Möchten Sie die Kosten senken? Beginnen Sie damit, Nacharbeit im Feld zu vermeiden

Nacharbeiten kosten Geld. Es frisst wertvolle Zeit, die Sie und Ihr Team nicht haben. Es führt zu niedriger Moral und frustrierten Kunden. Warum hat die Branche also weiterhin damit zu kämpfen?

MCSER (das Mittelmeerzentrum für soziale und Bildungsforschung) zeigt, dass etwa 30 % der Arbeit, die heute von Bauunternehmen geleistet wird, Nacharbeit ist. Es ist seit langem allgemein anerkannt, dass Nacharbeit einfach Teil des Jobs ist. Aber stellen Sie sich die Produktivitäts- und Rentabilitätsgewinne vor, die Sie erleben könnten, wenn Sie diesen Prozentsatz senken würden – auch nur ein wenig!

Wie Dave McCool, Produktmanager bei Procore Technologies, darauf hinweist, gehen die Vorteile der Reduzierung von Nacharbeit weit über Geld und Zeit hinaus. „Studien zeigen, dass etwa 60 % der Verletzungen durch Nacharbeit und die Abkürzungen verursacht werden, die erforderlich sind, um einen Eigentümertermin einzuhalten. Es braucht nur einmal, dass Sie versuchen, die Dinge anders zu machen, um Stunden zu sparen.“

30 % der Arbeit, die heute von Bauunternehmen geleistet wird, ist Nacharbeit

Woher kommt die Nacharbeit?

Nacharbeit wird immer Teil des Bauens sein; sie wird niemals vollständig verschwinden. Aber Sie können Schritte unternehmen, um sie einzudämmen, wenn Sie verstehen, woher die Nacharbeit kommt und was sie verursacht.

Wie Eldon Parry, Senior Project Manager von Apollo Mechanical Contractors, darauf hinweist, liegt ein Teil der Nacharbeit außerhalb Ihrer Kontrolle, wie z. B. kurzfristige Kundenanfragen oder logistische Änderungen (wie die Verwendung eines leicht anderen Materials aufgrund von Versandverzögerungen). Andere Ursachen können mit menschlichem Fehler in Verbindung gebracht werden, wie z. B. falsches Messen oder die Auswahl der Blechdicke für den Job.

Egal in welcher Form sie auftritt, die Möglichkeit für Nacharbeit entsteht in dem Moment, in dem ein Projekt beginnt. Wenn Arbeit wiederholt werden muss, kann dies oft zurückverfolgt werden zu:

• Schlechte Kommunikation und Übertragung der endgültigen Entscheidungen – insbesondere während des Übergangs von der Vorplanung zur Bauausführung
• Nicht früh genug Einbeziehung der Fachpartner zur Koordination des Designs und zur Sicherstellung umsetzbarer Details
• Kein Abgleich des Designs mit den bestehenden Standortbedingungen
• Keine Bestätigung der Details in sich wiederholenden Räumen, wie Krankenhaus- oder Hotelzimmern, in denen ein Design repliziert wird
• Mangel an Vorinstallationsbesprechungen zur Diskussion der Spezifikationen
• Schlechte Dokumentenkontrolle
• Steigerungen bei Überstunden, die zu mehr Fehlern führen können

Dustin Ridley, Senior VDC-Manager bei DPR Construction, sagt, sein Team habe gelernt, „unsichtbare Bereiche“ während der Projektkoordination genau im Auge zu behalten. Wenn sie VDC-Ausführungspläne erstellen, bitten sie die Fachpartner, bestimmte Informationsstufen zu modellieren. In einigen Fällen ist es jedoch nicht möglich, diese Modelle zu erstellen.

