Perguntas frequentes sobre o Unity Cloud
Perguntas frequentes gerais
O que é o Unity Cloud?
+Unity Cloud centraliza o conteúdo e simplifica os fluxos de trabalho com conexões vitais entre o Unity Asset Manager, o Unity Version Control e o Unity Editor, ajudando sua equipe a criar jogos melhores com mais rapidez.
O Unity Cloud inclui:
- Integrações com o ecossistema do Unity
- Unity Asset Manager com armazenamento
- Unity DevOps para automatizar fluxos de trabalho e muito mais
- Capacidades de administração centralizada
- Acesso aos serviços Unity Cloud
- Painel do Unity Cloud personalizável
O Unity Asset Manager está disponível agora, com duas integrações do ecossistema Unity que suportam fluxos de trabalho mais eficientes:
- O Gerenciador de ativos para Unity Version Control a integração permite indexar e visualizar conteúdo do Unity Version Control diretamente no Unity Asset Manager.
- O Unity Asset Manager para Unity Editor a integração permite que você navegue pelo conteúdo diretamente no Unity Editor e transfira esse conteúdo para seus projetos sem alternar contextos.
Visite nossa Unity Cloud guia de integração para saber mais:
- Comece a explorar por fazendo login com seu Unity ID ou por criando uma conta Unity Cloud.
- Mergulhe nos detalhes com Documentação do Unity Cloud.
- Leia o Base de conhecimento.
Quem tem acesso ao Unity Cloud?
+Atualmente, o Unity Cloud está incluído nos planos de assinatura Unity Personal, Unity Pro, Unity Enterprise e Unity Industry sem custo adicional. Como assinante, você pode começar a usar o Unity Cloud da fazendo login com seu Unity ID.
Se você é novo no Unity Cloud, você pode se inscrever gratuitamente Unity Cloud Personal conta ou compre uma Plano Unity Cloud Pro ou Unity Enterprise hoje mesmo.
Por que certos recursos estão na versão beta?
+Embora a maioria dos componentes do Unity Cloud estejam em disponibilidade geral (GA) e tenham todos os recursos, alguns recursos ainda estão em desenvolvimento. O Unity Cloud permite que você comece a explorar esses novos recursos e capacidades hoje mesmo e experimente novos recursos assim que estiverem disponíveis.
Alguns serviços do Unity Cloud também podem ser marcados como em beta. Vários componentes desses serviços estão em desenvolvimento e podem mudar significativamente. Embora esses serviços sejam marcados como na versão beta, tornando-os “Versões de avaliação” em nosso Termos de Serviço, você pode usar os serviços Unity Cloud para fins comerciais durante seus períodos beta.
Encontre detalhes sobre os próximos recursos e compartilhe feedback em nosso roteiros públicos.
Como posso começar a usar o Unity Cloud?
+Você pode começar a usar o Unity Cloud da fazendo login com seu Unity ID ou por criando uma conta Unity Cloud.
- Visite nossa Unity Cloud guia de integração para saber mais.
Mergulhe nos detalhes com Documentação do Unity Cloud.
Sou assinante do Unity. Quanto vou ser cobrado pelo Unity Cloud agora que o acesso antecipado terminou?
+Durante o acesso antecipado, o armazenamento Unity Cloud estava disponível gratuitamente de forma ilimitada para todos os assinantes da Unity.
Agora que o acesso antecipado terminou, o Unity Cloud está incluído sem custo adicional para todos os assinantes do Unity, junto com as inclusões de assento e armazenamento, para cada nível de assinatura. Agora, usuários ou organizações precisarão pagar por armazenamento e assentos acima do que está incluído em seu nível de assinatura.
Os assinantes do Unity Cloud Personal estarão limitados ao nível gratuito existente de 10 GB para armazenamento do Asset Manager e terão acesso a 5 GB de armazenamento e 200 minutos de compilação do Windows para DevOps, sem a possibilidade de comprar mais. Os assinantes do Unity Cloud Personal que desejam adicionar mais licenças de DevOps ou consumir mais minutos de compilação e/ou armazenamento podem atualize sua assinatura de DevOps.
Os assinantes do Unity Pro, Unity Enterprise e Unity Industry recebem 1 licença do Unity Cloud para cada licença da assinatura do Unity Editor.
Os usuários do Unity Pro receberão 50 GB de armazenamento gratuito por assento, em pool para uso de toda a organização, enquanto os assinantes do Unity Enterprise e Unity Industry receberão 120 GB de armazenamento gratuito por assento, em pool para uso em toda a organização.
