День из жизни тренинг-дизайнера, строящего интерактивное 3D — не дожидаясь на специализированных симуляторных командах
Оговорка: Эта история рассказывает о вымышленной личности, созданной для наглядности, и не изображает реального клиента или человека.
Годами у Дэниела была одна и та же проблема, с которой в конце концов сталкивается каждый дизайнер тренинга:
Обучение сработало. Но оно не прижилось.
Слайдс объяснил процесс. Видео это продемонстрировало. PDF тщательно документировали все шаги по обеспечению безопасности. Тем не менее, новые операторы все еще испытывали трудности, когда впервые вышли на заводской этаж.
Потому что наблюдать за рабочим процессом не то же самое, что испытывать его.
Дэниел потратил почти десять лет на разработку программ обучения для производственных команд.
Ему нравится задача помочь людям быстро и безопасно освоить сложные процессы. Даниил знал, что интерактивные тренировки изменят ситуацию. Проблема была в том, чтобы его построить.
Он не был разработчиком симуляторов, и у него не было специальной технической команды, которая сидела бы без дела и ждала заявок на обучение. Создание интерактивного опыта часто означало конкуренцию за инженерные ресурсы, работу с внешними поставщиками или трату недель на создание экономического обоснования, прежде чем кто-либо мог увидеть прототип.
Ко времени утверждения, рассмотрения, пересмотра и развертывания чего-либо процесс подготовки кадров часто эволюционировал.
Так что большинство идей так и не прошли мимо доски.
Все изменилось, когда Дэниел начал использовать Unity Studio для создания интерактивных 3D впечатлений.
8:30: Начиная с существующих 3D активов
Утро Дэниела начинается с сообщения от оперативной группы.
В следующем месяце должна заработать новая упаковочная линия, руководство хочет, чтобы операторы прошли обучение до дня запуска. Оборудование отличается от того, что использовалось большинством сотрудников раньше, и есть давление, чтобы быстро ввести людей в курс дела, не нарушая графиков производства.
В прошлом, Дэниел начал бы с серии совещаний по планированию, скриншотов инженерных работ и грубой раскадровки в PowerPoint. Потребуются недели, прежде чем заинтересованные стороны смогут отреагировать на что-то ощутимое.
Так вот, он открывает в браузере Unity Studio и перетаскивает существующие 3D-активы из данных САПР компании в свое рабочее пространство.
- Отсутствие программных активов САПР комплекса обучения между отключенными средствами
- Инженерной поддержки не ждать
- Не требуется настройка специального оборудования или программного обеспечения
Уже через несколько минут упаковочная линия предстает в виде полностью навигационной 3D среды. Вместо того, чтобы просить заинтересованные стороны представить, как может работать обучение, Дэниел может начать строить вокруг фактического оборудования, которое операторы будут использовать в первый день.
10:00: Превращение процедур в практическое обучение
Далее Даниил работает над созданием самого опыта тренировок.
Рассматривая рабочий процесс, он думает о том, где обычно борются новые операторы.
Проблемы редко возникают из-за рутинных дел. Это те моменты, когда происходит что-то неожиданное: пропущенная проверка безопасности, неисправность оборудования или процедура отключения, выполняемая не по последовательности.
Он хочет, чтобы люди практиковали такие ситуации, прежде чем они выйдут на завод.
Используя Unity Studio, Дэниел начинает создавать сценарии тренировок с гидом.
Операторы должны:
- Проверьте предохранительную защелку перед запуском
- Правильно запустить конвейер
- Ответ на неисправность оборудования
- Следуйте правильной последовательности выключения
Вместо того, чтобы описывать эти процедуры в колоде слайдов, он может встроить их в интерактивный опыт.
Он добавляет подсказки, которые направляют учащихся через каждый шаг. Визуальные сигналы привлекают внимание к важнейшим элементам управления. Предупреждения появляются, когда действия происходят не по порядку.
Некоторые сценарии требуют большего, чем простые инструкции.
Если обучающийся пропускает проверку безопасности, Дэниел хочет, чтобы тренировка показала ошибку. Если оборудование отключено неправильно, он хочет, чтобы операторы понимали последствия, прежде чем столкнуться с ситуацией в реальном мире.
Используя визуальные сценарные средства Unity Studio, он может создавать эти взаимодействия без написания кода. С помощью визуального, узлового рабочего процесса он определяет, что должно происходить, когда обучающиеся делают конкретный выбор или выполняют конкретные задания.
Например:
- Если обучающийся запускает конвейер до завершения проверки безопасности, выставить предупреждение
- При возникновении неисправности проведите их через правильную процедуру реагирования
- Когда все требуемые действия выполнены правильно, разблокируйте следующий этап обучения
- Вместо того, чтобы просто указывать операторам, что делать, Даниэль может создать для них возможности отрабатывать принятие решений в безопасных условиях
То, что ранее могло потребовать специализированной группы моделирования, теперь Дэниел может прообразить сам.
А поскольку обучающиеся активно взаимодействуют с рабочим процессом, вместо того чтобы просто читать о нем, тренинг ощущается гораздо ближе к реальной среде, с которой они столкнутся в первый день.
Для Даниэля это цель.
Не только донесение информации, но и помощь людям в укреплении доверия с помощью практики.
