Ein Tag im Leben eines Schulungsentwicklers, der interaktive 3D-Inhalte erstellt – ohne auf spezialisierte Simulationsteams warten zu müssen
Haftungsausschluss: Diese Geschichte handelt von einer fiktiven Figur, die zu Illustrationszwecken erfunden wurde, und bezieht sich nicht auf einen echten Kunden oder eine reale Person.
Jahrelang hatte Daniel dasselbe Problem, mit dem jeder Trainingsentwickler irgendwann konfrontiert wird:
Das Training hat funktioniert. Aber der Erfolg hielt nicht an.
In den Folien wurde der Ablauf erläutert. Videos haben dies gezeigt. In den PDF-Dateien wurden alle Sicherheitsmaßnahmen bis ins kleinste Detail dokumentiert. Dennoch hatten neue Mitarbeiter Schwierigkeiten, als sie zum ersten Mal die Fertigungshalle betraten.
Denn einen Arbeitsablauf nur zu beobachten ist nicht dasselbe wie ihn selbst zu erleben.
Daniel hat fast ein Jahrzehnt damit verbracht, Schulungsprogramme für Teams in der Fertigung zu entwickeln.
Er liebt die Herausforderung, Menschen dabei zu helfen, komplexe Abläufe schnell und sicher zu erlernen. Daniel wusste, dass interaktives Training einen Unterschied machen würde. Das Problem bestand darin, es zu bauen.
Er war kein Simulationsentwickler, und er hatte auch kein spezielles technisches Team, das untätig herumsaß und auf Schulungsanfragen wartete. Die Entwicklung interaktiver Erlebnisse bedeutete oft, um technische Ressourcen konkurrieren zu müssen, mit externen Anbietern zusammenzuarbeiten oder wochenlang einen Business Case zu erstellen, bevor überhaupt jemand einen Prototyp zu Gesicht bekam.
Bis etwas genehmigt, geprüft, überarbeitet und eingeführt war, hatte sich der Prozess, für den die Schulung vorgesehen war, oft bereits weiterentwickelt.
Die meisten Ideen kamen also nie über das Whiteboard hinaus.
Das änderte sich, als Daniel begann, mit Unity Studio interaktive 3D-Erlebnisse zu entwickeln.
8:30 UHR: Ausgehend von vorhandenen 3D-Assets
Daniels Morgen beginnt mit einer Nachricht vom Betriebsteam.
Eine neue Verpackungslinie soll nächsten Monat in Betrieb genommen werden, und die Geschäftsleitung möchte, dass die Bediener noch vor dem Starttag geschult werden. Die Geräte unterscheiden sich von denen, die die meisten Mitarbeiter bisher verwendet haben, und es besteht der Druck, die Mitarbeiter schnell einzuarbeiten, ohne den Produktionsplan zu beeinträchtigen.
Früher hätte Daniel mit einer Reihe von Planungssitzungen, Screenshots aus der Technikabteilung und einem groben Storyboard in PowerPoint begonnen. Es könnte Wochen dauern, bis die Beteiligten etwas Konkretes vorlegen konnten, auf das sie reagieren konnten.
Nun öffnet er Unity Studio in seinem Browser und zieht vorhandene 3D-Assets aus den CAD-Daten des Unternehmens per Drag & Drop in seinen Arbeitsbereich.
- Keine Notwendigkeit, komplexe CAD-Software zwischen isolierten Tools zu erlernen
- Kein Warten auf technischen Support
- Es ist keine spezielle Hardware- oder Softwarekonfiguration erforderlich
Innerhalb weniger Minuten erscheint die Verpackungslinie als vollständig navigierbare 3D-Umgebung. Anstatt die Beteiligten zu bitten, sich vorzustellen, wie die Schulung ablaufen könnte, kann Daniel direkt mit der Planung auf der Grundlage der tatsächlichen Ausrüstung beginnen, die die Bediener vom ersten Tag an nutzen werden.
10:00 UHR: Verfahren in praxisorientiertes Lernen umsetzen
Als Nächstes arbeitet Daniel daran, das Trainingserlebnis selbst zu gestalten.
Während er sich den Arbeitsablauf vor Augen führt, überlegt er, wo neue Mitarbeiter in der Regel Schwierigkeiten haben.
Es sind selten die Routineaufgaben, die Probleme verursachen. Es sind jene Momente, in denen etwas Unvorhergesehenes passiert: eine versäumte Sicherheitsüberprüfung, ein Gerätefehler oder ein nicht vorschriftsmäßig durchgeführter Abschaltvorgang.
Das sind die Situationen, die die Leute seiner Meinung nach üben sollten, bevor sie überhaupt die Fertigungshalle betreten.
Mit Unity Studio beginnt Daniel damit, geführte Trainingsszenarien zu erstellen.