As organizações precisarão optar manualmente por consumir armazenamento e assentos acima dos limites do nível de assinatura. Você não será cobrado por nada até que você opte por participar. Você pode se inscrever na página de armazenamento do Unity Cloud por meio do seu painel.
Para entender seu uso e determinar as necessidades de sua organização, veja seu histórico de consumo de armazenamento e serviço no Unity Cloud Dashboard para Unity Asset Manager aqui e para Unity DevOps aqui.
Veja o Página de comparação de planos do Unity Cloud para obter mais detalhes sobre recursos e preços.
O que é “Pague conforme o uso”?
+O pagamento conforme o uso permite que os usuários usem os serviços de consumo acima do limite de nível incluído. Isso se aplica ao armazenamento Unity Cloud, ao armazenamento DevOps e aos minutos de compilação do DevOps.
Se você tiver uma assinatura autônoma do Unity Cloud, poderá consumir esses serviços acima dos limites de seus níveis imediatamente.
Se você tiver uma assinatura Unity, precisará optar pelos serviços Pay as you go antes de poder consumir esses serviços acima dos limites de nível incluídos. Você pode optar por participar navegando até a página de armazenamento do seu painel. Depois de se inscrever, você pode começar a consumir serviços acima dos limites do seu nível imediatamente; você receberá uma fatura mensal para qualquer uso acima dos limites do seu nível.
Para entender seu uso e determinar as necessidades de sua organização, veja seu histórico de consumo de armazenamento e serviço no Unity Cloud Dashboard para Unity Asset Manager aqui e para Unity DevOps aqui.
Não vejo a opção de optar pelo Pay as you go no Unity Cloud Dashboard. Onde posso encontrá-lo?
+Estamos lançando a possibilidade de optar pelo pagamento conforme o uso em coortes para clientes existentes. Como resultado, alguns usuários verão a opção aparecer mais cedo do que os usuários nas coortes posteriores.
Se você não encontrar a opção de optar pelo pagamento conforme o uso em 22 de abril, verifique novamente nas próximas semanas para ver quando a opção será preenchida. O uso de acesso antecipado não bloqueado continuará ininterrupto até que a opção de optar pelo pagamento conforme o uso seja adicionada ao seu painel.
Serei cobrado por alguma coisa se eu não optar pelo pagamento conforme o uso?
+Não, as organizações que não optam pelo pagamento conforme o uso podem continuar usando o armazenamento Unity Cloud e o armazenamento DevOps e criar minutos dentro de seus limites de nível de assinatura sem custo adicional. Eles não poderão usar unidades adicionais desses serviços além do que está incluído no nível de assinatura.
Quais planos do Unity Cloud estão disponíveis com minha assinatura?
+Clientes com uma assinatura Unity (Personal, Pro, Enterprise, Industry) agora têm acesso ao plano Unity Cloud correspondente:
- Unity Personal → Unity Cloud Personal
- Unity Pro → Unity Cloud Pro
- Unity Enterprise → Unity Cloud Enterprise
- Unity Industry → Unity Cloud Enterprise
Você pode começar a usar o Unity Cloud da fazendo login com seu Unity ID OU criando uma conta Unity Cloud.
Visite nossa Unity Cloud guia de integração e Documentação para saber mais.
Posso acessar o Unity Cloud se eu não tiver uma assinatura do Unity?
+Qualquer pessoa sem uma assinatura ativa do Unity está convidada a explorar o Unity Cloud por criando uma conta Unity Cloud e ativando uma assinatura gratuita do Unity Cloud Personal.
Planos Unity Cloud Pro e Enterprise estão disponíveis para compra.
Compare características e preços dos planos Unity Cloud.
Posso obter o Unity Cloud Pro ou o Unity Cloud Enterprise como opções independentes se eu não for cliente do Unity Pro ou do Unity Enterprise?
+Sim. Planos Unity Cloud Pro e Unity Cloud Enterprise estão disponíveis.
Se você é novo no Unity, você pode se inscrever gratuitamente Unity Cloud Personal assinatura.
Se eu tiver uma assinatura do Unity Pro, Unity Enterprise ou Unity Industry, preciso adicionar mais licenças para obter mais licenças do Unity Cloud?
+Você pode obter mais licenças do Unity Cloud comprando uma assinatura separada do Unity Cloud e atribuindo essas licenças à sua organização. Você também pode obter mais licenças adicionando mais licenças Unity à sua assinatura.