12:30: Получение обратной связи до заседания по бюджету
Перед обедом Даниэль делится ссылкой на браузер с двумя профильными экспертами (МСП) из операционной группы.
Важно время.
Позже, во второй половине дня, у него запланирован обзор с участием руководства, и он предпочел бы раскрыть проблемы сейчас, чем во время официального заседания одобрения.
Обычно именно здесь проекты начинают замедляться.
В прошлом Дэниел мог неделями собирать требования и ждать прототипа, прежде чем заинтересованные стороны смогут отреагировать на что-то конкретное. Зачастую отзывы поступают с опозданием, правки обходятся дорого, и группы вместо того, чтобы рассматривать что-то ощутимое, обсуждают вопрос о том, как может работать учебный опыт.
Сегодня все по-другому.
В течение нескольких минут оба МСП изучают опыт, накопленный в их портативных компьютерах.
Проходя через рабочий процесс, можно заметить, что перед запуском пропала проверка безопасности. Другой участник отмечает, что операторы часто путаются во время неисправности оборудования, и предлагает добавить в этот раздел дополнительные указания.
Затем появляется такая обратная связь, которую хорошо знает каждый дизайнер тренинга:
"Можем ли мы внести изменения до обзора руководства сегодня днем?"
Несколько лет назад эта просьба, возможно, отодвинула сроки на несколько дней или даже недель назад.
Вместо этого Даниэль обновляет тренировочный поток, пока все еще на вызове.
МСП обновляют свои браузеры и сразу же знакомятся с пересмотренным опытом.
- Без длительного процесса передачи
- Без очереди на производство
- Не пытайтесь объяснить изменения с помощью скриншотов и потоков электронной почты
Просто быстрая итерация, более четкая обратная связь и большая уверенность в том, что обучение движется в правильном направлении.
14:00: Укрепление доверия между командами
Во второй половине дня у Даниэля есть рабочий прототип, готовый для проверки руководством.
И это важно не только для скорости.
В предыдущих проектах обзоры руководства часто опирались на раскадровки, скриншоты и пространные пояснения. Заинтересованные стороны задавали вопросы, делали предположения и иногда уходили с совершенно разными интерпретациями того, как на самом деле будет работать учебный опыт.
На этот раз все смотрят на одно и то же.
Лидеры по безопасности изучают процедуру запуска. Руководители операций анализируют рабочий процесс с учетом реальных процессов. Учебные заинтересованные стороны знакомятся с модулем с точки зрения обучающегося.
Вместо того, чтобы обсуждать концепции, они обсуждают что-то осязаемое.
Это общее понимание помогает командам выявлять проблемы раньше, быстрее выстраиваться и принимать решения с большей уверенностью - до того, как произойдут дорогостоящие ошибки в прокате.
Для Даниэля это одна из самых больших смен.
Разговор идет уже не о том, чтобы представить, каким может быть интерактивный тренинг. Речь идет об улучшении того, что заинтересованные стороны уже могут видеть, исследовать и реагировать вместе.
16:00: Передача обучения в руки людей
К концу дня Даниил публикует опыт подготовки пилотажных команд по нескольким регионам.
Решающее значение имеет время.
Планируется, что операторы начнут обучение на следующей неделе, и руководство хочет получить обратную связь на раннем этапе до того, как новая упаковочная линия заработает.
Поскольку опыт работы в Интернете, сложного процесса развертывания нет. Команды могут получить доступ к обучению из разных мест и устройств, не дожидаясь программных установок или специализированного оборудования.
Для Даниила это означает, что разговор может перейти от планирования к обучению гораздо раньше.
И он знает, что работа еще не закончена.
По мере того, как операторы начнут использовать обучение, появятся новые вопросы. Процедуры могут измениться. Неизбежно поступит обратная связь. Но вместо того, чтобы восстанавливать стройматериалы с нуля каждый раз, когда что-то меняется, он может оперативно обновлять опыт и делиться правками.
То, что когда-то казалось долгим производственным циклом, теперь чувствуется гораздо более итеративным и ловким - позволяет обучающим идти в ногу с реальными процессами, для поддержки которых оно создано.
Когда наиболее близкие к проблеме люди могут помочь в создании решения
История Даниила отражает проблему, с которой сталкиваются многие тренировочные команды.
Они понимают цели обучения. Они знают результаты, которых должен достичь бизнес, и навыки, которые необходимо развивать сотрудникам.
Но превращение этих идей в интерактивный учебный опыт традиционно требует специализированных рабочих процессов, длительных производственных циклов и ресурсов, не зависящих от них.
Unity Studio помогает это изменить.
Вместо того, чтобы полагаться исключительно на статические материалы или ждать начала сложных процессов разработки, обучающие команды могут скорее создавать прототипы идей и передавать опыт операторам.
Воздействие выходит за рамки создания контента быстрее.
Это означает меньше догадок, более быструю проверку и большую уверенность в том, что обучение будет эффективным в реальном мире, а не только в теории.
Самое главное, что люди, которые уже разбираются в бизнес-проблеме, могут принять непосредственное участие в построении решения.
Потому что, когда это происходит, тренировочные команды перестают ждать, когда кто-то другой построит свои идеи. Они начинают их проверять, улучшать и быстрее отдавать в руки обучающихся.
Оговорка: Эта история рассказывает о вымышленной личности, созданной для наглядности, и не изображает реального клиента или человека.