Betreiber müssen:
- Überprüfen Sie vor der Inbetriebnahme die Sicherheitsverriegelung
- Starten Sie das Förderband ordnungsgemäß
- Auf eine Störung an einem Gerät reagieren
- Befolgen Sie die richtige Reihenfolge beim Herunterfahren
Anstatt diese Abläufe in einer Präsentation zu beschreiben, kann er sie in ein interaktives Erlebnis einbinden.
Er fügt Anweisungen hinzu, die die Lernenden durch jeden Schritt führen. Visuelle Hinweise lenken die Aufmerksamkeit auf wichtige Bedienelemente. Es werden Warnungen angezeigt, wenn Aktionen in der falschen Reihenfolge ausgeführt werden.
In manchen Fällen reichen einfache Anweisungen nicht aus.
Wenn ein Teilnehmer eine Sicherheitsüberprüfung überspringt, möchte Daniel, dass das Schulungsprogramm diesen Fehler meldet. Falls Anlagen unsachgemäß abgeschaltet werden, möchte er, dass die Bediener die Folgen verstehen, bevor sie in der Praxis mit dieser Situation konfrontiert werden.
Mithilfe der visuellen Skript-Tools von Unity Studio kann er diese Interaktionen erstellen, ohne Code schreiben zu müssen. Mithilfe eines visuellen, knotenbasierten Arbeitsablaufs legt er fest, was geschehen soll, wenn die Lernenden bestimmte Entscheidungen treffen oder bestimmte Aufgaben erledigen.
Zum Beispiel:
- Wenn ein Auszubildender das Förderband startet, bevor er die Sicherheitsüberprüfung abgeschlossen hat, wird eine Warnung angezeigt
- Sollte ein Fehler auftreten, weisen Sie sie in die richtige Vorgehensweise ein
- Wenn alle erforderlichen Schritte korrekt abgeschlossen sind, schalte die nächste Stufe des Trainings frei
- Anstatt den Bedienern einfach nur vorzuschreiben, was sie tun sollen, kann Daniel ihnen die Möglichkeit bieten, das Treffen von Entscheidungen in einer sicheren Umgebung zu üben
Was früher vielleicht ein spezialisiertes Simulationsteam erfordert hätte, kann Daniel nun selbst als Prototyp erstellen.
Und da die Lernenden aktiv mit dem Arbeitsablauf interagieren, anstatt nur darüber zu lesen, kommt die Schulung der realen Umgebung, der sie vom ersten Tag an begegnen werden, viel näher.
Für Daniel ist das das Ziel.
Wir vermitteln nicht nur Wissen, sondern helfen den Menschen, durch Übung Selbstvertrauen zu entwickeln.
12:30 UHR: Feedback einholen vor der Haushaltssitzung
Vor dem Mittagessen schickt Daniel zwei Fachexperten (SMEs) aus dem Betriebsteam einen Link per Browser.
Der richtige Zeitpunkt ist entscheidend.
Später am Nachmittag steht bei ihm ein Besprechungstermin mit der Geschäftsleitung an, und er möchte eventuelle Probleme lieber jetzt aufdecken als erst während der formellen Genehmigungssitzung.
An dieser Stelle kommen Projekte normalerweise ins Stocken.
Früher hätte Daniel vielleicht wochenlang Anforderungen gesammelt und auf einen Prototyp gewartet, bevor die Beteiligten etwas Konkretes hatten, auf das sie reagieren konnten. Das Feedback kam oft erst spät, Überarbeitungen waren kostspielig, und die Teams diskutierten darüber, wie eine Schulung funktionieren könnte, anstatt etwas Konkretes zu begutachten.
Heute ist es anders.
Innerhalb weniger Minuten erkunden beide KMU das Erlebnis von ihren Laptops aus.
Beim Durchgehen des Arbeitsablaufs fällt auf, dass vor dem Start eine Sicherheitsprüfung fehlt. Ein anderer weist darauf hin, dass das Bedienpersonal bei einer Störung der Anlage häufig verwirrt ist, und schlägt vor, diesen Abschnitt um zusätzliche Anweisungen zu ergänzen.
Dann kommt die Art von Rückmeldung, die jeder Schulungsentwickler nur allzu gut kennt:
„Können wir diese Änderung noch vor der Führungssitzung heute Nachmittag vornehmen?“
Vor einigen Jahren hätte diese Anfrage den Zeitplan um Tage oder sogar Wochen verzögert.
Stattdessen passt Daniel den Ablauf der Schulung an, während alle noch in der Telefonkonferenz sind.
Die KMU aktualisieren ihren Browser und sehen sofort die überarbeitete Benutzeroberfläche.
- Kein langwieriger Übergabeprozess
- Kein Warten in einer Produktionswarteschlange
- Keine Erklärungsversuche zu Änderungen mittels Screenshots und E-Mail-Korrespondenz
Einfach schnellere Iterationen, klareres Feedback und mehr Sicherheit, dass das Training in die richtige Richtung geht.