Quais são os preços do Unity Cloud?
+Os preços do Unity Cloud variam de acordo com o nível de assinatura; você pode comparar os preços e os recursos do plano aqui. Os usuários do Unity Cloud também podem comprar serviços Pay as you go para usar os serviços acima dos limites de nível incluídos.
Para obter detalhes sobre modelos de preços, cálculo de custos de armazenamento e gerenciamento de cotações de armazenamento, leia Unity Cloud Billing and Pricing Documentação.
Os Unity Gaming Services fazem parte do Unity Cloud?
+Os Unity Gaming Services fazem parte do ecossistema Unity Cloud, mas não estão incluídos nos planos de assinatura Unity ou Unity Cloud.
O Unity Gaming Services é gratuito para começar, com consumo e preços mensais baseados no usuário ativo, para que você pague apenas à medida que seu jogo cresce. Saiba mais sobre Unity Gaming Services.
O que é uma licença do Unity Cloud Collaborate?
+O Unity Cloud Collaborate é uma licença baseada em assentos que permite aos usuários pesquisar, visualizar e baixar conteúdo no Unity Asset Manager e em aplicativos de tempo de execução. Essa licença é ideal para clientes que desejam dar a alguém acesso ao seu conteúdo no Unity Asset Manager, mas não conceder permissões de upload.
No momento, somente assinantes do Unity Enterprise, Unity Industry e Unity Cloud Enterprise podem comprar o Unity Cloud Collaborate. Se você estiver interessado em comprar o Unity Cloud Collaborate, por favor entre em contato com nossa equipe de vendas.
Como faço para entrar em contato com a equipe do Unity Cloud?
+Ótima pergunta. Estamos felizes que você tenha perguntado. Há várias maneiras de entrar em contato com a equipe do Unity Cloud para fazer perguntas ou dar feedback.
Perguntas frequentes sobre o Unity Asset Manager
O que é o Unity Asset Manager?
+Unity Asset Manager é um sistema de gerenciamento de ativos digitais (DAM) feito sob medida para os rigores da criação de ativos 3D, incorporado diretamente no Unity Cloud Dashboard. Com o Unity Asset Manager, você pode:
- Gerenciar o acesso aos seus assets com controles de acesso baseados em função
- Usar um conjunto de ferramentas para gerenciar, organizar e descobrir seus assets
- Reutilize ativos em todo o projeto Unity Editor, mantendo as dependências dos ativos
- Faça upload de ativos do disco ou de arquivos de índice dos seus repositórios Unity DevOps Version Control
- Armazenar assets no armazenamento do Unity Cloud (capacidade incluída de acordo com sua assinatura)
- Criar sua própria integração com APIs e SDKs
- Use fluxos de trabalho de transformação de dados para gerar visualizações, extrair metadados 3D ou gerar uma versão otimizada de modelos grandes e complexos para transmitir em tempo de execução nas principais plataformas (Windows Standalone, Android, web, macOS, iOS, XR)
Para saber quais recursos do Unity Asset Manager estão incluídos em sua assinatura, visite o Página de comparação de planos do Unity Cloud.
Para saber mais, visite o Unity Asset Manager página ou consulte o Unity Asset Manager Documentação.
Qual é a diferença entre a Asset Store e o Unity Asset Manager?
+Na Asset Store, você pode pesquisar e comprar ativos de terceiros. No Unity Asset Manager, você pode armazenar e gerenciar seus próprios ativos (primários).
O Unity Asset Manager é apenas para clientes Unity?
+O Unity Asset Manager é independente do mecanismo.
Qualquer pessoa pode começar com fazendo login com seu Unity ID ou por criando uma conta Unity Cloud.
Você também pode usar o Asset Manager com a maioria dos softwares DCC ou mecanismos de jogo via APIs.
Como posso começar a usar o Unity Asset Manager?
+Faça login no Unity Cloud com seu Unity ID ou por criando uma conta Unity Cloud.
Do Página do produto Unity Cloud, selecione Asset Manager, crie um projeto, adicione seus ativos e comece a convidar colegas de equipe para colaborar em seu projeto.
Para obter mais informações sobre como começar a usar o Unity Asset Manager, leia o Documentação.
O Unity Asset Manager oferece controle de acesso baseado em função?
+Sim. Oferecemos suporte total ao controle de acesso baseado em função (RBAC) no nível da organização e do projeto, permitindo que você mantenha o acesso seguro à sua valiosa propriedade intelectual (PI).