Zum Beispiel kann DPR Construction Elektriker bitten, Modelle für große Zuleitungen und große Verzweigungsleitungen zu erstellen. Aber wenn die Arbeiter auf die Baustelle kommen und mit der Installation beginnen, stellen sie manchmal fest, dass die kleineren Leitungen, die nicht im Modell enthalten sind (die „unsichtbaren Bereiche“), sich summieren (wie Leitungen, die Schaltungen von Leuchte zu Leuchte führen). Wenn die Arbeiter nicht aufpassen oder nicht mit dem koordinierten Modell abgleichen, kann es sein, dass Leitungen durch Zonen installiert werden, die frei bleiben sollten.

„Vieles davon kann durch gute Designkoordination, Felduntersuchungen mittels Laserscanning und Kommunikation mit dem Designteam verhindert werden, damit sie an die bestehenden Bedingungen anpassen können“, sagt Ridley. „Wenn Sie einen Punkt erreichen können, an dem Sie ein koordiniertes Produkt herausgeben können, werden Sie weniger Probleme auf der Baustelle haben.“

Die Auswirkungen von Nacharbeit: Echte Beispiele

Fast jeder Auftragnehmer hat eine Geschichte über Nacharbeit zu erzählen: ein Projekt, das völlig daneben ging, weil so viel Arbeit wiederholt werden musste.

Zum Beispiel erinnert sich Parry an ein Projekt, bei dem Rohre ersetzt werden mussten, weil der falsche Typ installiert wurde; die Spezifikation verlangte ein bestimmtes Modell von einem bestimmten Hersteller. Dieser Fehler führte zu fast 300.000 Dollar Nacharbeit bei einem Auftrag von 1,2 Millionen Dollar.

„Wir hatten auch Szenarien, in denen Rohre tatsächlich falsch eingebaut wurden“, sagt Parry. „Wir sollten zum Beispiel nach rechts und nicht nach links gehen. Der Detailplaner dachte, er würde etwas richtig interpretieren, aber das tat er nicht.“ In einem Fall sagt Parry, dass dieser Fehler zu fast 100 linearen Fuß Rip-and-Replace-Arbeiten führte, die wiederholt werden mussten.

„Viel Wissen geht verloren, weil jemand nicht versteht, was du sagst oder was ihm präsentiert wird“, erklärt Parry. „Deshalb wissen sie nicht, wie sie die richtigen Fragen stellen sollen – oder ob sie überhaupt eine Frage stellen sollten.“

Für McCool haben die Kosten für Nacharbeit die Auswirkungen von verlorenem Zeit und Geld bei weitem übertroffen. Während er für ein Bauunternehmen in Kalifornien arbeitete, stand jeder unter Druck, einen sehr engen Zeitrahmen einzuhalten. Um im Zeitplan zu bleiben, wurden Abkürzungen gemacht, und ein Vorarbeiter hätte fast sein Leben verloren, weil die Nacharbeit zu schnell und nachlässig durchgeführt wurde. Sein Vorarbeiter überlebte, lebt aber den Rest seines Lebens im Rollstuhl. „Das verdeutlicht die Notwendigkeit, dieses Problem zu beheben“, sagt er.

Wo man anfangen sollte, wenn man Nacharbeit angeht

Bevor du nach Technologie suchst, um Nacharbeitsprobleme zu lösen, gibt es einige einfache Schritte, die du unternehmen kannst, um eine solide Grundlage zu schaffen.

Ridley sagt, dass die Ausrichtung des Eigentümers einer der ersten Schritte ist, die sein Team unternimmt. Sie beginnen damit, die unterscheidenden Merkmale der Arbeit (DFOWs) für jedes Projekt zu identifizieren. „Wir sprechen mit den Eigentümern darüber, was in der Wand, an der Wand, auf dem Boden, im Boden, an der Decke und über der Decke in jedem Raum ist, weil all diese Dinge miteinander interagieren“, erklärt er. „Wir fragen den Eigentümer: ‚Möchten Sie diesen Bilderrahmen hier wirklich?" Wenn ja, verstehen Sie, wie er die Art und Weise, wie die Tür schließt, und wo die Steckdose platziert ist, beeinträchtigen wird? Diese kleinen Details führen im Feld zu Nacharbeiten, wenn sie nicht im Voraus geklärt werden.“

