C'est lors de la première expérience utilisateur de vos joueurs que votre jeu doit briller de tous ses feux. Les meilleurs jeux du marché subissent tous leurs plus grosses pertes le premier jour, tout comme les moins bons. Elle est universelle.

La majorité de vos joueurs ne reviendront pas après la première session, vous devez donc présenter les meilleures caractéristiques du jeu dès le début et faire en sorte que les joueurs s'investissent. Voici comment intégrer efficacement les participants à la session 1 et éviter les pièges courants des tutoriels/premières missions :

• Panneau de signalisation
  Il est presque impossible de jouer à son propre jeu du point de vue du joueur car, en tant que développeurs, vous connaissez chaque pixel à fond. Ce qui est évident pour vous ne le sera pas pour un véritable novice. Si vous voulez que les joueurs essaient une fonctionnalité, rendez-la incontournable grâce à des invites et à des images frappantes.
• Rester simple
  Il est facile de submerger un joueur débutant en faisant trop de choses à la fois. Veillez à ce que vos instructions soient simples, votre texte concis et ne rendez pas les tâches/clips/tutoriels plus longs qu'ils ne doivent l'être.
• Garder le plaisir
  Évitez les didacticiels "sur rails", veillez à ce que le joueur interagisse en permanence, maintenez un bon rythme tout au long du projet et rendez l'échec impossible.
• Garantir le jeu de retour
  Que ce soit de manière subtile (en faisant apparaître un contenu futur passionnant) ou moins subtile (avec des offres de récompenses explicites), assurez-vous que vos joueurs ont une bonne raison de revenir pour une deuxième session.

Si un jeu n'est pas amusant, ce n'est pas un bon jeu. Certains joueurs en fin de partie (qui ont des objectifs et des motivations pour rester) resteront jusqu'à la fin d'une longue scène ou d'une tâche ennuyeuse, mais les débutants n'ont pas cette loyauté. Le premier jour est celui où vos joueurs sont à la fois les plus intrigués et les plus facilement déroutés, c'est pourquoi il est absolument essentiel de perfectionner la FTUE.

Les entonnoirs sont extrêmement utiles pour analyser votre FTUE et d'autres processus spécifiques. Concentrez-vous sur les problèmes spécifiques et les points d'achoppement en voyant précisément où les utilisateurs abandonnent. Ci-dessus, un exemple d'entonnoir de mission dans deltaDNA.

Après les tutoriels, les joueurs commenceront à expérimenter le jeu dans des modes qui impliquent des défis, des pertes, des échecs et de la frustration... ou un manque de frustration.

La difficulté du jeu est la principale cause mécanique des problèmes de rétention : si le jeu est trop difficile, les joueurs cèdent ; s'il est trop facile, ils se lassent. Cela dit, il est plus prudent d'opter pour la facilité.

Il est incroyablement difficile d'établir une courbe de difficulté correcte, principalement parce qu'aucune courbe ne convient à tout le monde. Voici comment contourner ce problème :

• Segment
  Utilisez vos outils d'analyse pour diviser vos joueurs en groupes de joueurs occasionnels, de joueurs intermédiaires et de joueurs assidus, de novices, d'intermédiaires et d'experts. Vous pouvez alors élaborer des stratégies et ajuster les courbes de difficulté pour maintenir l'intérêt des différents joueurs plus longtemps.
• Récompenser rapidement
  Vos joueurs doivent goûter à la victoire avant de goûter à l'amère défaite. Relevez le défi - laissez-les faire l'expérience de la pression et des points d'étranglement - mais l'échec total ne doit pas être une option au début de la partie. Veillez à ce qu'il y ait toujours une lueur d'espoir !
• Accrocher les joueurs avec la progression
  Très tôt, l'excitation de la victoire et la nouveauté suffiront à maintenir l'intérêt des joueurs. Dans le jeu principal, il faut une raison personnelle convaincante pour surmonter l'ennui. La mise en place d'un système de progression ou de points d'expérience donne aux joueurs une raison de travailler lorsque le plaisir n'est pas suffisant. Le sentiment d'accomplissement associé à la montée en niveau est très fort.

Les segments constituent la base de tout engagement sophistiqué. En divisant vos joueurs en groupes ou segments d'utilisateurs similaires, vous pouvez rapidement cibler des types de joueurs très spécifiques et les analyser/engager en conséquence. Attribuez les joueurs aux segments de compétences appropriés et offrez-leur des expériences sur mesure grâce à différentes configurations de niveaux, d'actifs et de vies, pour ne citer que quelques variables. L'image ci-dessus est un exemple de liste de segments dans deltaDNA.

Comme pour toute chose, la période de lune de miel ne peut pas durer et tout finit par devenir une corvée. Alors, lorsque vos joueurs sont habitués à toutes vos nouvelles fonctionnalités et qu'ils risquent de s'ennuyer, comment faire pour qu'ils s'investissent ?

À ce stade, vous en avez terminé avec l'accueil et l'accompagnement. Vous êtes pleinement dans les tranchées de la prévention du désabonnement et vous avez besoin que vos mécanismes de jeu soient totalement optimisés. Vous trouverez ci-dessous quelques bonnes pratiques pour fidéliser les joueurs.