Os proprietários da organização terão acesso total a todos os projetos da sua organização por padrão.
Se você for proprietário de uma organização, poderá convidar outros usuários, tanto de dentro quanto de fora da sua organização, para seus projetos. Você também pode atribuir a eles funções como proprietários, colaboradores, consumidores ou visualizadores nos níveis da organização e do projeto. Nota: No momento, os assinantes do Unity Pro, Unity Enterprise e Unity Industry podem ter qualquer função em um projeto do Unity Asset Manager, independentemente de seus direitos de assento. Em um futuro próximo, os usuários serão ajustados ao nível de permissões do visualizador do projeto que corresponda à sua assinatura/direito.
Para obter informações detalhadas sobre os controles de acesso baseados em funções do Unity Asset Manager, consulte o Documentação. Para entender as diferenças entre as funções complementares do projeto Asset Manager, leia o
Com quais tipos de arquivo o Unity Asset Manager é compatível?
+O Unity Asset Manager é independente do ponto de vista de formato de arquivo. Veja o Documentação para obter detalhes.
O que é a integração do Unity Asset Manager para Unity Editor e como posso acessá-la?
+A integração do Unity Asset Manager para o Unity Editor permite que você navegue, pesquise e importe conteúdo diretamente no Unity Editor. Em seguida, você pode carregar e reutilizar seu conteúdo existente sem precisar alternar entre projetos e/ou aplicativos. Você pode adicionar o pacote (com.unity.asset-manager-for-unity) para o seu projeto Unity usando o Gerenciador de Pacotes.
O que é a integração do Unity Asset Manager para Unity Version Control e como posso acessá-la?
+A integração do Unity Asset Manager para Unity Version Control permite indexar conteúdo dos repositórios do Unity Version Control diretamente no Unity Asset Manager. Todas as modificações feitas por meio das ferramentas Unity Version Control serão sincronizadas automaticamente com o Unity Asset Manager, evitando a criação redundante de conteúdo em sua equipe. Você também pode gerar visualizações e anexar metadados a esses ativos, aprimorando sua visibilidade e facilitando a reutilização em vários projetos. Para começar, basta ativar a integração a partir do modal Integrations no Unity Asset Manager. Veja Documentação para obter detalhes.
Quais versões do Unity Editor oferecerão suporte à integração do Unity Asset Manager para o Unity Editor?
+Unity 2022 LTS e versões posteriores.
Perguntas frequentes sobre DevOps do Unity
O que é o DevOps do Unity?
+Unity DevOps é uma solução modular de DevOps desenvolvida para resolver os desafios exclusivos da criação de experiências 3D em tempo real. Os dois principais componentes do DevOps — Version Control e Build Automation — ajudam a automatizar fluxos de trabalho para que você possa criar, testar e oferecer experiências de alta qualidade aos seus clientes a cada nova iteração.
Quais recursos de DevOps eu obterei com minha assinatura Unity?
+Os assinantes do Unity Pro, Unity Enterprise e Unity Industry recebem:
- 1 licença de DevOps por licença Unity Pro, Unity Enterprise ou Unity Industry
- 200 minutos de build do Windows e 5 GB de armazenamento por dados do projeto por organização
Os custos de assentos adicionais, computação, armazenamento e simultaneidade serão cobrados com base no consumo. Visualização Preços de DevOps.
Assinantes do Unity Personal e Unity Cloud Personal receberão três licenças por organização, 200 minutos de build do Windows e 5 GB de armazenamento por dados do projeto. Os custos de assentos adicionais, computação, armazenamento e simultaneidade serão cobrados com base no consumo. Visualização Preços de DevOps.
E se eu já assinar o Unity DevOps?
+Se você já tem o Unity DevOps, as alocações de assentos associadas ao Unity Pro, Unity Enterprise ou Unity Industry serão aplicadas incrementalmente à sua contagem existente.
As licenças do DevOps incluídas com o Unity Cloud são exclusivas do proprietário da licença do Unity Cloud. Por exemplo, se sua equipe tiver 10 licenças Unity Pro e 5 dos detentores de licenças Unity Pro também tiverem licenças de DevOps existentes, suas 5 licenças de DevOps serão atribuídas aos detentores de licenças Unity Pro. No final, você terá: 10 licenças de DevOps de suas assinaturas Unity Pro e 5 estações de DevOps autônomas não atribuídas.