McCool geht gerne einen Schritt weiter, indem er Vorinstallationsbesprechungen abhält, um die Rollen aller zu besprechen und in risikobehafteten Projekten, die viel Wiederholung beinhalten, auch physische Modelle zu betrachten. „Das ist so wertvoll, um Feedback vom Eigentümer zu erhalten“, erklärt er. „Dann weiß jeder, dass alles genau so ist, wie es sein soll.“

Die Validierung der Arbeit ist ein weiterer lohnenswerter Schritt. Eine doppelte oder dreifache Überprüfung hilft immer, aber sie kostet auch Zeit. Je komplexer das Projekt, desto mehr Stunden werden Sie mit der Validierung verbringen.

„Niemand hat Wochen Zeit, um Dinge wie Messungen zu validieren. Selten hat man einen Tag Zeit, um es sich zu leisten“, sagt Parry. „Das Beste, was Sie tun können, ist, Stichproben zu überprüfen. Früher hatten wir jemanden, der hinausging und Maßbänder zog, um enge Stellen und Bereiche zu überprüfen, die wir für Engpässe hielten. Manchmal waren die Bereiche, von denen wir dachten, dass sie problematisch wären, es nicht. Andere Stellen erwiesen sich stattdessen als herausfordernd. Es kann ein Ratespiel sein.“

Technologie integrieren: Wie Augmented Reality Nacharbeit verringert

Sobald die Grundlagen gelegt sind, besteht die nächste große Möglichkeit zur Reduzierung von Nacharbeit in Augmented Reality (AR). Selbst wenn Sie die Technologie jetzt noch nicht nutzen möchten, ist AR etwas, das Sie nicht lange ignorieren können.

AR wird in vielen Branchen eingesetzt – von Bildung und Automobil bis hin zu Bau und Luftfahrt – um die Effizienz zu verbessern. In einer aktuellen Studie hat Boeing sein eigenes AR-Programm für Verdrahtungsdiagramme eingeführt und beschlossen, den ROI zu messen.

Laut Paul Davies, Associate Technical Fellow bei Boeing Research & Technology, hat AR eine Verbesserung der Erstqualität um 90 % im Vergleich zu 2D-Informationen an einem Flugzeug gezeigt, sowie eine Reduzierung der Zeit für Verdrahtungsarbeiten um 30 %. Das sind enorme Sprünge in Qualität und Produktivität.

90 % Verbesserung der Erstqualität mit AR im Vergleich zu 2D-Informationen

Die Entscheidung, wie AR genutzt werden soll, hängt oft davon ab, mit dem Projektteam zu kommunizieren, um herauszufinden, was jeder benötigt, sagt Ridley. Im Moment nutzt sein Team es bei einem 650.000 Quadratfuß großen Gesundheitsprojekt, das die Koordination in Wänden umfasst. Wenn das Team ins Feld geht, verwenden sie AR, um sich auf einen Raum nach dem anderen zu konzentrieren und sich auf das Modell zu beziehen, um sicherzustellen, dass Systeme und Geräte am richtigen Ort installiert sind.

„Als wir den allerersten Raum mit Augmented Reality überlagerten, konnten wir sehen, dass jedes Gerät dort war, wo es sein sollte“, sagt Ridley. „Wir haben auch ein zusätzliches Gerät im Raum erkannt, das nicht im Modell war, was zu einer Diskussion darüber führte, woher es kam. Es stellte sich heraus, dass es ein Thermostat war, das seinen Weg ins Feld, aber nicht ins Koordinationsmodell fand. Wenn Sie in der Lage sind, den koordinierten Raum mit den Bedingungen im Feld zu überlagern, eröffnen Sie neue Diskussionslevel.