• Monétisation
  Lorsque les joueurs sont bloqués ou s'ennuient, l'apparition d'un contenu réservé à ceux qui dépensent est un excellent moyen de raviver leur intérêt. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils utiles pour monétiser les joueurs en perte d'intérêt.
  
• Articles et actifs:
  Si les joueurs ont accompli 30 missions en portant une salopette et en maniant une batte de baseball, une armure brillante et une épée magique peuvent donner un sérieux coup de fouet à leur expérience. Les nouveaux cosmétiques, pouvoirs et armes n'incitent pas seulement les joueurs à continuer, ils augmentent aussi considérablement la valeur de relecture du contenu déjà expérimenté. L'achat d'un sort le jour 10 pourrait bien motiver un joueur à revenir en arrière et à s'attaquer à quelque chose qui l'a surpassé le jour 3.
• Deuxième chance:
  Les points de pincement offrent une bonne occasion d'introduire la monétisation en échange de vies supplémentaires et de secondes chances. Si vous permettez aux joueurs d'échouer constamment, sans possibilité de se racheter, ils seront inévitablement frustrés.
• Nouveau contenu:
  L'ennui n'est certainement pas un élément positif, mais il peut inciter les joueurs à agir. Signaler clairement les compétitions, modes de jeu ou missions exclusifs payants. Cela permet aux joueurs d'accéder à du nouveau contenu et de retarder l'abandon en échange de monnaie.

Le moyen le plus simple et le plus efficace de récompenser/engager les joueurs en fonction de leur comportement est de mettre en place des campagnes déclenchées par des événements. Avec ces types de campagnes, vous pouvez programmer des messages et des engagements spécifiques pour suivre certaines actions des joueurs. Par exemple, vous pouvez donner un atout utile à un joueur qui a échoué deux fois à la même mission. À l'autre extrémité du spectre, vous pouvez vouloir récompenser un joueur pour avoir accompli une tâche particulière, comme dans la capture d'écran ci-dessus.

• Répétition, répétition, répétition
  Si vous faites en sorte que vos joueurs prennent l'habitude de revenir à votre jeu, ils seront plus enclins à y rester longtemps. Voici comment procéder :
• Incitations quotidiennes :
  Les tâches quotidiennes et les bonus sont d'excellents moyens de fidéliser les joueurs. Il est également efficace d'augmenter la valeur de ces récompenses pour chaque jour de jeu consécutif. Si vous voulez être encore plus précis, le fait d'attribuer explicitement une valeur supplémentaire à des moments et à des tâches spécifiques encouragera vos joueurs à réfléchir soigneusement à leur retour au bon moment.
• Fin de partie :
  Dans la mesure du possible, les jeux ne devraient pas avoir de fin définie. Au contraire, donnez à vos joueurs des raisons de revenir en arrière et de rejouer d'anciennes missions. Les mécanismes de collecte, les modes de jeu sociaux et les défis constituent de bons véhicules pour ce type d'engagement. Consultez le guide de l'engagement pour une analyse plus détaillée.
• Sessionalisation :
  On pourrait penser que le fait que les joueurs veuillent (et puissent) jouer pendant des heures est une bonne chose, mais ce n'est pas le cas. Si vous ne donnez pas aux joueurs des possibilités claires de quitter temporairement le jeu, ils risquent de s'épuiser en une seule session et de ne jamais revenir. Grâce à une signalisation claire et à une structure de récompense explicite, il est évident de savoir quand arrêter de jouer et tout aussi évident de savoir quand revenir.
• Récompenses
  Les récompenses, au sens propre comme au sens figuré, sont des outils importants dans l'arsenal du développeur.
• Mettez l'accent sur les réalisations:
  Les victoires et les réalisations doivent être perçues comme les plus importantes possibles. N'hésitez pas à en faire trop - faites en sorte que la victoire soit aussi importante que possible !
• Prévoir les retombées potentielles :
  Soulignez le fait que des récompenses seront bientôt disponibles, même si ce n'est pas dans l'immédiat. Faire apparaître des éléments à débloquer qui sont juste un peu hors de portée - en raison d'un manque de monnaie ou de progression - est un moyen très efficace de susciter l'intérêt des joueurs.
• Attribuer des devises (avec parcimonie) :
  Les récompenses en monnaie virtuelle sont en effet très puissantes - elles peuvent renforcer l'engagement et ruiner l'économie d'un jeu tout aussi facilement. Si les joueurs ont l'impression qu'ils ne peuvent pas progresser sans monétisation, vous perdrez instantanément la plupart d'entre eux. Effectuez des tests A/B sur vos récompenses en monnaie pour voir quel effet elles ont sur votre taux de fidélisation et vos chiffres d'achat dans l'application (IAP), puis déployez des récompenses au bon endroit.

Malheureusement, tous les joueurs finissent par se désintéresser. Si vous avez fait du bon travail jusqu'à ce moment-là, ils auront généré des revenus décents. Si vous ne l'avez pas fait, ils ne le feront pas. Si vous avez plusieurs jeux dans votre portefeuille, vous pouvez même gérer les joueurs à travers plusieurs titres. Consultez la version disponible ici pour obtenir des conseils sur la manière de faire de la promotion croisée et d'étendre les cycles de vie des joueurs à l'ensemble des portefeuilles.