个行业中，技术团队正在探索扩展现实（XR）以应对新兴的商业需求，收回成本，并为他们的销售和营销职能增加灵活性。

无论XR应用程序是否允许客户走进影响者的虚拟商店，查看巨型工业机器的爆炸虚拟模型，还是从手机评估潜在购买，沉浸式体验都能可靠地转化为更高的销售转化率、更高的参与度和更大的客户满意度。

鉴于消费者的积极反响以及虚拟技术的日益普及，分析师预测到2032年，全球XR市场可能会超过$1.9万亿（美元）。尽管有如此有利的指标，大多数企业在接受沉浸式客户体验方面进展缓慢。

让我们探索一些实现这些强大技术潜力的最佳策略。

1.重新思考数据透明度

我们已经讨论了企业可能考虑通过XR体验增强其销售和营销工作的几个原因，但作为开发者，获得支持的道路并不总是简单明了。尽管技术考虑仍然是一个明显的障碍，但最大的障碍往往是组织性质的。一个这样的例子是跨学科团队之间普遍不愿意分享专有数据——这也是可以预期的，尤其是对于昂贵的3D数据。

消费品的工业生产需要庞大的数据集和复杂的CAD模型，这两者都意味着对人力资本的重大投资和较长的开发周期。谨慎处理这些资产是很自然的。但是这种花园墙心态未能实现这些数据的真正价值，即它们能够启动强大的沉浸式客户体验的发展。

通过在XR体验中重新利用设计数据，主要品牌正在发现新的方法，不仅可以推动销售，还可以降低成本、改善分析，并为整个组织带来连锁效益。

在开发端到端的VR管道时，沃尔沃工程师发现工厂生产的CAD模型也可以在面向消费者的驾驶模拟器和虚拟生产会议中发挥作用，从而实现了更简化的开发过程，减少了对物理原型的需求。

博世力士乐，作为液压驱动和控制技术的领先制造商之一，通过为其销售团队创建a virtual showroom，为其销售运营增加了多样性，以展示其工业机械的互动模型。一旦摆脱了搬运重型机械的限制，他们的销售团队发现虚拟展厅使客户参与度翻了一番，并缩短了新产品的上市时间。

这种横向思维为现有数据如何影响XR开发开辟了新的可能性。值得关注您组织内数据处理的方式，并围绕安全合规和知识产权敏感的方式构思，将3D数据转换为潜在影响力的XR应用。

2.开发优质资产

仅仅访问和重用产品生命周期团队拥有的3D数据是不够的。为了创造真正能推动业务发展的沉浸式客户体验，XR开发者还需要采用能够快速开发的技术，而无需使用像Blender或Maya这样的数字内容创建（DCC）工具重新创建CAD或BIM模型。

正确的技术将简化导入、重新利用和为3D数据增值的过程。这就是为什么SmartPixels，一家专注于定制“产品配置器”软件的创新设计公司，利用Pixyz技术来将Camille Fournet的奢华手表表带系列建模为3D资产。

Unity的Pixyz插件通过动态解释和适应CAD数据，将其转化为可轻松减少到最佳多边形数量的镶嵌网格，从而帮助启动建模。在摄取了Camille Fournet的内部产品数据模型（PDM）格式后，SmartPixels随后创建了自定义纹理和着色器图，以准确虚拟化他们的世界级皮革。

通过从原生数据创建逼真的、可即时更换的资产，SmartPixels能够构建一个高度个性化的结账流程，使用户能够创建数万亿种潜在产品组合，并将客户转化率提高了400%。

在导入阶段，数据的准确性是关键。Unity Industry 保留元数据，并提供直观的建模控制，以细化实施所需的真实感程度。模型完整性越好，应用程序就越有可能服务于不同的、通常是意想不到的用例。

辛辛那提儿童医院使用Unity构建了一个互动外科培训工具，该工具在临床环境中意外地找到了第二次生命，成为患者的沉浸式虚拟体验。在一个共享的虚拟空间中，儿科外科医生和年轻患者可以浏览真实的解剖图，以共同理解和规划手术。它已成为在患者咨询期间建立信任的重要工具。

3.选择平台无关的部署

与任何软件开发一样，构建XR应用的创造过程往往会转向专注于优化性能或重新配置渲染管道的递归迭代周期。选择正确的技术对于避免这些陷阱至关重要。

奥迪在2023年通过其令人印象深刻的 虚拟展览 XR 展示了这一点。在2017年进行的混合现实HoloLens体验之后，该体验利用Unity的Pixyz插件将CAD数据转化为在现实世界环境中动态动画的3D对象，虚拟展览XR体验为展会与会者提供了在AR和VR模式下近距离观察Audi Q6 e-tron的机会。

在已经掌握了CAD数据摄取和建模过程后，Audi工程师仍然面临为Apple Vision Pro平台开发的挑战。使用Unity编辑器的visionOS支持和专用包实用程序，他们的团队能够合并为iOS构建的现有XR应用程序，并对其进行优化，以便与Apple Vision Pro一起使用。

选择开箱即用的解决方案以简化执行阶段是很重要的，这样技术团队才能继续探索新功能和用例。奥迪选择Unity来简化从一个硬件平台到另一个硬件平台的部署，尽量减少配置。

XR开发者的Unity产业

最简单的沉浸式客户体验只需要一部智能手机或平板电脑，但现代3D开发框架也可以用于构建强大的虚拟现实应用程序，从而扩展营销接触点。

Unity Industry 是一个一体化解决方案，提供复杂的数据摄取、实时建模和简化的部署，支持多个平台。通过对Visual Studio和其他IDE的集成支持、全面的分析洞察和基于云的资产管理，Unity Industry为XR团队提供了一个直观的工作流程，使他们能够快速构建沉浸式客户体验。

除了Unity编辑器的实时3D开发环境，Unity Industry还提供了全面的洞察，了解潜在客户和转化客户如何与虚拟商店互动，并配备了用于运行时管理和设备内存优化的内置工具。

随着数十个第一方插件和软件包的推出，Unity 的生态系统现在为 XR 开发提供了比以往更广泛的库支持，包括：

• XR交互(XRI)工具包一个高层次的组件库，旨在简化虚拟现实（VR）、增强现实（AR）和空间计算体验的开发。
• AR Foundation一个包含各种提供者插件接口的包，这些接口使行业领先的XR平台和框架（如Meta Quest、Apple Vision Pro、ARCore、ARKit和HoloLens）能够实现跨平台的可扩展性。
• XR Hands一个API，能够访问支持手部追踪数据的设备。

XR体验一直显示出作为高投资回报率的努力，对寻求以新颖方式吸引客户的消费品企业具有潜力。Unity Industry的最先进数据摄取管道和实时3D开发环境帮助释放CAD数据，启动沉浸式体验，并以全新的维度接触客户。

要查看Unity Industry的实际应用，请查看我们的AR/VR开发资源。