McCool sagt, dass eine der besten Anwendungen von AR darin besteht, die Produktivität auf der Baustelle zu verfolgen. „Sie können das Feld mit dem Modell vergleichen und herausfinden, was seit Ihrem letzten Besuch installiert wurde. Wenn Sie feststellen, dass Ihnen die Hälfte der Geräte fehlt, die bis zu diesem Zeitpunkt in der Decke installiert werden sollten, können Sie nachsehen, was los ist. Sie wissen sofort, ob Sie im Zeitplan sind.

Für Apollo Mechanical Contractors war AR ein Wendepunkt. Da das Unternehmen keine internen Programmierer hat, benötigte es eine sofort einsatzbereite Lösung, die für die Bauindustrie entwickelt wurde.

„Was uns dazu brachte, die Technologie zu nutzen, war Nacharbeit“, sagt Parry. „Detailierung steht im Vordergrund dessen, was wir tun. Wenn unsere Detailierer keine qualitativ hochwertige Arbeit leisten, haben unsere Aufträge Schwierigkeiten, Geld zu verdienen, und wir haben überall Nacharbeit. Wir müssen schneller und besser sein als der nächste, und das hilft uns dabei. Nacharbeit ist einer der größten Unterschiede zwischen einem profitablen und einem unprofitablen Projekt.

Er schreibt AR sogar zu, dass es wertvolle Zeit und Kosten bei einem kürzlichen Projekt in einem Autowerk gespart hat. Ein Apollo-Team wechselte und ergänzte ein System, um einen neuen Abschnitt der Fabrik zu versorgen. Sie mussten die Leitungen innerhalb eines einzigen Tages in Betrieb nehmen, um zu vermeiden, dass die Einnahmen der Fabrik beeinträchtigt werden. Um sicherzustellen, dass alles reibungslos verlief und Nacharbeit vermieden wurde, brachte das Team AR zur Baustelle, um alles im Voraus zu überprüfen.

Während des Prozesses entdeckte das Team Fehler, die sie vor der Abschaltung beheben konnten. „Hätten wir das nicht getan, wäre ein Teil der Fertigung falsch ausgefallen. Um die Arbeit an einem Tag zu erledigen, hätten wir viele weitere Personen einsetzen müssen“, erklärt Parry.

Er hat auch gesehen, dass AR die Nacharbeit reduziert, indem es das Potenzial der Mitarbeiter maximiert. Er bemerkt Verbesserungen im Selbstvertrauen der Arbeiter: Sie wissen, dass die Daten genau sind, können auf die Informationen zugreifen, die sie benötigen, sehen Dinge an ihrem Platz, bevor sie installiert werden, und geben Input zur Systemverlegung.

Während die Einführung neuer Technologien stressig sein kann, beruhigt es die Gedanken der Feldarbeiter und steigert die Produktivität, sofort zu sehen, wie AR das Leben erleichtert. „Wenn sie sehen, dass die Dinge besser passen, sind sie begeistert, weil sie wissen, dass sie sich nicht mit Nacharbeit auseinandersetzen müssen“, erklärt Parry. „Sie schaffen an einem Tag viel mehr und werden dafür gelobt, also gehen sie stolz nach Hause.“

Es hat auch den Talentpool von Apollo erweitert. Talentierte Arbeiter zu finden, die Konzepte entwickeln und Mathematik anwenden können, um Systeme in einen Raum einzupassen, war schwierig – aber die Abhängigkeit von AR zur Visualisierung und Überprüfung von Entwurfsarbeiten ermöglicht es dem Unternehmen, Arbeiter mit weniger Berufserfahrung einzustellen.

Er glaubt, dass AR großes Potenzial für die Zukunft des Bauens hat – insbesondere, da jüngere Arbeiter in das Feld eintreten und schnell geschult werden müssen. Dieses Werkzeug zur Förderung von Vertrauen und Entscheidungsfindung kann sicherstellen, dass Systeme beim ersten Mal korrekt installiert werden, Nacharbeit reduzieren und gleichzeitig Projekte im Zeitplan und im Budget halten.

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