14:00 UHR: Vertrauen zwischen den Teams aufbauen
Am Nachmittag hat Daniel einen funktionsfähigen Prototyp fertiggestellt, der der Geschäftsleitung zur Begutachtung vorgelegt werden kann.
Und das ist nicht nur wegen der Geschwindigkeit von Bedeutung.
In früheren Projekten stützten sich die Überprüfungen durch die Führungskräfte oft auf Storyboards, Screenshots und ausführliche Erläuterungen. Die Beteiligten stellten Fragen, stellten Vermutungen an und gingen gelegentlich mit sehr unterschiedlichen Vorstellungen davon nach Hause, wie die Schulung tatsächlich ablaufen würde.
Diesmal schauen alle auf dasselbe.
Die Sicherheitsbeauftragten besprechen die Vorgehensweise beim Anfahren. Die Betriebsleiter überprüfen den Arbeitsablauf anhand der tatsächlichen Abläufe. Die Schulungsteilnehmer erleben das Modul aus der Perspektive eines Lernenden.
Anstatt über Konzepte zu debattieren, sprechen sie über etwas Konkretes.
Dieses gemeinsame Verständnis hilft Teams dabei, Probleme früher zu erkennen, sich schneller abzustimmen und Entscheidungen mit größerer Sicherheit zu treffen – noch bevor kostspielige Fehler bei der Einführung auftreten.
Für Daniel ist das eine der größten Veränderungen.
Es geht nicht mehr darum, sich vorzustellen, wie ein interaktives Trainingserlebnis aussehen könnte. Es geht darum, etwas zu verbessern, das die Beteiligten bereits sehen, erkunden und gemeinsam darauf reagieren können.
16:00 UHR: Die Schulung den Menschen zugänglich machen
Am Ende des Tages veröffentlicht Daniel die Schulungsergebnisse für die Pilotenteams in verschiedenen Regionen.
Das Timing ist entscheidend.
Die Bediener sollen nächste Woche mit der Schulung beginnen, und die Geschäftsleitung wünscht sich frühzeitiges Feedback, bevor die neue Verpackungslinie in Betrieb genommen wird.
Da es sich um eine webbasierte Lösung handelt, ist kein komplizierter Bereitstellungsprozess erforderlich. Teams können von verschiedenen Standorten und Geräten aus auf die Schulung zugreifen, ohne auf Softwareinstallationen oder spezielle Hardware warten zu müssen.
Für Daniel bedeutet das, dass das Gespräch viel früher von der Planung zum Lernen übergehen kann.
Und er weiß, dass die Arbeit noch nicht getan ist.
Wenn die Betreiber mit der Schulung beginnen, werden sich neue Fragen ergeben. Die Verfahren können sich ändern. Es wird unweigerlich Rückmeldungen geben. Doch anstatt die Inhalte jedes Mal von Grund auf neu zu erstellen, wenn sich etwas ändert, kann er die Inhalte aktualisieren und die Änderungen schnell weitergeben.
Was sich früher wie ein langwieriger Produktionszyklus anfühlte, wirkt heute viel iterativer und agiler – so kann die Schulung mit den realen Prozessen Schritt halten, die sie unterstützen soll.
Wenn diejenigen, die am nächsten am Problem dran sind, dabei helfen können, die Lösung zu finden
Daniels Geschichte spiegelt eine Herausforderung wider, mit der viele Schulungsteams konfrontiert sind.
Sie verstehen die Lernziele. Sie wissen, welche Ziele das Unternehmen erreichen muss und welche Kompetenzen die Mitarbeiter entwickeln müssen.
Doch um diese Ideen in interaktive Lernerfahrungen umzusetzen, waren bislang spezielle Arbeitsabläufe, lange Produktionszyklen und Ressourcen erforderlich, auf die sie keinen Einfluss hatten.
Unity Studio trägt dazu bei, das zu ändern.
Anstatt sich ausschließlich auf statische Materialien zu verlassen oder darauf zu warten, dass komplexe Entwicklungsprozesse in Gang kommen, können Schulungsteams Ideen als Prototypen umsetzen und den Bedienern die Erfahrungen früher präsentieren.
Die Auswirkungen gehen über eine schnellere Erstellung von Inhalten hinaus.
Das bedeutet weniger Spekulationen, eine schnellere Überprüfung und größere Gewissheit, dass das Training in der Praxis und nicht nur in der Theorie wirksam sein wird.
Vor allem können diejenigen, die das geschäftliche Problem bereits verstehen, direkt an der Entwicklung der Lösung mitwirken.
Denn wenn das passiert, hören die Teams auf, darauf zu warten, dass jemand anderes ihre Ideen umsetzt. Sie beginnen damit, sie zu testen, zu verbessern und sie den Lernenden schneller zur Verfügung zu stellen.
Haftungsausschluss: Diese Geschichte handelt von einer fiktiven Figur, die zu Illustrationszwecken erfunden wurde, und bezieht sich nicht auf einen echten Kunden oder eine reale Person.