Não é necessário um assento para usar o Unity DevOps Build Automation. Para colaborar com colegas de equipe que não precisam de uma assinatura do Unity Editor para o Unity DevOps Version Control, você pode comprar licenças adicionais em subscrevendo para Unity DevOps autônomo.
Se você ainda não tiver o Unity DevOps, receberá uma alocação individual de assentos de DevOps para cada assento do Unity Pro, Unity Enterprise ou Unity Industry que você tem atualmente.
Se eu tiver uma assinatura do Unity Editor, preciso adicionar mais licenças de Editor para obter mais licenças do Unity DevOps?
+Não, você pode comprar licenças independentes do Unity DevOps a qualquer momento para permitir que colegas de equipe que não precisam de uma assinatura do Editor usem o Unity DevOps Version Control.
Como faço para acessar o Unity DevOps?
+Se você for um cliente Unity Pro ou Unity Enterprise
Acesse o DevOps fazendo login em seu Painel do Unity Cloud com seu Unity ID, selecione Produtos e selecione e inicie o DevOps. Os clientes do Unity Cloud Pro e do Unity Cloud Enterprise são automaticamente inscritos no DevOps.
Se você é um cliente do Unity Cloud Personal
Acesse o DevOps fazendo login em seu Painel do Unity Cloud com seu Unity ID ou por criando uma conta. Selecione Produtos e, em seguida, selecione e inicie o DevOps. Você deve optar pelo DevOps clicando em Comece o teste gratuito no banner na parte superior do painel DevOps.
Uma oferta de DevOps Unity local está disponível como parte do Unity Cloud?
+Embora a versão em nuvem do Unity DevOps esteja disponível apenas como parte do Unity Cloud, o Unity DevOps pode ser executado no local. Entre em contato conosco para obter detalhes.
Perguntas frequentes sobre integrações do ecossistema Unity
Quais integrações do ecossistema Unity o Unity Cloud oferece?
+- Integração do Unity Asset Manager para Unity Editor
- Os projetos e conteúdos vão para onde você precisa deles. Navegue pelo Unity Asset Manager no Unity Editor e transfira o conteúdo existente para seus projetos. Saiba mais.
- Integração do Unity Asset Manager para Unity Version Control
- Ofereça aos artistas uma visão abrangente de todos os ativos em seu estúdio, além da capacidade de indexar e visualizar o conteúdo do Unity DevOps Version Control diretamente no Unity Asset Manager.
- Conecte projetos do Unity Editor e do Unity Cloud a partir do Hub
- Inicie projetos conectados à nuvem a partir do Unity Hub para permitir fluxos de trabalho mais simplificados entre o Unity Editor, o Unity Gaming Services e o Unity Asset Manager.
- Ative o Unity Version Control a partir do Hub
- Crie, vincule e junte seus projetos Unity ao Unity Version Control diretamente no Unity Hub. Saiba como
- SDK para Python do Unity Cloud (beta)
- Aproveite o SDK do Python para integrar o Unity Asset Manager ao seu pipeline e ecossistema de ferramentas. Acesse o SDK.
O que são projetos de nuvem conectada?
+Connected Cloud Projects descreve como o Unity Editor e o Unity Cloud, incluindo Unity DevOps e Unity Gaming Services, usam o Hub como um nexo para fornecer uma experiência de conexão perfeita.
Por meio do Hub, você pode criar, vincular e unir seus projetos do Unity Editor a um projeto existente na nuvem ou Unity Gaming Services, ou a repositórios do Version Control hospedados na nuvem e começar a convidar seus colegas de equipe para colaborar. Essa funcionalidade é exclusiva para clientes do Unity Editor e do Unity Cloud.
Perguntas frequentes sobre o plano Unity
O que está incluído na minha assinatura do Unity Enterprise?
+Os clientes do Unity Enterprise receberão o Unity Cloud Enterprise, incluindo o Unity Asset Manager (120 GB de armazenamento por assento, reunidos para uma equipe compartilhar), junto com um número igual de estações do Unity DevOps (com 5 GB de armazenamento e 200 minutos de compilação do Windows, reunidos para uma equipe compartilhar). Ferramentas de administração centralizada, incluindo funções personalizadas e SSO, fornecem um maior grau de controle. Os clientes do Unity Enterprise também poderão comprar licenças adicionais do Collaborate.
Para obter mais detalhes sobre o que está incluído no Unity Cloud Enterprise, /compare-plans.
O que está incluído na minha assinatura do Unity Pro?
+Os clientes do Unity Pro receberão o Unity Cloud Pro, incluindo o Unity Asset Manager (50 GB de armazenamento por assento, reunidos para uma equipe compartilhar), junto com um número igual de assentos do Unity DevOps (com 5 GB de armazenamento e 200 minutos de criação do Windows, agrupados para uma equipe compartilhar) e ferramentas de administração centralizada para controles de funções e acesso.
Para obter mais detalhes sobre o que está incluído no Unity Cloud Pro, /compare-plans.
O que está incluído na minha assinatura do Unity Personal?
+Os clientes do Unity Personal receberão o Unity Cloud Personal, incluindo o nível gratuito do Unity Asset Manager (10 GB de armazenamento total, agrupado para uma equipe compartilhar) e o nível gratuito do Unity DevOps (3 estações do Unity DevOps, 5 GB de armazenamento e 200 minutos de compilação do Windows, agrupados para uma equipe compartilhar) e ferramentas de administração centralizada para controles de funções e acesso.
Para obter mais detalhes sobre o que está incluído no Unity Cloud Personal, /compare-plans.
O que está incluído na minha assinatura do Unity Industry?
+Os clientes do Unity Industry receberão o Unity Cloud Enterprise, incluindo o Unity Asset Manager (120 GB de armazenamento por assento, reunidos para uma equipe compartilhar), junto com um número igual de estações do Unity DevOps (com 5 GB de armazenamento e 200 minutos de compilação do Windows, reunidos para uma equipe compartilhar). Ferramentas de administração centralizada, incluindo funções personalizadas e SSO, fornecem um maior grau de controle. Os clientes da Unity Industry também poderão comprar licenças adicionais do Collaborate.
Para obter mais detalhes sobre o que está incluído no Unity Cloud Enterprise, /compare-plans.
Estudantes e educadores terão acesso ao Unity Cloud?
+Sim, por meio de planos educacionais que oferecem outros benefícios exclusivos, estudantes e educadores podem acessar o Unity Cloud Personal, incluindo o nível gratuito do Unity Asset Manager (10 GB de armazenamento total, agrupado para uma equipe compartilhar) e o nível gratuito do Unity DevOps (3 estações do Unity DevOps, 5 GB de armazenamento e 200 minutos de compilação do Windows, agrupados para uma equipe compartilhar).
Saiba mais sobre o Plano Student e Plano do educador. Para acessar o Unity Cloud Personal, Faça login com o seu ID Unity.
Perguntas frequentes sobre suporte
Onde posso enviar solicitações de suporte?
+Você pode acessar o suporte do Unity Cloud por meio de nossos Portal de suporte ou o Painel do Unity Cloud. Embora todos os clientes possam acessar o Unity Cloud e obter ajuda com questões não técnicas como parte de sua assinatura, somente aqueles com uma licença Unity Enterprise, Unity Industry ou Unity Cloud Enterprise autônoma terão acesso ao suporte técnico.
Para perguntas relacionadas a produtos específicos, use os links abaixo:
- Para perguntas não técnicas sobre o gerenciamento do Cloud Dashboard, Envie um tíquete.
- Para suporte ao Unity DevOps Version Control, Envie um tíquete.
- Para suporte ao Unity DevOps Build Automation, Envie um tíquete.
Para perguntas sobre o Unity Asset Manager, Envie um tíquete.
Com quais tipos de problemas técnicos posso obter ajuda por meio da minha assinatura do Unity Cloud Enterprise?
+Com a versão Unity Cloud General Availability (GA), o suporte técnico para acesso antecipado e beta terminará. O suporte com um contrato de nível de serviço (SLA) definido será fornecido como parte de nossos planos de sucesso pagos, que você pode comparar aqui.
Posso atualizar meu plano de suporte técnico?
+Nosso Planos de sucesso ofereça suporte técnico avançado para impulsionar a criatividade e ajudá-lo a criar projetos com confiança. Os usuários precisarão comprar uma licença Unity Pro, Unity Enterprise ou Unity Industry para se qualificarem para comprar nossos Planos de Sucesso individuais.
Como alternativa, o Unity Enterprise e o Unity Industry oferecem opções avançadas de suporte que se adaptam ao número de assentos.
Em quais idiomas o suporte é oferecido?
+O suporte técnico e o sistema de tíquetes estão disponíveis apenas em inglês no momento. Nossos engenheiros se esforçam ao máximo para acomodar seu idioma preferido, no entanto, só podemos garantir suporte em inglês.